旅游企业战略管理二期

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1、旅游企业战略管理STRATEGICMANEGMENTFORTRAVELANDTOURISM战略分析(SituationAnalysis)SOWT（或称TOWS）分析（总的分析）内部分析（Strengths、Weaknesses分析）能力、资源与竞争优势分析人力资源分析财务与绩效指标分析市场与产品分析外部分析（Opportunities、Threats分析）宏观环境分析（STEEP分析）微观环境分析（竞争分析、国家或地区竞争力分析、以资源为基础的环境分析、战略组群分析）战略分析的总框架（SWOT分析）Streng

2、ths（内部分析）Weaknesses（内部分析）Opportunities（外部分析）Treats（外部分析）SWOT分析1、内部分析（优势与劣势的分析——SW分析）2、外部分析（机会与威胁的分析——OT分析）（一）内部分析（internalaudit）能力、资源与竞争优势分析人力资源分析财务与绩效分析产品与市场内部因素评价矩阵（InternalFactorEvaluationMatrix——简称IFE矩阵）（二）外部分析（externalaudit）1、宏观环境分析（STEEP分析）2、微观环境分析（竞争环

3、境分析）1、宏观环境分析（STEEP分析）（1）宏观环境分析的目的和要求（2）STEEP分析（1）宏观环境分析的目的和要求注意环境提供的潜在收益7点能够提升环境变化的管理意识能够提高对行业和市场的了解能够增强对多国环境的了解完善资源配置决策推动危机管理使注意力集中在战略变化的影响上发挥预期警报功能，为组织预见机会或威胁而采取适当的应对措施，留出准备的时间宏观环境分析需要注意的5个方面：意识到宏观环境的局限性和不确定性持续不断地进行分析不断地扩充信息来源，改进分析技术把信息当作组织学习的一个资料来源利用信息，制定

4、未来的战略关键外部因素与企业的关系（2）STEEP分析S（society）——社会人口统计分析；T（technology）——技术影响；E（Economy）——经济影响；E（Environment）——环境影响：自然环境和人文环境；P（Politics）——政治影响。2、微观环境分析（竞争分析）（1）市场、行业与战略组群的划分（2）波特的五力模型及局限性（3）波特的钻石模型（4）以资源为基础的环境分析方法（5）战略组群分析（1）市场、行业与战略组群的划分市场：以消费者需求为核心（需求因素决定市场）行业：以同类产

5、品为中心（供给因素决定行业）战略组群：由主要的竞争对手所形成的竞争场合，并不是所有同行业的企业都属于这一战略组群之中。（2）波特的五力模型及局限性行业内竞争者之间的竞争替代品的威胁卖方的讨价还价能力买方的讨价还价能力新进入者的威胁新进入者的威胁：市场进入的壁垒（进入资金的成本）品牌的忠诚度与顾客转换成本行业内的规模经济水平投入资源渠道与分销渠道的可进入性行业内企业的抵制程度；替代品的威胁：替代品的价格性能与行业内产品或服务相匹配的程度购买者转向替代品的意愿；买方讨价还价的能力：买方的数量和购买量供应商的数量与规

6、模替代品的可获得性与转换成本；卖方讨价还价的能力：供应商提供资源的稀缺性供应商的数量与规模对供应商的资源需求的其他行业的数量对供应商的转换成本行业内竞争对手的竞争：竞争对手的数量行业的成本属性市场的成熟程度顾客对产品的忠诚程度产品的差异化程度政府对行业的管制程度投入资本的专用性（退出壁垒）。波特“五力模型”与盈利水平之间关系的总结力量盈利水平会高，if盈利水平会低，if供应商的讨价还价能力供应商力量弱供应商力量强买方的讨价还价能力买方力量弱买方力量强新进入者的威胁进入壁垒高进入壁垒低替代品的威胁可能的替代品很少

7、可能的替代品很多行业内的竞争竞争微弱竞争激烈（3）波特的钻石模型相关和支持性行业公司战略、结构和竞争要素条件需求条件波特的钻石模型1990年波特的钻石模型是用来分析什么竞争环境的？——用来分析国家的竞争力的。构成钻石模型的四个主要因素是什么？——要素条件、市场结构、需求条件、相关或支持性行业。“丛”所指的意义是什么？——相关组织在地域上的集中程度，由于丛的存在而导致竞争的优势。（4）以资源为基础的环境分析方法资源模型总结了解企业所在的行业和市场（产品和资源市场的竞争性质；了解来自其他行业的竞争企业的威胁；了解新

8、的行业和市场的潜在机会。(5)战略组群分析由一些具有相似能力，满足相同细分市场中的顾客需求，提供具有同等质量的产品和服务的组织组成。(5)战略组群分析这种分析主要在于识别企业的主要竞争对手的情况，考察竞争对手在哪些方面和怎样形成的威胁，哪种情况下又可以取得合作。3、外部因素评价矩阵（ExternalFactorEvaluationMatrix，简称EFE矩阵）它是外部分析的一种综合分析