旅游心理学概论

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1、旅游心理学主讲：蒋小燕邮箱：jxybest@126.com旅：孑然一身，隐入苍茫自然游：自由自在，任意逍遥旅，好像无家可归，却有永恒的归宿游，自在红尘看遍，悠然四海为家也许这两种体验的交织，正是人生羁旅的真实境遇！寄旅和漫游深化了我们对人生的体悟。我所理解的旅游形形色色的旅行徒步旅游环保志愿旅行形形色色的旅行5·12震后第一个进川台湾旅行团随处可见的观光旅游团我们常常是那亿万旅行者中最最普通的一个旅行路线旅游心理学的研究对象为什么旅游？为什么选择甲地而非乙地？什么样的旅游服务更使人愉快？什么样的旅游经营更加高效？······旅游者心理旅游管理心理旅游服务心理重要内容

2、一、旅游者心理与行为（2~7章）二、旅游服务心理（8~10章）三、旅游管理心理（11~12章）研究旅游心理学的意义1有助于把握旅游者心理，开展有针对性有预见性的服务2有助于提高旅游企业的经营和管理水平3研究旅游心理学有助于科学合理地安排旅游设施和开发旅游资源旅游心理学定义旅游心理学是心理学的一门分支学科，它把心理学的相关研究成果用到分析、了解旅游这一现象，促进旅游营销的学科。旅游心理学的理论基础：心理学欢迎步入心理学之门认识心理学定义：心理学是研究人的内在心理和行为规律的学科。性质：边缘学科，交叉学科研究方法：多种多样，自然的和人文的，生理的和社会的。走马观花心理学

3、的产生和发展一、诞生1879年德国莱比锡大学冯特建立了第一个心理学实验室二、发展1、精神分析学派百花齐放弗洛伊德奥地利精神科医生创立了精神分析学派永远不可磨灭的功绩精神分析学派的卓越贡献“无意露真情”潜意识学说如何研究1、对精神病患者的研究和分析2、梦的解析（释梦）代表作：《梦的解析》《精神分析引论》贡献2：性欲三本论本能学说：人的行为受性本能的驱使人有生的本能和死的本能，人类时刻在追求着本能的释放注重人的童年期生活经历和家庭对个体成长的影响二、发展2、行为主义学派百花齐放华生美国心理学家创立了行为主义学派生物学的反射理论：无条件反射条件反射基于巴普洛夫和斯金纳的实

4、验研究结果行为主义的理论基础巴普洛夫实验：经典条件反射巴普洛夫实验：经典条件反射斯金纳实验操作条件反射操作条件反射反应后果猫用爪子击打杠杆立即打开了门，它可以获得食物结果：猫将来被放进笼子时更有可能去击打杠杆反应后果老鼠压下杠杆立即食物出现结果：老鼠将来更有可能去压下杠杆华生的实验：臭名昭著的实验小阿尔伯特的“恐惧”驯兽？行为主义的中心思想：刺激反应行为主义的应用：营销宣传品牌战略《消费者行为学》《组织行为学》《媒体心理学》《广告心理学》······3、人本主义学派马斯洛美国心理学家发起人本主义学派贡献低级的需要满足了才有高级的需要“仓廪实而知礼节”心理学的研究方法

5、观察法相关法实验法调查法个案分析回顾总结旅游心理学的定义旅游心理学的研究对象旅游心理学的研究意义旅游心理学的理论基础心理学的简单概况：定义，学科性质，研究方法，几个具有代表性的心理学流派。