旅游心理学第一章旅游心理学概述

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1、第一章旅游心理学概述第一节　心理学的基本概念第二节　旅游心理学的研究对象和意义第三节旅游心理学的研究方法什么是人的心理活动？为什么说心理学是一门既古老又年轻的科学？有正常的大脑就一定有正常人的心理吗？第一节　旅游心理学概述一、心理学及其主要派别（一）心理学的概念心理学是研究人的心理现象发生、发展规律的一门科学。两千多年前，人类就开始探索心理现象，如古希腊的亚里士多德、中国春秋战国时期的孟子和荀况等。此时的心理学一直只是哲学的一个部分，还没有成为一门独立的心理学科。孟子亚里士多德荀况（二）心理学的

2、发展19世纪，德国心理学家威廉·冯特在莱比锡大学创立了世界上第一个心理学的实验室。威廉·冯特采用科学的实验方法对人的心理现象进行研究。心理学开始从哲学中分出来，成为一门独立的学科。威廉·冯特心理学发展简史“心理学有一长期的过去，但仅有一短期的历史。”——艾宾浩斯（德国著名心理学家）（二）心理学的主要流派1、精神分析心理学创始人：奥地利心理学家弗洛伊德2、行为主义心理学20世纪初由美国心理学家华生创立。而美国心理学家斯金纳创立了“强化学说”，是“新行为主义”心理学家的代表3、人本主义心理学由美国心

3、理学家马斯洛和罗杰斯在20世纪50年代创立。1.心理现象是头脑的机能2.心理是客观现实的反映3.心理具有主观能动性二、心理的实质第二节旅游心理学的研究对象与意义（一）旅游者心理（二）旅游服务心理（三）旅游企业员工心理一、旅游心理学的研究对象（一）有助于旅游服务质量的提高，促进旅游业的发展（二）有助于提高旅游企业的经营和管理水平（三）有利于科学合理地开发旅游资源和安排旅游设施二、旅游心理学研究的意义第三节　旅游心理学的研究方法观察法是指在旅游活动中，通过旅游者或从业人员的言语、表情和行为、

4、动作等外部表现，了解他们的心理活动的方法。一、观察法是有目的地严格控制或创设一定的条件，人为地引起某种心理现象产生，从而对它进行分析研究的方法。实验法有实验室实验法和自然实验法两种类型。二、实验法当研究的心理现象不能直接观察时，通过搜集有关资料，间接了解被试者的心理活动，这种方法叫调查法。调查法的途径和方法是多种多样的，常用的是谈话法与问卷法两种。三、调查法