旅游心理学概论的笔记

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1、旅游心理学概论的笔记第一章   旅游心理学概论（此笔记对照干甘朝有的《旅游心理学》第一节   旅游心理学的基本问题一旅游心理学的研究对象（问答）1旅游者，旅游业从业人员在旅游活动中以某种形式表现出来的心里现象何行为表现。2旅游者，旅游业从业人员在旅游活动中以某种形式表现出来的一般心里何行为规律。3旅游者心里发展，变化的一般趋势和旅游业从业人员的心里适应。二旅游心理学的研究范围（选择，填空）包括旅游者，潜在旅游者和旅游业所有从业人员。三旅游心理学的研究目的为了提高对旅游行为的预测和引导能力，采取适当的措施和办法，来引导

2、人们的行为朝着有利于旅游业所希望的方向发展。四旅游心理学的研究方法（选择）――系统分析的方法1观察法2访谈调查法3问卷调查法（开放和封闭问卷）4测验法第二节   研究旅游心理学的意义（问答）1有助于旅游事业的发展和服务质量的提高2为旅游企业经营管理提供心里依据。3为科学合理的安排旅游设施和开发旅游资源提供心里依据。4有助于建设高质量的旅游企业职工队伍。第二章   旅游心理学的理论基础第一节   心理学的基本原理一旅游消费者的心里过程1认识过程（记住一下6个）旅游消费活动的认识过程事旅游消费者获得“游戏世界”的各种知识

3、和经验所表现出来的心理活动过程。（1）   感觉－—是人脑对直接作用于感觉器官的客观事务个别属性的反应。（2）   知觉――人脑对对直接作用于感觉器官的客观事务个别属性的整体反映。（3）   记忆――以识记，保持，再现的方式，在头脑里积累和保存个体经验的心理过程。（4） 想象——想象是人脑对通过感知获得的并通过记忆保持的客观事物的形象进行加工改造而形成新形象的心理活动过程。（5） 思维――是人的认识过程的最高阶段，是人脑对客观事物的本质特征的间接和概括的反应（6）注意――心理活动对一定对象的指向集中。2情感过程 和 

4、 3意志过程（大体看一下）二旅游消费者的个性心理1个性倾向性旅游消费者的个性倾向性是指旅游消费者个人在社会生活中逐渐形成的思维倾向。2个性心理特征（名词）旅游消费者的个性心理特征是指旅游消费者个人稳定的心理特点。（1）旅游消费者的气质气质是个人于神经过程的特征相联系的行为特征。（2）旅游消费者的能力能力指旅游消费者顺利完成某项活动所必须的并直接影响活动效果的个性心里特征。（3）旅游消费者的性格 性格是指一个人对周围现实的一种稳固的态度以及与之相适应的习惯了的行为方式。三旅游消费者的心理实质（问答）1消费心理是旅游消费

5、者脑的机能。2客观现实是旅游消费心理的源泉。3旅游实践活动是旅游消费心理发生发展的必要条件。4旅游消费心理的自觉能动性。5旅游消费心理的社会历史制约性。第二节   旅游消费者的行为模式一研究行为是旅游心理学的重要课题（看一下）二行为的一般概念德国列温，行为是个体和周围环境的函数。知道此函数B=f（P.E）三行为的决策过程（分为一般和重大）四影响行为的因素（看书中的图）知觉是一个人选择、组织和解释信息，创造一个有意义的世界的过程；学习指的是经验的积累所带来的个人行为的变化；动机是调动一个人的行为去实现其个人目标的一种内

6、在原因；个性指的是个人所表现出来的行为模式，以及把阅历和行为系统整理起来的心理结构；态度是对对对事的一种内在倾向，是行为的一种准备状态第三章   旅游消费动因                        第一节需要是旅游消费积极性的源泉一什么是需要（名词）需要是在一定的生活条件下，个人对客观事物的欲望，要求。二需要的特点（填空）1对象性2社会性3周期性4差异性5发展性三需要层次理论（重点）美国心理学家，亚伯拉罕－马斯洛需要层次理论该理论指出人类的基本需要有五种，每种需要都有不同的内容，按照它们上下间的依赖程度，分为

7、五种层次：自我实现需要：知识、理想、抱负等  ――最高目标尊重的需要：自尊、声望、成功、成就等   归属和爱的需要：社交、情感、集体荣誉感等  安全的需要：治安、稳定、秩序和受保护等――是生理需要的安全保障生理的需要：食物，水，氧气，性等――最重要得马斯洛认为，人的需要总是由低级向高级呈上升的趋势，高级需要出现总是以低级需要为条件。一个人只有当低级的需要得到满足后，追求高一级的需要才会成为推动行为的动力。母马斯洛认为低级需要(生理、安全)可以通过处部条件得到满足，高级需要(社交、尊重、自我实现)是丛内部使人得到满足，

8、而且越是得到满足，越有激励作用四旅游是生活多样化的源泉1知道单一性需要和复杂性需要2单一性需要和复杂性需要的平衡征现实生活中，如果环境的单一性或复杂性并不过分，大多数人对这些环境还是欢迎的。但有些人却大量需要单一性或复杂性，而另外一些人所需要的单一性或复杂性却很有限。因此，人们一般都要设法使单一性需要和复杂性需要保持最佳的心理紧张程度的平衡。否