公司绩效考核实施细则

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1、集团有限公司《绩效管理办法》实施细则政策与程序部门：人事行政管理中心文件编号：版号：第一版起草人：人事行政管理中心生效日期：文件名：《绩效管理办法》实施细则修改日期：批准人：页数：7———————————————————————————7/7—————————————————————————目录第一章　总则3第一条适用范围及原则3第二章　绩效考核细则3第二条绩效考核评选标准以及发放比例3第三条绩效考评奖金的发放5第四条绩效考评流程6第三章　附则7第五条解释权7第六条生效日7———————————————————————————7/7—————————————————————————第

2、一章总则为了便于更有效地实施和规范《绩效管理办法》，特制定本实施细则。本细则自批准之日起开始实施。第一条适用范围及原则1、适用范围（1）《绩效管理办法》适用于思创厚德控股集团有限公司的基础员工；（2）中高管分红的具体方法依照《中高管2011年度管理分红激励管理办法》。2、适用原则考评严格以月度计划和考勤记录为依据。第二章绩效考核细则第二条绩效考核评选标准以及发放比例1、评选标准按时高质量地完成本职工作计划，并尽可能地保证部门团队目标的完成。各公司部门经理根据公司年度规划，制定本部门年度计划，以此为依据制定相应岗位的年度工作计划、月度工作计划。2、认同公司企业文化，执行力强，积极向上，

3、时刻为公司、部门着想，具体标准详见《员工行为表现考核参考标准》。员工行为表现考核参考标准鼓励行为：反对行为：———————————————————————————7/7—————————————————————————主管满意²正直诚信：牢记对客户的承诺，要言而有信、说到做到。²勤学善用：积极学习相关的产品知识和业务知识，在实践中提高为客户快速服务的技能。²主动服务：主动拜访客户，时刻了解客户情况，做到提前预防或纠正问题，避免被动。²勤思渐进：以客户需求为导向，主动思考，不断改进产品或服务品质来超越客户的期望，努力赢得客户的信任。²热情耐心：始终如一热情对待客户，耐心听取客户的意见和

4、需求，及时解答问题，维护公司或部门的荣誉和形象。²缺乏诚信，言而无信。²不主动学习产品知识和业务知识，缺乏上进心。²不主动联系客户，被动服务。²不及时反馈，拖延、回避或转嫁责任。²态度冷漠，粗糙处事。出勤纪律鼓励行为：²员工因工作原因主动加班的，可根据实际情况主管领导酌情在本月本项得分处加1-5分。惩罚行为：²每月病假2天以内（含），事假1天以内（含）为满分；事假每增加1天扣5分，病假每增加1天扣3分，以此类推。事假当月累计5天以上，病假当月累计10天以上，或病假加事假累计5天以上为零分。²每月迟到半小时以内2次为满分，迟到半小时至一小时（含），每次扣2分；迟到一小时至二小时（含），

5、每次扣4分；迟到二小时以上，每次扣6分；5次以上为零分，迟到4小时（含）以上按旷工半天处理。²早退情况参照迟到。²旷工半天，每次扣10分，旷工1天以上（不含）即为零分；旷工当月累计3天（当年累计5天）以上（含）降薪、降职直至解除劳动关系。员工心态鼓励行为：²勤：勤奋尽业，勇于承担责任。²简：有较强的成本意识，简朴行事，公私分明。²拼：保证工作及时、有效地完成。²公：以公司大局、名誉、利益为重，不计较个人得失。反对行为：²混：得过且过，推卸责任，应付工作，利用工作时间办理私人事情或上网聊天、游戏或浏览与工作无关内容，工作紧张时，借口逃避，不愿加班。²奢：成本意识淡薄，不注重控制预算，甚

6、至虚报、多报费用，以公司财物办理私事。²私：事不关己，高高挂起，对公司利益和名誉漠不关心。团队合作鼓励行为：²协作为先：具有合作态度和积极主动的响应配合，保证工作无断点。²善于沟通：保持及时、良好的沟通，信息分享，相互尊重，营造良好合作氛围。²开放豁达：摒弃保守心态，乐于分享和交流，善于虚心求教，自我检讨，取长补短。反对行为：²本位主义：不愿给予合作，单方面强调个人的重要性。²固步自封：不与人沟通和分享，待人冷漠刻薄。²骄傲自负：自视过高，讲个人英雄主义，不愿听取批评意见。²对人不对事：以个人好恶和恩怨来判断是非，贬低别人，抬高自己。—————————————————————————

7、——7/7—————————————————————————²对事不对人：提倡建设性冲突，公正客观处事，不牵涉个人的好恶和恩怨。²本末倒置：过于强调局部利益和目标，忽视公司的整体目标和策略。3、发放比例基础员工系列公司额外按照员工月度固定工资的20%作为绩效奖金，当月发放人员比例为该部门可参与考核人数的50%,其中10%为优秀，20%为优良，20%为良好。公司主管领导可在主管的大系统范围内按照比例进行微调。各部门根据部门关键绩效指标，分解到下属员工，进行月