教育市场化的学校公关与学校效能

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1、1教育市場化的學校公關與學校效能授課教師：黃惠慈報告者：王俊堯日期：99.01.072報告大綱壹、教育市場化的理念貳、兼融市場理念的學校公共關係參、提升學校效能的公關策略肆、結語壹、教育市場化的理念3教育市場化起源於1950年代，主張教育私有化或市場化之學者。定義將原先由政府管控的教育產業解除管制，而交由市場的機能自由運作。與一般自由買賣市場不同之處1.學校間雖有競爭，但非營利機構。2.主要顧客是家長與學生，彼此間的關係並非以金錢直接交易。3.學校享有公共關係部門的資源。4一、教育市場化的理念1.減少干預，解除管制2.鼓勵私人

2、興學，提高民間負擔教育經費教育市場化的理念4.重視學生及家長權益6.促使教育符合社會變遷及經濟發展的需求3.以競爭提高績效5.尊重市場機能5二、教育市場化對學校經營的衝擊1.辦學主體的多元化，增加學校的競爭壓力教育市場化下的開放私人興學與提高民間投資教育經費，對公立學校形成預期辦學壓力。2.學校管理型態的轉變在政府獨佔事業時期，學校結構屬科層體制，但教育市場化，整個經營管理型態必要重新調整，如朝向學校本位經營管理方式。3.市場消費者的選擇壓力學校選擇權是教育市場化下的政策產物，因為學生人數關乎經費多寡，更嚴重影響學校存廢。4.

3、家長參與權的賦予家長是消費者，不僅有學校選擇權，更有教育事業的參與權。5.績效責任的強調在市場機制下學校應該重視的是績效責任，需對家長、學生甚至是社會大眾負責。貳、兼融市場理念的學校公共關係一、學校公關的時代意涵管理哲學溝通學傳播學行銷學社會關係學學校公關的時代意涵：（一）視公共關係為一種哲學。（二）視公共關係是一種有效的傳播過程。（三）視公共關係為一種雙向溝通機能。（四）視公共關係為一種社會關係機能。綜上所述，公共關係是一種綜合科學，對內、外都有其重要的功能和必要性，尤其在今日的自由經濟體系的市場機能下，學校推展公共關係卻實

4、有其必要性。貳、兼融市場理念的學校公共關係（續）二、推展學校公共關係的原則1.高透明度的原則說明高透明度是消除隔閡，保持學校組織與公眾間進行正常溝通的前提。尊重公眾的知曉、瞭解、參與和評價決策的權利並接受監督，這樣可大大提高公眾對學校決策的接受程度，改善與公眾間的關係，讓公眾感覺，學校的事就是我們的事2.雙向溝通原則學校推展公共關係部可局限於將學校內部的教育活動，向相關的公眾宣導，更應透過訪問、問卷調查、意見箱或專線電話的設置，蒐集瞭解公眾的意見和態度；更可以開放學校的設備提供社區使用，同時積極參與社區的活動。原則3.調查研究

5、為基礎的原則說明學校的一些變革、新政策，若能事先做調查研究，在事後可能會減少很多的困擾，同時有可能得到一些額外的幫助，使學校經營更有活力。4.公眾關係的互惠原則1952年美國貝遜企業管理學院公共關係主任康菲爾明確的指出：公共關係的推展決策，在所有的行動上都以公眾利益為前提，注重公眾利益的觀念，已成為現代公共關係概念中很重要的要點之一。原則貳、兼融市場理念的學校公共關係（續）二、推展學校公共關係的原則5.事先擬定計畫，長期努力的原則學校公共關係計畫應是學校行政工作很重要的一部分，是每一位成員都有責任擔負的任務之一，並需持續不斷、

6、假以時日才能奏效的工作。貳、兼融市場理念的學校公共關係（續）二、推展學校公共關係的原則6.全員公關原則說明每個人都能幫助學校做好公共關係，只是在責任分派上有所不同而已。校長是學校推展的首腦人物，必須懂得領導藝術，維持教職員工間的和諧，並與家長、學生保持適當的接觸，才可有效的督促整個公共關係計畫的執行和推動。7.由內部公關做起的原則學校要做公共關係的工作，必須從凝聚內部的團結和辦好教育做起，若能如此才能增進學校外部公共關係的建立。。原則8.專業化原則說明公共關係以走向專業化的方向，一位專業化的人員可使整個組織或機構有讓人耳目一新

7、的感覺。將來學校推展公共關係在觀念、做法和活動設計上，要能推陳出新，具有創意，才能顯現效果。9.誠信原則學校公共關係的推展、發佈具體的訊息本身要達到完全的真實，如此才能誠懇的和公眾溝通，增進彼此的信任，發揮公共關係的效果。原則貳、兼融市場理念的學校公共關係（續）二、推展學校公共關係的原則參、提升學校效能的公關策略教育市場化和提升學校效能的關係？12在教育市場化的機制下，非常重視辦學績效，因此一個學校效能的好壞確實扮演關鍵的角色。學校人員必須正視如何提升學校效能這個重要的課題。參、提升學校效能的公關策略（續）一、教育市場化學校的

8、經營走向13學校經營策略1.朝學校本位經營模式發展2.落實的績效責任3.學校傳播與行銷的注重4.家長夥伴關係的建立5.高效率化教育的強調6.學校領導人的轉型7.發展精緻化的學校8.建立學校的特色1.朝學校本位經營模式發展權利下放給各校，每校需自行研發策略與發展方向，使學校朝向