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1、综述·评介中国图书馆学报(双月刊)2008年第6期ZHONGGUO摇TUSHUGUANXUEBAO荫钱佳平摇刘兹恒国外基于投资回报的图书馆价值研究:述评与启示摘摇要摇图书馆价值研究需要建立图书馆总产出效益和总投入之间的相关关系,其前提是图书馆及其服务对于个人、机构以及社会价值总和的有效确认和量化。以条件价值评估为核心的经济学概念与模型的移植应用,使基于投资回报的图书馆价值评估体系得以确立,并使评价机制更切近图书馆绩效评估的内核。参考文献24。关键词摇图书馆摇条件价值评估法摇投资回报摇绩效评估分类号摇G251ABSTRACT摇Itisessentia
2、ltodoresearchonthevalueoflibrarytorevealtherelationshipbetweenlibraryperformanceandthetotalinvestmentbasedontheidentificationandquantificationofthevalueoflibrarytoindividualusers,organizationsandcommunitiesaswell.Inthispaper,theauthorssummarizethetrendsofresearchmethodologyfor
3、metricsoflibraryvalue,andanalyzetheimplicationofthenewevaluationmodelstolibraries.24refs.KEYWORDS摇Library.摇Contingentvaluationmethod.摇Returnoninvestment.摇Performanceevaluation.CLASSNUMBER摇G2511摇导言至设置标杆,在评估中引入服务品质概念,聚焦于用在信息技术和网络技术的推动下,社会信息服务户满意度测评;从20世纪90年代开展基于读者获得正呈现出多元化的局面,这使
4、得图书馆管理层日益感回报(效益以读者因利用图书馆而节省的时间价值[3]受到向主管部门和公众展示其存在价值和服务成效来衡量)的图书馆价值研究,到应用平衡记分卡考[1]量图书馆整体效益[4]等新评估模型的开发和应用,的压力,一旦遇到国家或机构压缩预算或调整政策,这种压力通常会进一步加重。而另一方面,图书无不显示出绩效评估已从简单的服务输出计量扩展馆要清楚而准确地表明各项资源的投入能够产出让到图书馆广泛的社会价值分析确认。总结图书馆绩社会满意的效益,一个必要的前提就是要对产出效益效评估的发展过程,我们不难发现,实现图书馆及其进行确认和量化。但是,作为非市
5、场化的信息服务提服务价值的有效确认一直是研究者孜孜以求的一个供者,无论是公共图书馆还是学校图书馆,都很难为命题。近年来,国外图书馆界更加关注社会科学研究其提供的信息服务赋值,特别是这种价值的确认和计领域计量学方法的应用,并积极在图书馆进行移植和算方法要获得上级主管部门、预算决策部门和社会公探索,但时至今日,如何确立图书馆和信息服务机构众的认同,更是困难。而在图书馆学研究方面,有关各项资源投入与产出之间的对应关系却仍然是研究图书馆信息服务的价值揭示一直都是一个热点问题,者面临的难题。如早期用基于输出的指标来描述图仅美国图书馆协会(ALA)网站上关于图
6、书馆价值专书馆绩效的实例研究,尽管可以证明图书馆是资源的题研究资源的列表中,相关文献篇目就有近70条之有效管理者,但却无法揭示图书馆是否提供了适当的[2]多,可见,如何确认图书馆及其服务价值,事实上服务以及是否产生了足够的效益(而管理者更为关已经成为影响图书馆事业发展的关键问题之一。注的显然是后者);而以用户支出的节减来表征图书馆服务的经济价值的研究,虽然为探求图书馆及其服2摇图书馆价值研究方法的演进务价值提供了新的视角,但也有文献披露,一些曾经[5]伴随着社会科学特别是管理学领域评估理论与从事过相关研究的图书馆却被关闭了,似乎又是技术的发展,图书
7、馆绩效评估理论及其应用的研究也对这类研究有效性的一个讽刺。20世纪80年代,有了较大的进展。如从早期侧重馆藏、人员和设施等DonaldW.King和Jos佴鄄MarieGriffiths开始尝试采用投入资源的评估,发展到以产出效益为重心,以基于条件价值评估法(ContingentValuationMethod,输出的指标来描述图书馆资源管理和服务的效益,直CVM)———一种核算个人赋予非市场物品或服务价—84—钱佳平摇刘兹恒:国外基于投资回报的图书馆价值研究:述评与启示QianJiaping,LiuZiheng:ReviewofForeignRes
8、earchesontheValueofLibraryBasedonReturnonInvestment值的经济方法,来确认
