《绩效评价》PPT课件

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1、第五章绩效评价www.NordriDesign.com本章主要内容绩效评价的理论框架绩效评价主体的选择与培训绩效评价方法的选择两熊赛蜜黑熊和棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。有一天，它们决定比赛看谁的蜜蜂产的蜜多。黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买来了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的管理系统。在它看来，蜜蜂所接触的花的数量就是其工作量。每过完一个季度，黑熊就公布每只蜜蜂的工作量；同时，黑熊还设立了奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它是在与棕熊比赛，它只是让它的蜜蜂比赛访问量。棕熊认为蜜蜂能产多少蜜，

2、关键在于它们每天采回多少花蜜——花蜜越多，酿的蜂蜜也越多。于是它直截了当告诉众蜜蜂：它在和黑熊比赛看谁产的蜜多。它花了不多的钱买了一套管理系统，测量每只蜜蜂每天采回花蜜的数量和整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。棕熊也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜜蜂总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。黑熊的蜜蜂为尽可能提高访问量，都不采太多的花蜜，因为采的花蜜越多，飞起来就越慢，每天的访问量就越少。另外，蜜蜂之间竞争的压力太大，一只蜜蜂即使获知某个地方有一片巨大的槐树林，它也不愿将此信息与其他蜜蜂分享。棕熊的蜜蜂

3、为了采集到更多的花蜜，嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好，然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采集花蜜，剩下的蜜蜂负责贮存采集回的花蜜，将其酿成蜂蜜。黑熊的评估体系很精确，但一年过去了，两只熊查看比赛结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。第一节绩效评价的理论框架一、绩效评价（performanceappraisal）考评主体按照预先确定的标准和程序，采用科学的方法，评定和测量员工在职务上的工作行为和工作成果。绩效评价一般包含两个层次：一是对于组织绩效的评价二是对于员工绩效的评价个人绩效是手段组织绩效是目的二、绩效评价的过程模型确立目标建立评价系统整理

4、数据分析判断输出结果使评价指向组织战略目标，正确选择评价对象，制定评价计划确立并培训评价主体，选择适当的评价方法。回顾在绩效监控环节收集和存储的数据，形成系统的画面或印象，与评价系统作相应的对比。选择合适的方法，对所收集的数据进行分析、判断，确定评价对象的评价结果的过程形成最终判断，确定被评者的评价等级，并找出绩效好坏所在。第二节评价主体的选择与培训一、绩效评价主体选择（一）评价主体的演进（1）一元评价主体时期：投资者（2）二元评价主体时期：投资者、债权人（3）多元评价主体时期：股东、债权人、管理者、员工、供应商、消费者、政府等利益相关者（二）绩效评价主体

5、的选择123原则2原则3原则1评价主体所评价的内容必须基于他可以掌握的情况评价主体应对所评价职位的工作内容有一定的了解有助于实现一定的管理目的评价主体与评价内容与匹配(三)不同评价主体的比较员工自己上司下属同事客户/供应商专家二、评价者培训（一）为什么要进行评价者培训绩效评价的效果不仅取决于评价系统本身的科学性，还取决于评价者的评价能力。评价者误区（二）评价者误区的类型晕轮效应逻辑误差宽大化倾向近因效应刻板印象首因误差溢出效应中心化倾向个人偏见严格化倾向（三）评价者培训的目的32451帮助评价者正确认识绩效评价的作用明确对评价方法、各种表格以及具体程序的认

6、识避免评价者误区的发生统一评价者对于评价指标、评价标准的理解帮助管理者学习如何进行绩效反馈和绩效指导评价者培训的主要内容1评价者误区培训2关于绩效信息收集方法的培训3绩效评价指标培训4关于如何确定绩效标准的培训5评价方法培训6绩效反馈培训评价者培训的实施方法评价者培训的时间管理者刚到任的时候进行绩效评价之前修改绩效评价办法之后在进行日常管理技能培训的同时进行评价者培训评价者培训的具体实施形式与日常技能培训同时进行独立课程独立课程举例：1.课堂讲授2.绩效评价实战培训3.绩效反馈面谈的实战培训4.培训总结绩效评价实战培训所谓绩效评价实战培训，就是

7、针对培训师预先撰写的绩效评价案例，使用公司现有或即将推行的绩效评价标准和评价表格加以评价。通过对比各学员的评价结果，找出个人之间对评价标准或评价项目内容看法上存在的差距，从而拉近各评价者评价水平的一种培训过程。通过这种实战培训，能够统一评价者对评价标准和尺度的认识，尽量减少主观评价过程给绩效评价带来的误差。第三节绩效评价方法的选择绩效评价方法的分类绩效评价方法绝对评价—相对评价—比较法（人与人相比较）描述法——事实记录法（辅助方法）量表法（与客观工作标准比较）目标管理法（与客观工作目标比较）如：量表法例：目标管理法一、相对评价(比较法)比较法：对评价对象进

8、行相互比较，从而决定其工作绩效的相对水平。排序法配对比较法人物比较