资讯管理基本概念

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1、LectureI–資訊管理基本概念資訊管理定義Ø資訊管理的意義－從功能剖析n資訊科技產品的管理l設備需求的規劃－資訊管理最基本的工作，企業組織引用資訊科技產品，首先要確定到底需要用到哪些資訊科技產品，其容量、規格又如何。1.瞭解組織活動，以確定那些活動需要使用資訊科技產品。2.分析使用資訊科技產品，包括技術、經濟與作業三方面是否可行。3.知曉到底有那些資訊科技產品，及每一項資訊科技產品的發展現況的未來的趨勢。4.從作業量分析所需使用的資訊科技產品的容量大小與規格。5.若組織資源(包括財力與人力)有限，需就必須使用資訊科技產品的項目，排定優

2、先順序。l設備的選購－就市面上所有的資訊科技產品中找尋最合用的品牌。l設備的使用－如何訓練使用者即時解決使用時的問題，確保資料設備的安全。l設備的維修－軟硬體維護之管理。一般最常面臨的電腦及辦公室作業系統，總是朝使用者容易上手的方向設計，導致每人獨樹一格，往往造成系統與文件管理維護的問題。n資訊相關人員的管理l主要資訊科技人員－系統分析師、程式設計師、系統工程師、資料庫管理師、網路工程師、網路應用系統設計師、電腦操作員、資料輸入員。n案例－企業組織使用電話機之需求規劃Ø資訊管理的意義－從對象剖析n資訊管理就是管理組織中的資訊、資料及知識，

3、包括資訊的記錄、收集、分析、計算、分類排序、合併、複製、儲存、傳遞、調取、解釋等工作。n資訊管理的對象是資訊，資訊(information)由經過整理的資料(data)產生。n組織的資訊系統與資料系統的關係lAckoff觀點：資訊系統的功能在於資料的過濾與濃縮。lProbst觀點：知識是個人用來解決問題的學識和技能的整體，組織知識是組織用來經營企業的學識和技能的整體。l經營企業主要的能力，為核心專長(corecompetence)，組織的知識管理強調的是開發、保留和應用組織的核心專長。l知識管理可以視為一個動態的學習過程，學習企業組織競爭

4、所需要的核心專長。n資訊需求規劃－l資訊系統規劃－從理論、技術、方法和工具規劃作業程序及應用工具。l資訊系統開發－依據作業程序、方法論、技術和工具建立資訊系統。Ø資訊管理的意義－從目地剖析n當組織導入資訊技術以支援其系統營運或市場拓展時，往往會造成組織結構的巨大變革(organizationalchange)，小則改變日常作業程序，大則改變組織結構與經營模式。n資訊管理的目的在探討組織引入資訊技術所產生的各種問題，分析其原因，並提出解決問題的策略與方法。n資訊管理學是組織引用資訊技術處理資訊時，促使原組織能夠適應資訊技術，並蛻變成新組織的

5、一套知識。n案例－區公所引進影印機製作戶口謄本n案例－美國航空公司(AmericanAirline)訂位系統n案例－福特汽車公司改進應付帳款之作業流程n案例－美國DELL公司改變傳統市場結構Ø綜上所述，從功能、對象、目的三個角度剖析資訊管理，可以觀察到不同的意義和內涵。觀測角度資訊管理的意義資訊管理工作舉例涉及範圍相關的理論與技術功能資訊科技產品之管理資訊科技專業人員之管理資訊科技產品之評選，電腦容量管理，電腦安全、系統維修、各類專業人員之工作績效評估、激勵、督導與生涯規劃等。大部分為電腦部門小部分涉及組織內之其他單位管理理論與技術為主，

6、資訊技術為輔對象資訊管理資料管理知識管理資料之收集、記錄、儲存、建立索引、提用、分類、查詢、編碼與決策有關之資料的分析、組織、解釋，資訊系統規劃，資訊系統開發。知識的鑑定、獲得、開發、分享、運用和保留等整個組織系統理論與資訊技術為主目的組織引用資訊科技處理資訊時，促使原組織能夠適應資訊科技，蛻變成新組織的問題預測採用某種資訊科技會導使組織成何種狀態，分析此狀態是否合乎組織目標估計引入資訊科技所需的組織資源促使原組織適應新科技的推動計劃整個組織及其外在環境組織理論與策略相關理論和學習理論為主，管理技術為輔Ø管理資訊系統(Management

7、InformationSystem,MIS)－研究企業如何有效應用資訊技術(InformationTechnique,IT)的一門學問。Ø管理知識(ManagerialKnowledge)概念架構－以MIS為例，在四個知識領域的層面裡由6W切入n環境面知識領域－了解MIS的重要外部環境，例如經濟、社會、政治、科技等一般環境及產業內的市場、供應商、顧客、競爭對手等因素，以及這些環境的變化。n組織面知識領域－了解MIS與組織的互動MIS如何影響組織的結構、流程、員工，及組織的對外關係。MIS如何影響組織的競爭策略與優勢。組織的文化、政治、制度

8、及知識如何影響MIS的實施。n科技面知識領域－了解MIS在各種技術層面上的知識各種資訊系統的分類與特色。各種重要的網路、資料庫、平台等所謂的IT基礎設施。各種資訊科技與系統的新典範與演進趨勢如