第一章资讯管理的基本概念与架构汇总ppt课件.ppt

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1、第一章資訊管理的基本概念與架構本章大綱第一節What：MIS的基本定義與主要架構第二節Which：支援組織的主要資訊系統類別第三節Why：外部環境的威脅與組織的競爭力第四節Where：MIS支援組織的主要著力點第五節How：組織如何成功地引進MIS與e化？第六節Who：資訊管理的主要關鍵角色第七節MIS的相關學域知識與不同的詮釋觀點圖1-1管理知識的概念架構圖知識領域環境面的知識此方面主要是要瞭解與MIS相關的重要外部環境，例如經濟、社會、政治、科技等一般環境及產業內的市場、供應商、顧客、競爭對手等因素，以及這些環境因素的變化，會對MIS

2、產生怎麼樣的影響。組織面的知識此方面主要是要瞭解MIS與組織的互動，包括：MIS如何影響組織的結構、流程、員工，以及組織的對外關係。MIS如何影響組織的競爭策略與優勢。組織的文化、政治、制度及知識，是如何影響MIS的實施。知識領域（續）科技面的知識此方面主要是要瞭解MIS在各種技術層面上的知識，包括：各種資訊系統的分類與特色。各種重要的網路、資料庫、平台等所謂的IT基礎設施。各種資訊科技與系統的新典範與演進趨勢。知識領域（續1）功能面的知識此方面主要是要瞭解MIS部門的主要功能，包括：資訊系統的開發，例如IS的規劃、分析、設計、委外、租賃等

3、議題。組織資訊化的管理，例如MIS部門的目標、角色、定位，以及資訊的倫理與安全的保護等議題。MIS6個WWhat：何謂MIS？MIS的主要組成元素與架構為何？Which：有哪些主要的MIS分類？各有何特色？Why：組織為何要引進MIS？MIS與環境的變動有何關係？MIS在組織內扮演何種重要角色？Where：MIS主要支援組織內部及外部的哪些重點？哪些目標？How：組織要如何引進MIS？導入步驟與架構為何？重要成敗影響因素為何？Who：MIS在組織內、外有哪些主要的相關個體？其扮演的角色與互動關係為何？What：MIS的基本定義與主要架構資訊

4、資源管理的觀點（供給面與輸入面的觀點）資訊系統管理的觀點（系統面與處理面的觀點）資料、資訊與知識(DIK)管理的觀點（需求面與輸出面的觀點）整合性的MIS觀點資訊資源管理的觀點（供給面與輸入面的觀點）IS＝資訊資源＝硬體資源、軟體資源、資料資源、網路資源與人力資源M＝管理＝規劃、組織、預算、指導、監督與控制圖1-2供給面、輸入面的MIS架構資訊系統管理的觀點（系統面與處理面的觀點）IS＝資訊系統M＝策略規劃、系統分析、系統設計、系統實作與測試、系統導入、系統評估、系統維護圖1-3系統面、處理面的MIS架構資料、資訊與知識(DIK)管理的

5、觀點（需求面與輸出面的觀點）IS＝資料、資訊與知識M＝管理=定義、獲取、篩選、記錄、儲存、操作、擷取、傳遞、分享與利用資料、資訊與知識(DIK)管理的觀點（需求面與輸出面的觀點）（續）資料資料是「對一些與組織交易相關的人、事、時、地、物等最基本單位的描述、記錄與儲存」。資訊資訊是「經過組織、整理、分析過的資料，可能會改變使用者的看法、判斷、決策或行動，因此，對於某些特定的使用者而言，其具有意義與價值」。知識知識是「人類對於一些現象的知曉、瞭解，它要經過人類學習與思考的過程才可獲得，它本身是有行動力的，可以直接促成人類的行動，因此，它是主動的

6、」。圖1-4需求面、輸出面的MIS架構整合性的MIS觀點所謂MIS指的是：研究組織如何有效的利用內、外部的資訊資源，來開發資訊系統，提供與傳遞有價值的資訊與知識，以提升員工的工作效率、組織內外部的經營績效與競爭優勢，而達成組織目標的一門學問。圖1-5MIS三種不同的定義觀點關係圖圖1-6MIS定義的整合概念圖Which：支援組織的主要資訊系統類別資訊科技基礎建設vs.應用系統以不同的支援層次與對象來分類：Anthony模式以支援不同問題的結構性來分類：Simon模式資訊科技基礎建設vs.應用系統資訊科技基礎建設又稱IT架構，指的是「

7、用來支援企業資訊化之一切相關基礎設施的配置與架構，包括硬體、軟體、網路、資料庫的科技資源及MIS的人力資源」。應用系統所謂應用系統是指「利用IT基礎建設，開發支援企業內外各階層、各功能經營作業的系統」，例如財務資訊系統、決策支援系統、高階主管資訊系統、企業資源規劃系統等。圖1-7不同支援層次的資訊系統以支援不同問題的結構性來分類：Simon模式支援結構性問題的系統所謂結構性的問題是指，此種問題的處理流程、步驟與法則都是既定的，每個處理程序的Input、Process及Output也都固定，因此決策法則亦很清楚、明確。支援非結構性問題的系統

8、有些問題的解決與處理並無明確、固定的法則或步驟可循，所使用的解決方法亦因人而異，多憑靠直覺、經驗、知識、創意、判斷來決定，這種問題稱作「非結構性問題」。以支援不同問題的結構性來分