青岛新东方公司海外留学业务营销策略研究

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1、分类号：F272单位代码：10183研究生学号：2016244046密级：公开吉林大学硕士学位论文（专业学位）青岛新东方公司海外留学业务营销策略研究MarketingStrategicResearchofOverseasStudySectionofQingdaoNewOrientalEducation&TechnologyGroup作者姓名：姜婉类别：工商管理硕士领域(方向)：市场营销指导教师：张卫东副教授培养单位：管理学院2018年4月—————————————————————青岛新东方公司海外留学业

2、务营销策略研究—————————————————————MarketingStrategicResearchofOverseasStudySectionofQingdaoNewOrientalEducation&TechnologyGroup————————————作者姓名：姜婉领域(方向)：市场营销指导教师：张卫东副教授类别：工商管理硕士答辩日期：2018年5月22日未经本论文作者的书面授权，依法收存和保管本论文书面版本、电子版本的任何单位和个人，均不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改

3、、发行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使用（但纯学术性使用不在此限）。否则，应承担侵权的法律责任。吉林大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》投稿声明研究生院：本人同意《中

4、国优秀博硕士学位论文全文数据库》出版章程的内容，愿意将本人的学位论文委托研究生院向中国学术期刊（光盘版）电子杂志社的《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》投稿，希望《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》给予出版，并同意在《中国博硕士学位论文评价数据库》和CNKI系列数据库中使用，同意按章程规定享受相关权益。论文级别：■硕士□博士学科专业：工商管理论文题目：青岛新东方公司海外留学业务营销策略研究作者签名：指导教师签名：年月日作者联系地址（邮编）：山东青岛市北区保张路67号美寓天城南区11-2-502作者联系电

5、话：17753202680摘要青岛新东方公司海外留学业务营销策略研究北京新东方教育科技（集团）有限公司（以下简称“新东方”）是我国出国留学语言培训业务和出国留学服务业务的领导者和创始者之一，目前已发展、壮大成为国内有较大影响的综合性教育培训集团之一，目前总部设在北京市海淀区。从1993年成立至今，新东方从初期一所单纯的语言培训机构，其服务业务不断增加、服务领域快速扩展，逐步发展、扩张成为了一个多方位发展的综合教育集团，业务范围包含外语类培训、中小学及学前教育、出国咨询、出国事务代理服务等多个领域。其中，

6、海外留学业务作为新东方的核心、拳头产品之一，一直享有很高的知名度，占有较高的市场地位。可以说，只要提到出国留学及相关事务，很多人的脑海中就自然会联想到新东方的名字。中国的近代留学事业最早可以追溯到清末时期，然而大量学子出国留学热潮还是起于恢复高考、改革开放后。自1970年代后期至今的近三十年时间里，中国学生海外留学事业的急速发展，留学类型从初期的以公派留学为主到现在极高的自费留学占比，留学目的地从早期以欧美、日本等少数发达国家为主到目前几乎遍及世界各地。我国海外留学事业的发展尽管与我国经济多年高效持续发

7、展、人们经济条件持续改善密不可分，但也与人们的教育理念变化、国家留学政策的开放及我国与世界各国经贸联系的扩展、文化教育交流的深化有重要的关联性。如今，我国国外留学业务已明显呈现留学生来源大众化、学生低龄化及留学目的地、留学门类的多元化发展趋势，留学服务政策法规日益健全、市场管理不断规范，在这种新的形势下，新东方海外留学业务也面临着如何转型的问题。本文概要回顾了新东方公司的发展、壮大的历程，重点介绍了其留学服务领域的市场定位、业务范围、服务的客户群体及市场竞争；从宏观角度归纳总结了新东方公司留学服务业务在

8、市场扩张方面的成功经验及运营策略。在此基础上，以青岛新东方公司国外留学服务业务为切入点，结合其近年所呈现的新特点、新趋势，分析了根据市场动态变化进行运营策略转型的迫切性和必要性，提出了新形势下留学服务营销策略和实施控制建议。I（1）结合目前国外留学服务市场形势和国家进一步扩大改革开放的政策取向，综合分析了传统留学服务营销策略存在的问题。分析认为国外留学服务业务具有良好的经济环境、社会文化环境，新形势下的业务扩展和市场开拓要根据国外政治环境、