A电梯公司员工离职管理研究

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1、专业学位硕士学位论文A电梯公司员工离职管理研究作者姓名李婷婷学位类别工商管理硕士指导教师王雁飞教授所在学院工商管理学院论文提交日期2018年6月15日ResearchonemployeeturnovermanagementofAelevatorcompanyADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：LiTingtingSupervisor：Prof.WangYanfeiSouthChinaUniversityofTechnologyGuangzhou,China分类号：C93学校代号：10561学

2、号：201521528732华南理工大学硕士学位论文A电梯公司员工离职管理研究作者姓名：李婷婷指导教师姓名、职称：王雁飞教授申请学位级别：硕士学科专业名称：工商管理研究方向：人力资源论文提交日期：2018年6月15日论文答辩日期：2018年5月23日学位授予单位：华南理工大学学位授予日期：2018年6月答辩委员会成员：主席：叶广宇教授委员：魏新教授、刘向阳副教授摘要电梯行业已逐步进入后方市场。随着维保业务规模的不断增大，将来的电梯业务竞争不再仅仅是核心技术竞争，更多是维保服务和技术的比拼。电梯公司能否拥有一支稳定、维保质量好的队伍是电梯企业竞争力重要体现之一

3、。A公司是一家集安装、销售及维保一体的电梯公司。近些年来，A电梯公司服务部人员离职率越来越高。人员大量流失对于A电梯公司核心竞争力的打造和可持续发展无疑是一个致命的打击。本文以员工离职相关理论作为指导，采用了文献研究法和问卷调查法，对A电梯公司服务部员工离职历史资料以及问卷调查资料进行分析。根据员工离职历史数据和员工问卷调查分析，得出目前该公司在人力资源管理方面存在以下主要问题：（1）招聘管理工作存在不足，包括人员招聘规划缺少全面性、招聘周期长等；（2）薪酬缺乏竞争力，包括缺乏外部竞争力和内部竞争力；（3）培训和发展系统不完善，包括知识技能培训缺乏系统性和有

4、效性、岗位的晋升渠道单一；（4）激励机制不健全，包括激励机制单一、奖惩措施不合理和上下级沟通机制不畅顺；（5）企业文化建设缺乏全面性，包括对新员工入职的企业文化培训不够重视和宣传途径过少。根据以上人力资源管理方面存在的问题，本文提出以下员工离职管理应对措施:包括做好人员招聘与选拔管理，建立有竞争性薪酬福利策略，建立完善的培训和发展体系，加强激励机制建设和加强企业文化建设。关键词：电梯维修保养；人力资源管理；员工离职；IAbstractNowadays,themarketcompetitionintheelevatorindustryhasconcentrat

5、edonthepost-saleservice.Alongwiththeexpansionofpost-saleservice,thecompetitionofelevatorindustryinthefuturewillinvolvenotonlykeytechnologiesbutalsothequalityofpost-saleservice.Assuch,maintainingagroupofengineerswithexcellentelevator-repairingskillsandhighloyaltywillgreatlycontribut

6、etothecompetitivenessoftheelevatorcompany.TheA-companyisanelevatorcompanythatsells,installsandrepairselevators.Inthepastafewyears,itsemployeeresignationratehasbeenincreasing,whichhasposedadeadlyimpactonthecompetitivenessandsustainabledevelopmentofthiscompany.Byreferringtocurrentlit

7、eratureandtheoriesaboutemployeeresignationrateandbyconductingquestionnairesurveyofemployeesatisfaction,thisstudyinvestigatedtheemployeeresignationarchivescollectedfromthepost-saleservicedepartmentoftheA-companyandanalyzedthedatafromquestionnairesurvey.Basedontheanalysis,fivemajorpr

8、oblemsregardingthehumanres