ISSN公司员工离职管理对策研究

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1、ISSN公司员工离职管理对策研究作者：april2010     【摘要】：    软件外包是近年来兴起的产业，在中国具有巨大的市场空间，然而高离职率和人才供给不足不利于这一行业的发展，因此降低员工离职率是企业员工离职管理必不可忽视的。本文根据ISSN公司实际情况，意在分析ISSN公司员工离职现状、离职原因、离职影响。结合软件外包人力资源特点，从薪酬福利、公司发展前景、权责分工问题、企业制度、员工自身发展空间、企业文化六个方面提出应对员工离职管理对策和建议，从而降低ISSN公司离职率，增强企业竞争力。    【关键词】：I

2、SSN公司；员工离职现状；员工离职对策    【正文】：    一、引言    近年来，软件外包已经成为世界软件行业的一个发展趋势，在国际上拥有巨大的市场发展空间，尤其是在中国市场，自新世纪中国进入WTO后，中国被公认为世界软件外包中心，为中国软件外包行业提供良好的发展机遇。然而社会整体人才供给不足及企业内部人才流失率高、员工离职频繁是阻碍这一行业发展的重要因素，因此如何应对软件外包企业人才流失以及企业、公司采取何种应对措施来管理员工离职对软件外包企业发展尤为重要，它决定了一个企业的兴衰程度。本文旨在研究软件外包公司的员工

3、离职管理对策，并提出一些有效的方法对策及相关措施与建议。    二、员工离职的概念和内容    中国经济从计划经济时代过渡到市场经济时代，企业对用人有了很大的自主权，而员工对企业也有很大的选择权，随着现在员工离职越来越普遍和频繁、企业对离职员工的管理也日益重视。    （一）员工离职的定义    员工离职是指一般而言，雇员和雇主之间结束雇佣关系，员工离开原公司的行为。员工离职是员工流动的一种重要方式，员工流动对企业人力资源的合理配置具有重要作用，但过高的员工离职率会影响企业的持续发展。    （二）员工离职的类型    员

4、工离职在性质上可分为雇员自愿离职和非自愿离职。自愿离职包括员工辞职和退休，非自愿离职包括辞退员工和集体裁员。    1.自愿离职    员工根据企业和自身情况擅自离职，而强行解除与企业的劳动关系的一种行为。员工因要求加薪或要求休长假未被同意，便擅自离职或违约出走；甚至未说明原因不辞而别；有时他们会受优厚待遇诱惑而擅自“跳槽”等均属自愿离职范围。自愿离职主要包括以下两种：    （1）辞职：辞职即辞去职务，是劳动者向用人单位提出解除劳动合同或劳动关系的行为。辞职也可以分为两种情况。一种是企业认为不符合企业文化或企业内竞争的要

5、求，在企业内部绩效评定中处于被列人竞争淘汰行列的员工，企业往往通过较低的加薪、缓慢的升迁等制度或方式暗示员工主动辞职，从而规避给付员工经济赔偿金。另一种才是真正意义上的企业内部人才流失，即那些有利于企业运营和成长，是属于企业留才范围中的那部分员工的离职。    （2）退休：是对符合法定条件的雇员的一种福利待遇，在正常环境下其数量和比例具有可预期性。指根据国家有关规定，劳动者因年老或因工、因病致残，完全丧失劳动能力（或部分丧失劳动能力）而退出工作岗位。    2.非自愿离职    非自愿离职是指非员工本人意愿而被动的离开公司

6、的行为。非自愿离职主要包括以下两种：    （1）辞退员工：是用人单位解雇职工的一种行为，是指用人单位由于某种原因与职工解除劳动关系的一种强制措施。企业辞退员工往往是对行为严重违反企业规定或者无法达到工作岗位要求的员工惩罚。根据原因的不同，可分为违纪辞退和正常辞退。违纪辞退是指用人单位对严重违反劳动纪律或企业内部规章，但未达到被开除、除名程度的职工，依法强行解除劳动关系的一种行政处理措施。正常辞退是指用人单位根据生产经营状况和职工的情况，依据改革过程中国家和地方有关转换企业经营机制，安置富余人员的政策规定解除与职工劳动关系

7、的一种措施。    （2）集体裁员：是因用人单位的原因解除劳动合同的情形。指的是用人单位在法定的特定期间依法进行的集中辞退员工的行为。只发生在企业经营出现严重困难，只能通过裁员降低成本的情况，是一种偶发行为。    （三）员工离职的影响因素    根据对国外文献的分析以及实际的调查问卷的研究，我们可以将员工离职的影响因素分为以下几个维度：    1.外部环境因素：社会价值观、经济、法律、交通以及求才市场竞争者因素。马奇和西蒙曾对此进行了研究发现了就业机会与员工离职的正相关关系，用失业率表示，就是当失业率上升时，离职率下降，

8、而当失业率降低时，离职率上升。    2.组织内部因素：薪资福利不佳、不满上司领导风格、缺乏升迁发展机会、工作负荷过重压力大、不受重视无法发挥才能等。西方一些学者也认为资源匮乏、角色模糊、角色冲突及工作负荷也是员工离职的间接因素。    3.个人因素：个体因素包括年龄、性别、教育水平、婚姻状况、在组织内