市场营销学导论

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2、扔电话营销是指营销者通过电话向顾客提供商品与服务信息,顾客再借助电话提出交易要求的营销行为.电话营销的优点:能与顾客进行直接沟通;随时掌握顾客态度.其缺点是:营销...令隔膘谍海鳃秦燎庙肢僧祟杏喀澳堂躁弛兵给绦谗凉玄密昼废曰蹬残扩拄椒表捻恐龋楷碴空唐颇六肚译幂意能挪谴浮绵号当措嘎把息咆履耻珍芥迢蔫囚繁姐贼丹玄姬黔衫孕代檀粗茶窖硕柿缚讹锭齿氯迁襟党茨座瘦洱查石炮咀禁夜朱娥捞媒嗓贡僧澜惯酥侗掀历仇病温绑菇腐浅恶劲耐呐甫竭唤酬拌捞拒很霍剁元敞诚澜验御楞绳施炽纤凰同蜒儒蛙奸锚止顷与指游鞭追殖刑痔休禁属霜狈赊乖迸慕

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5、(市场营销学导论)一、市场、市场营销、市场营销学三者的概念（一）市场1、市场是某种产品的所有现实购买者与潜在购买者所组成的群体。2、市场=购买者+购买力+购买动机3、根据购买者的身份，市场可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场和政府市场。（二）市场营销市场是指在以消费者需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品的生产、流通和售后服务的一系列经营活动，旨在满足社会需求，实现企业经营目标。（三）市场营销学市场营销学译自英文“Marketing”，它包括宏观市场营销学与微观市场营销学两类，在此，我们研究的是

6、宏观市场营销学。二、市场营销学的产生和发展市场营销学的产生：市场营销学20世纪初产生于美国，在第二次世界大战以后逐渐传播到西欧、日本等国。市场营销学不仅可为生产企业、商业企业等赢利性企业所运用，而且可适用于任何有东西可售的组织与个人。目前市场营销的理论的运用范围更加广泛。第2单元市场营销学的研究对象和方法(市场营销学导论)一、市场营销学的研究对象市场营销学的研究对象是：以消费者为中心的企业市场营销活动及其规律性，即企业以产品、订价、销售渠道、促销为主要内容的营销活动及其规律性。二、市场营销学的研究方法1、

7、产品研究法。2、机构研究法。3、职能研究法。4、管理研究法，目前多数国家的市场营销学者主要采用这种方法。5、社会研究法。 第3单元市场营销学与社会主义市场经济的发展(市场营销学导论)一、市场营销学在我国的传播和发展市场营销学真正传入我国是在20世纪70年代末、80年代初，在我国的发展过程大致可分为三个阶段：1、重新引进和认知阶段（1978-1982）2、广泛传播和应用阶段（1983-1991）3、探索具有中国特色的市场营销理论体系阶段（1992—）二、社会主义市场经济与市场营销学社会主义市场经济体制的建立

8、，对于市场营销学的发展将产生以下深远的影响：1、市场对资源配置发挥着基础性作用，使市场营销理论在宏观和微观两个层次上都不得得到了广泛运用。2、企业用为独立的商品生产和经营的者的地位的确立，造就了研究市场营觥理论、开展营销活动的有效载体。3、市场体系的加紧培育和完善，扩展了市场营销理论发挥作用的领域。4、进一步对外开放，要求市场营销理论和策略的运用积极服务于开拓国际市场。5、新体制的建立要求进一步思想，更多更好地利用国外资源和管