信息时代的企业创新

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1、第十章信息化与企业创新9.1互联网催生了企业信息化9.2信息技术与工业技术融合（技术创新）9.3信息化与企业决策创新9.3信息化与企业管理创新9.1互联网催生了企业信息化一、信息技术概念随着微处理器的发明，模拟通信技术向数字化通信技术，转化，计算机技术与通信技术开始融合，形成了信息技术概念。信息技术（ICT）—基于计算机和微电子技术，与信息的生产、处理、存储、通信、交换、传播和利用相关的各种技术。主要包括微电子技术、计算机技术、通信技术、软件技术。信息技术传统信息技术现代信息技术模拟电视传真模拟电话电报数字电视程控交换网络电话电子邮件传统信息技术与现代信息技

2、术的区别是是否使用计算机技术信息技术四大定律1.摩尔定律（1975年摩尔提出）。微处理器信息处理能力每18个月增加1倍。2.贝尔定律。微处理器价格和体积每18个月减小一半。3.吉尔德定律。带宽的增长速度比微处理器处理能力的增长速度快3倍。4.梅特卡夫定律。网络的价值与网络的结点数量的平方成正比。二、信息技术发展阶段1.主机阶段（70年代之前）运算器、控制器、存储器、内部总线分离2.微机+局域网阶段运算器、控制器、存储器、内部总线集成在一起（微处理器）形成个人计算机，多台个人计算机通过电缆连接在一起，实现了数据交换、共享资源，取代了主机阶段。3.互联网或网络计

3、算阶段。把地球上的所有计算机通过计算机网络连接起来，形成超大规模的网络计算功能。处理器池存储池服务虚拟化资源虚拟化平衡服务与资源服务随时随地可用实现信息资源在网络上的智能动态分配资源整合：一个网络，多种使用跨全企业位置供应商合作伙伴总部家庭分支机构电话服务电话服务IP网络电子邮件协同日程视频点播Web应用电话会议即时消息语音消息联系中心协同移动访问语音和视频传统应用IP化云计算（IT资源无处不在）1.主机漂移协同移动访问语音和视频企业门户（虚拟门户）网络云计算主机1计算主机2计算主机n2.云存储协同移动访问语音和视频云网络云主机存储设备存储设备存储设备存储

4、设备9.2信息化与工业化融合一、信息时代企业创新面临的挑战1.一体化、多元化企业发展战略面临虚拟战略的挑1.一体化、多元化企业发展战略面临虚拟战略的挑战2.设计、试制、试销式的产品开发模式面临大规模客户定制的挑战3.投资、大批大量的生产方式面临大规模快速制造挑战4.供货、渠道、服务面临供应链、物流、服务一体化的挑战二、信息化与工业化融合阶段信息技术在工业中应用（简单应用阶段）信息化与工业化渗透（自动化阶段）信息化与工业化融合（创新阶段）技术：计算机辅助设计、制造管理：MIS系统建设技术：产品开发数字化、柔性生产线管理：ERP、电子商务技术：并行设计、协同制造

5、管理：虚拟企业、供应链管理、单项应用系统应用生产技术、管理全面创新生产前准备生产制造装配测试仓储与物流营销和销售售后服务原材料、设备、零部件采购产品开发、技术改造人力资源管理企业基础管理（会计与控制、战略管理、计划）企业利润产业价值链形成过程示意图（一）产品开发方式创新1、支撑企业加快技术创新步伐运用产品开发数据管理平台，可以快速高效地开发出用户需要的产品，缩短产品开发周期。传统产品开发流程市场调研产品设试制与检测小批试制与检测规模生产2年左右采用产品数据管理平台后的开发流程产品数据管理平台模块化零部件设计模块化零部件设计模块化零部件设计模块化零部件设计供应

6、链供应链产品设计采用标准化模块设计，开发人员只需要在模块库中选型。所有的模块参数数据都在平台。称之为客户定制快速开发模式。供应链根据客户的需求，不断开发出新的模块，定制开发出用户需要的模块。戴尔、IBM、HP等这些企业产品都是根据客户定制开发的。近年来，有些企业不仅可以快速开发出产品，甚至还可提供标准的工程接解决方案。（二）生产方式创新1.大规模定制2.合约制造3.柔性生产4.物联网支撑的供应链管理供应链控制——精益生产——智能化现场管理9.3信息化企业决策创新从决策支持到商务智能从数据平面分析到超几何数据仓库从已知数据推演到数据挖掘商务智能商务智能的工具数

7、据仓库数据挖掘器智能决策支持系统模型库数据库方法库知识库模型库管理系统知识库管理系统方法库管理系统数据库管理系统问题处理系统自然语言处理系统用户接口商务智能系统模型库数据库方法库知识库模型库管理系统知识库管理系统方法库管理系统数据库管理系统数据挖掘器用户接口数据仓库数据挖掘几个数据挖掘的实例网上民意调查PET包装与屋顶包问题直销——直接信函争取客户—如何识别好的客户，客户到底需要什么？银行发行信用卡需要对客户进行欺诈性检测。企业原材料分类数据挖掘分类（有指导的学习）电信公司要想知道为什么有些客户始终保持着对本公司的忠诚，而其他一些客户经常另择其主。确定目标—

8、我想知道客户留在或离开公司的原因研究主题数据挖掘聚类