信息时代的企业管理变革与创新

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1、信息时代的企业管理变革与创新西安交通大学管理学院杨建君博士教授博导jjyang@mail.xjtu.edu.cn我们面临的环境？环境的不确定性复杂性、多变、模糊等需求、政策的不确定性…人的行为的复杂性…竞争有序与无序等现有竞争的激烈…替代品、潜在入侵者的威胁…信息时代的挑战（1）信息化信息技术、信息资源、信息产业、信息文化的利用与兴起等。信息技术改变了人们的生活。（2）网络化由集中统一处理信息到个人单个处理信息为主，分散作业，单个管理等。人们可以最先知道地球上发生的一切。（3）智能化传统：对机器、设备以及人力资源的管理现在：对知识、智力、智能（人力

2、资本）管理（4）大数据化事务数据化、数据量大、处理速度快、有效数据、垃圾数据以人为本生存权?发展权?生活必需品：满足生活基本需求的能力自尊：成为一个人摆脱奴役：能够选择-----发展的三个核心价值（[美]托达罗，1985）创新领先者与跟风者之间的差别就在于创新创新的速度比以往任何时候都快。没有创新就无法进步，没有进步就没有竞争力，没有竞争力组织就无法生存。信息时代与工业时代管理比较工业时代资本密集型资本支出自然资源存货清单生产加强型等级管理物质奖励发布命令信息时代知识密集型教育与培训知识型员工数据(信息)程序加强型授权管理精神鼓励交流沟通续上表工业

3、时代计划方式外在检查设备故障设备更新物质成本销售信息时代投入与激励精神内在控制与质量人才风险人力资源与士气人力成本、交易成本营销：顾客满意挑战与思考？1.信息化是否会导致人的异化2.环境的不确定性将成为主要问题3.从对物的管理，到对人、知识的管理4.信息化使地球成为平的，虚拟和现实世界在赛跑(托马斯.佛里曼，2006）5.从物质成本到人力成本、信息成本、交易成本……变革与创新？1.战略变革战略变革按照波特的理论，企业只要分析清楚外部环境因素（客户、供应商、替代品、潜在的进入者、现存竞争者），采取一定的战略（低成本、差异化），企业就可以获得竞争优势。

4、过分强调外部环境的作用，如果企业的发展过分依赖复杂多变的环境，难免迷失方向？主动适应还是被动适应？战略变革汉默尔和普拉霍莱德提出能力理论，强调企业如何识别和培养核心能力成为人们关注的焦点。强调企业能力的培养，能力培养需要过程？已经培养的能力是否适应迅速变化的环境？核心能力如何把握？战略变革资源理论强调，拥有独特的具有竞争力的资源，并将资源配置到战略中去。五项标准：(1)资源的不可模仿性；(2)资源的持久性；(3)资源的占有性；(4)资源的替代性；(5)资源的竞争性。资源是资产和能力的总和，本质上能力占主导地位，还有资源获取的公平性？战略变革柔性战略

5、的提出：1.强调战略的博弈性而不是战略的计划性2.强调利用变化和制造变化，形成竞争优势，而不是仅仅适应环境的变化3.依赖于企业的柔性系统4.强调通过战略设计获得更多的机会，而不仅仅是考虑战略规划的目标实现5.强调竞争规则和竞争方案从内外结合考虑战略行为，柔性战略过于哲学化，难以把握？.供应商供应网络陕鼓核心技术客户分销网络外包外包非核心制造方案设计工程咨询融资服务联合培训一整套服务战略变革新趋势---商业模式创新已成为企业战略重要内容“陕鼓”：技术创新---商业模式自主创新技术技术开发、主件生产大量外包服务（知识）经济：方案设计+跟踪服务+联合培训

6、+融资服务+资源整合+品牌溢价方案设计：基于客户需求的系统解决方案跟踪服务：后续、辅助产品和服务联合培训：寻找相关单位一起培训融资服务：为客户提供融资增值服务资源整合：利用外部有利条件品牌溢价：树立高端品牌获取溢价关于价值链结构（1）长价值链例如：（2）短价值链例如：原料研发制造销售物流服务销售物流集中化战略：集中资源于短价值链，不断复制,使企业组织形成大规模、网络(“扁平”)化。案例：沃尔玛、新东方缩短价值链：控制市场价值链也可以变长？例如垂直并购可延伸价值链案例：中钢集团收购澳大利亚中西部公司、兖州煤业收购澳Felix，…产业链延长—--控制资

7、源“红海”与“蓝海”之争产业界限清晰还是模糊现有市场还是潜在市场打败对手还是摆脱竞争收益与成本之间取舍还是消费者价值最大化……社会化商务：基于E2.0RequirementsplanningRFP/RFQChangeordersContractnegotiationsSpec.developmentNewProductdesign2.组织变革马克斯.韦伯（MaxWeber，1864-1920）：行政组织制度的奠基人组织变革直线制职能制直线职能制事业部制矩阵制……讨论：科层制的不足有哪些？（金融危机的启示）以流程为中心的组织方式我们的实际问题？流程描

8、述：对现有业务的如实反映流程新建：对新工作的描述流程重建：因业务变动而设计新流程流程规范：符合一般要求流程优化：局部改进流