企业管理与变革创新

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1、企业管理与变革创新止义是社会制度的首耍价值，止像真理是思想体系的首要价值一样。一种理论，无论它多么精致和简洁，只要它不真实，就必须加以拒绝或修正;同样，某些法律和制度，不管它们如何有效率和有条理，只要它们不止义，就必须加以改造或废除。——摘口《止义论》约翰•罗尔斯(美)著第一节管理的涵义一、对彖二、职能:亨利•法约尔(HenriFayol)提出。1、计划(Planning)2^组织(Organizing)3、领导(Leading)4>控制(Controlling)1、计划(Plan)2、组织(Organize

2、)3>指挥(Command)4、协调(Coordinate)5、控制(Control)信息获取齐种管理职能的相互关系仓U新决策计划、组织、指挥、协调、控制三、管理的定义：1、同别人一起，或通过别人使活动更有效的过程。2、五种职能一五个对彖3、效率+效果=效益。第二节管理者•、定义:管理者(Managers)是指挥别人活动的人，是管理职能的主体，通常可分为：高层、屮层、基层。j名合格的职业经理人至少应具备两种精神和五种能力：1、两种精神一一“敬业精神”和“团队精神”2、五种能力一一“学习能力”、“执行能力”、“

3、组织协调能力”、“视野能力”和“决策能力”3、管理者的核心能力——思考力、决策力、执行力二、亨利•明茨伯格(HcnrryMintzbcrg)提出角色理论1•人际关系处理者2•信息处理者3.决策者管理者的角色：正式权力和地位人际角色代表人领导人联络人信息角色监督者传播者发言人决策角色企业家干扰对付者资源分配者谈判者三、管理者的不同与工作重点的不同1.所有的管理者都有共性。2•不同管理者工作的不同。%1高层侧重于计划，低层侧重于监督。%1小2＞型企业管理者最重要的角色是发言人，多元化大型企业管理者最重要的角色是资

4、源分配者，专业化四、管理的概念主要存在于英语国家各国有各国的国情第二章管理的演进第一节占典管理理论一、科学管理(Scientificmanagement)1911现代管理理论诞生。泰勒(Taylor)的大部分时间作为工程师在企业工作。1、提出四项科学管理原则：•科学工作法代替老的经验方法•科学地挑选工人•与工人衷心地合作，以保证工作按原则进行•管理当局的专业化补充：•标准化工貝、流程、方法。•刺激性工资2、评价：最适用劳动密集型领域二、亨利•法约尔(HenryFayol)的过程理论1、提出了管理的职能为计划、

5、组织、指挥、协调和控制2、指出了十四条管理原则：分工、职权、纪律、统一指挥、统一领导个人利益服从整体利益、公平的报酬、集小、等级链秩序、公平、人员的稳定、首创精神、团结精神三、马克思??韦伯(Maxwebcr)的官僚制理论(权威结构论)1权力的类型：①传统权力②魅力权力③法理权力2理想官僚组织的特点%1非人格性%1止式的规则和制度%1正式的选拔%1职权等级第二节、近代管理理论一、巴纳德(ChesterIBannard)的一般组织理论1、权威论强调权威必须得到下屈的承认。2、止式与非止式组织。%1社会协作组织的

6、三要素(共同的口标、沟通、协作意愿)%1止式组织与非止式组织3、组织平衡论管理人员维持组织平衡，内部、外部和动态平衡。二、梅奥(GeorgeEltonMayo)的人际关系学说1、工人是社会人2、非正式组织对管理者的重要性人际关系说的贡献在于反对机械呆板的管理方法，开“行为科学”Z先河。第三节、当代管理学的一体化趋势1、定量方法(Quantitativcapproach)二战以后出现，统称为运筹学•定量方法包括统计学，最优模型，计算机模拟等。•定量方法的基本作用：描述，预测，决策•其主要应用是计划与控制决策，也

7、有其局限性。2、管理过程理论管理方法(Processapproach)建立了统一的管理学理论框架3^系统方法(Systemsapproach)系统的概念与相关信息开放系统联系系统4^权变方法(Contingencyapproach)管理的方法取决于不同自变量的组合重要的变量：①规模②技术稳定性③环境的确定性④个人差异5、行为学派(Behavioralapproach)认为管理是经由他人达到组织的口标，管理者最重要的因素是对人的管理，所以要研究人，尊重人，关心人，满足人的需要以调动人的积极性，并创造一种能使下级

8、充分发挥力量的工作环境，在此基础上指导他们的工作。第四节、当前管理的发展趋势1,数字化和网络化•产品：计算机辅助产品设计制造CAD/CAM-•管理:企业内部供应链管理ERP…•市场：电子商务CRM,B2B,B2C-1,企业文化2,平衡记分卡、流程再造和战略同盟第五节、小国古代管理思想儒家、道家、法家、兵家一、内圣外王，仁者爱人一一孔了的管理思想二、无为而治——老子的管理思想三、法制天下一一韩非了的管