《本科OB组织行为学》PPT课件

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1、组织行为学授课案例实习主讲人：谌兰剑副教授第一章组织行为学起源（教学时数9）教材——《组织行为学》李永勤、谌兰剑等著，云南大学出版社2008年7月。第一节何谓组织行为学？一、基本认识二、感悟激励三、管理技巧一、基本认识组织行为学就是运用系统分析的方法，研究工作组织中人的心理和行为的规律，从而预测、引导和控制人的行为，以实现组织既定目标的科学。二、感悟激励引导控制计划组织激励目标落实积极性见下图：图1（1）计划是指：目标+方法。（2）组织是指：指标的落实。（3）激励是指：调动人的积极性，主动性，创造性。（4）控制是指：将积极性引导到

2、目标上去，形成良性循环。能力80%激励状态20%一般状态图2二、感悟激励三、管理技巧观念技巧人文技巧技术技巧高层中层底层图3三、管理技巧观念技巧：懂得人的价值，善于把人放在恰当的位置上，使人充分发挥才能的技巧。技术技巧：分工的管理技巧，能把工作分配得非常均匀，大家都有活干，都没闲着。划分工作非常恰当。人文技巧：懂人与人之间的关系。调动人积极性的技巧，使自己的工作产生效益。第二节组织行为学体系一、OB内容二、OB模型三、OB目的一、OB内容（1）个体行为：组织中的个体（2）群体行为：正式群体、非正式群体（OB重视研究）（3）组织行：

3、现代管理之父巴纳德主研组织，正式组织的行为问题----目标、信息、协作问题，发现组织行为问题三要素就是目标、信息、协作。（4）领导：领导的行为单独抽出来进行研究。领导在组织中占有非重要的地位，不是一般员工。一、OB内容通常从以下三个层面来进行研究。（一）个体行为关于影响个体行为的主观因素即个体的知觉、态度、价值观、个性差异、个体的需要、动机等（二）群体行为研究的主要内容包括群体构成、规范、角色、团队建设、群体思维与决策、群体冲突与沟通，以及权力与影响力、领导等。（三）组织行为研究的主要内容包括组织结构与设计、组织规模与发展阶段、组

4、织文化、组织变革与创新等。组织行为学的基本研究模型1自变量个体水平群体水平组织系统水平因变量生产率缺勤率流动率组织公民行为工作满意度图1.1组织行为学的基本研究模型二、OB模型2对人刺激行为认知过程感觉知觉概念思维情绪欲望动机意志意行过程人的活动过程：刺激→人脑加工→行为模型二、OB模型2见到老师，听到声音，是在感觉（1），感觉到之后就对老师产生了一个印象，这个印象就是知觉（2），由这个印象就有一个判断，老师大概是一个什么样的老师，于是产生一些概念（3），基于这些概念，进行逻辑的推理，这就是思维（4）。听课情绪高、低影响人的听课行

5、为。非管理人士，无学管理的欲望，听课就没意思。都在课堂里听，但动机却不一样。听课也有坏的动机。厂长修剪工程师。就是说累了一天了，还得集中精力听课，这就是意志品质。听课认知过程听课意行过程三、OB目的就是为了使人的才能得到充分发挥。人的才能与人的心理过程（认知过程与意行过程）又有何联系呢？第三节组织行为学渊源一、泰罗制（Taylor）基本内容二、梅奥与霍桑实验三、梅奥的人际关系学一、泰罗制（Taylor）泰罗制的科学管理主要讲四个方面的内容：1、定额（用科学方法制定定额）2、培训（用科学的方法训练工人）3、职能（职能式的组织机构）4

6、、标准化（是泰罗制最重要的一个思想）即工作的标准化，泰罗思想是，企业任何一件事，都要定一个标准。一、泰罗制（Taylor）标准是按例外原则制定，即每一级的领导人只负责处理以前没有发生过的事情。两个效应：（1）何谓刻痕效应？（2）何谓炉火效应？一、泰罗制（Taylor）所以福特研究出五大招：1、制品通用化T-型汽车2、采用流水作业，按节拍来进行。3、传送带：人无须走动，加工品过来了，扭一下就行了。4、极度分工：把工作分为若干道工序，工序又分成若干个工部，每个工部又分成若干个操作，每个操作又分为若干个动作，每个动作又为若干个动素（动作

7、元素）。一、泰罗制（Taylor）T-型汽车一、泰罗制（Taylor）5、日工资制：每天按当日完成多少定额发放多少日工资。老福特有二句话：“瞪眼多给钱”，“工人是可以更换的零件”。FordSenior又说了另外两句话：“如果我的工人能够像牛一样的愚蠢，我的效率会更高”，“我为我的工人不能象件那样愚蠢而感到遗憾”。二、梅奥与霍桑实验2、霍桑试验三、梅奥的人际关系学梅奥得出结论:工作效率并不完全取决于环境，而取决于人与人之间的关系。三、梅奥的人际关系学《工业文明中人性问题》内容泰罗梅奥人看人经济人社会人事业中心人中心正式组织非正式组织

8、合乎逻辑行为不合手逻辑行为本章基本概念：OB模型、OB目的、泰罗制、梅奥与霍桑实验、梅奥的人际关系学本章思考题：1、为什么你认为霍桑研究对组织行为学的研究，有如此重要的历史性贡献？2、解释本教科书所使用的组织行为学模型。3、从管理者的职能、角度和技