ob组织行为学周文霞

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1、组织行为学中国人民大学劳动人事学院周文霞内容提要组织行为学对HR管理的价值知人善任——个体理论与运用打造强有力的团队——群体心理与行为提升员工积极性——激励理论与技能有效领导——领导理论与实践学习要求：思考、参与、分享绪论组织行为学研究什么？（研究对象）组织行为学怎样进行研究？（研究方法）为什么要学组织行为学？（组织行为学的价值）组织行为学研究什么基本概念组织：是对完成特定使命的人的系统安排，是共同目标指导下协同工作的人群社会实体。行为：受心理支配而表现在外的活动。管理：是通过对组织中的人和资源的配置实现组织

2、目标的过程。研究领域组织行为学是探讨个体、群体和领导对组织内部行为影响的研究领域。它关注的重点是如何改进生产率、降低缺勤率、减少流动率、提高员工的工作满意度。组织行为学怎样进行研究研究的目的支持某些理论；对其他理论提出质疑；以新理论取代旧的缺乏证据的理论。研究术语变量；假设；因变量；自变量；中介变量；因果关系；相关系数；理论研究设计案例研究；问卷调查；实验室实验；现场实验评价研究它有效吗？它可信吗？它具有普遍性吗？权变的组织行为学模型组织行为学没有绝对真理用系统的研究代替直觉用证据代替猜测个体水平的变量群体水

3、平的变量组织系统水平的变量为什么学组织行为学管理者的角色同别人一起，或通过别人使活动完成的更有效的过程。有效的管理者和成功的管理者(Luthans)管理技能描述、解释、预测、控制个体心理与行为个体是构成组织的最基本单元。组织行为离不开组织中个体的行为。每个人带着不同的特点进入组织，比较明显的特点是那些个人属于传记的特征，如年龄、性别、婚姻、能力、人格、知觉、态度等。这些特征中的大部分是很难改变的，它们对员工的行为影响很大，同时也影响组织的绩效和氛围。我们需要首先了解个体的心理过程和行为的差异，为研究群体和组织

4、做铺垫。个人的传记特点对组织行为的影响年龄与流动率负相关；与可以避免的缺勤负相关，与不可避免的缺勤正相关；与工作绩效不相关；与满意度的关系？性别男女之间无明显差别影响到工作绩效和满意度的不同；女性比男性缺勤率高；流动率？婚姻状况已婚员工比未婚者缺勤率和流动率低，满意度高；绩效？任职时间与缺勤率负相关；与流动率负相关；与绩效？讨论：招聘条件“35岁以下，研究生学历以上，男性”？能力与工作的匹配能力：是一种内在的心理品质，是完成某种活动，解决某个问题所必须具备的条件。心理能力：从事心理活动所需要的能力。包括7个维

5、度，即算术、语言理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视知觉以及记忆力。体质能力：体力活动所需的能力。对技能要求少但规范化程度高的工作非常重要。包括力量因素、灵活性因素及其他因素。情绪能力：与情绪情感有关的能力。包括自我意识、自我管理、社会意识、社会技能。人格与行为人格：是个体所有的反应方式和与他人交往方式的总和。它通常被称为一个人所拥有的可测量的人格特质。特质：指人的稳定的、经常表现的行为方式。人格特质理论假设人有多种特质，人与人之间的人格差异在于人与人之间特质水平上的差异。卡特尔的16种人格特质美国伊利

6、诺州立大学卡特尔教授提出。他认为人的行为之所以具有一致性和规律性就是因为每个人都有根源特质。为了测量这些根源特质，他首先从各种词典和有关心理学、精神病学的文献中找出约4500个用来描述人类行为的词汇，从中选定171项特质名称，让大学生应用这些名称对同学进行行为评定，因素分析后最终得到16种人格特质代表人格组织的基本构成，并据此编制了测验量表，共187道题组成，每个人格因素有10-13个测验题组成的分量表来测量。16种人格因素各自独立，相关极小。这些因素的不同组合构成了一个人不同于他人的独特人格。“大五”人格模

7、型近十几年来比较流行的人格理论模型，认为有五项人格维度是所有人格因素的最基础维度，人们常称为“大五”（BigFive)。他们是：外向性：个体喜好社会交往的倾向性。随和性：个体随和、合作、信任等特点。责任心：责任感、可靠性、持久性、勤勉等。情绪稳定性：平和、热情？紧张、焦虑？经验开放性：接纳新事物、好奇心、敏感、创造。与工作绩效的关系主要人格特质对组织行为的影响（1）研究发现，一些人格因素时组织行为的有效预测指标。如、控制点、自信、自我监控等。控制点：一些人认为自己是命运的主人，自己可以控制命运，他们被称为内控

8、者。另一些人则认为自己受命运的操纵，认为生活中的一切都是运气和机遇的作用。这些人是外控者。外控分高的个体相比内控分高的个体，对工作更不满意，对工作环境更为疏远，对工作的卷入程度更低，缺勤率更低。总体上，内控者在工作中会干得更好，但这一结论在不同的工作中也存在着差异。主要人格特质对组织行为的影响（2）内控者在决策之前积极搜集信息，对获得成功有强烈的动机，并倾向于控制自己的环境。而外控者更为顺从，更乐意