《物流快速响应》PPT课件

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1、物流快速响应上海交通大学许淑君主要内容快速响应QR/ECR概论QR/ECR基础技术与标准QR/ECR的物流作业改善快速响应QR/ECR一个使企业间信息流畅且互相分享，以提升竞争力的重要物流解决方案。以用户为核心的一些商业活动与作业流程，通过这些活动，交易伙伴能以最低的经营成本创造出用户最大的消费价值。快速响应QR由美国的平价连锁体系与成衣界推动。降低因错误预测所造成的产销不平衡，以实际消费需求来安排一系列活动，以期降低库存及减少退货等。将买方与供应商连接在一起，以达到生产与销售建商品与信息的快速与效率化的移动，以快速反

2、应用户的需求；从制造、配销、零售至用户的过程中缩短其中的物流周期以达到降低存货成本、增加周转率与降低零售店的缺货率的目的。QR的常用业务流程实例1、零售商：通过POS扫描输入客户的采购信息——采集销售信息；系统更新的存货水平——处理库存信息；创建并有以电子方式生成“销售与库存数据”方面的信息——处理销售与库存信息；用电子方式发送给厂商——传送信息。2、厂商：补货系统创建产品规划系统预测值——确定预测信息；补货系统基于当前的产品库存量生成订单——确定订货信息；系统生成内部的采购订单，联机验证顾客的服务——处理订货信息；将

3、SCM标签贴到要运输货物的包装箱外面——处理信息；将SCM数据扫描到系统里，然后生成提前运输通知并且以电子方式发送（提前运输通知同时用做发票）——处理与传送物流信息；装货，运输货物。3、零售商：使用提前运输通知来确定到货以后所需要的空间和人力——物流计划信息；收货，并把SCM数据扫描到系统中——采集收货信息、修改库存信息；系统以电子方式验证实际到货和提前运输通知——验证收货信息；生成并传输货款单据——处理与传递资金信息。有效响应性ECR产生于美国的超级市场行业拿掉在整个供应链运作流程中没有为用户增值的成本，将推式系统转

4、变为有效率的、以用户需求为中心的拉式系统，并将这些成果反馈给用户。两个基本点：以顾客为中心：向顾客提供能满足或超越他们要求的产品与服务。一起工作（努力）：通过组织间合作才能达到更高的效率，让顾客得到最大的利益，创造最大的用户价值。实施重点：供给面——物流配销方式的改进，提高商品物流配送方面的效率；需求面——品类管理：把握顾客的实际需求，并提高销售效率；工具面——使用技术：EFT（迅速转帐）、EDI（快速分享信息）、ABC（从成本角度出发，安排活动）、商品识别与数据库维护（广泛迅速的收集与分析信息）等。有效响应性ECR实

5、施策略：商品管理：从把握信息、促进销售的角度陈列商品和安排存货；促销：从降低成本的角度，进行促销活动，制定价格政策与交易条款；新品上市：提高新品上市的成功率，降低整体新品上市成本。实施的三个方面：需求方面：提高产品销售、产品推广和新品上市的效率；供给方面：提高整条供应链的供应效率；信息方面：快速、全面、准确的信息传递提供技术支持。ECR系统示意图适时、准确的无纸化信息流供应商分销商零售商最终客户消费所涉及的顺畅、连续的产品流实施QR/ECR的四要素互信：在相互信任的基础上，共享信息，从顾客角度实施供应链业务流程重组；企

6、业流程改造：从企业内部到企业之间，从全局观念上重新检查与修正流程（生产、交易等）；商品识别：利用条形码使商品能够快速识别；彼此信息互相快速交换：使用EDI、Internet等快速传递信息。QR/ECR实施的技术与工具自动补货系统——CRP供应商管理库存——VMI作业基础成本分析——ABC衡量工具——Scorecard企业实施QR/ECR的步骤准备阶段确认阶段订立目标阶段设计阶段建置阶段推广阶段QR/ECR的相关策略有效的促销降低没有附加值产生的促销成本；有效的商品组合以最佳化的用户商品组合来增加库存周转及品类销售绩效（

7、奶粉与尿布）；有效的新产品介绍降低研发与新产品推出介绍的成本；有效的补货简化商品从生产线配送至用户货架的补货作业。QR/ECR的作业流程信息流：利用网络取得及时、精确的信息，并与交易伙伴分享。QR/ECR有关的信息流与商品交易活动有关的信息流：与物流有关的信息流：信息管理支持物流与品类有关的信息流：品类管理信息物流：与QR/ECR有关的物流活动：计算机辅助订货CAO：依据收集或共享的及时、准确的需求信息，采用电子手段订货；自动补货CRP：变下游企业的采购订单补充库存为以市场实际需求，辅之一定量预测的自动补货。实际需求信

8、息来自于：仓库提货、POS信息；越库式转运配送：越过配送中心仓库，通过配销系统直接将商品配送至用户。品类管理：企业策略：决策的方向；企业组织能力：企业核心竞争力在组织架构、角色、责任、技术、发展与奖赏方面的体现与延伸。信息技术：提供品类管理所需的数据，以便改善业务流程，提高生产率；企业流程管理：为企业目标制定一系列适当的活动与方法