快速响应系统在物流企业的应用

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1、``在经济全球化和信息技术革命的带动下，以网络、通讯、计算机等为载体的物流发展欣欣向荣。互联网发展到今天，已在相当程度上对经济起了催化剂的作用，速度和效率作为新经济最引以为豪的特点，其深层含义是使企业在经营结构上改变了过去的经营方式。并且造就了“垂直营销”，使产品和服务能够直接面对最终用户。深究这些企业变革，就会发现服务空间扩展后，难以掌控的压力及客户需求变化多端所造成的时间挑战，是其可否顺利转型的关键因素。不论空间掌控压力还是时间挤压挑战，最后企业所呈现出来的核心竞争能力的提升，就是企业的反应速度。

2、新经济形势下的物流企业，虽具备最佳的成本效率，并不足以与其他先进公司竞争，它尚需具备一个新竞争武器──快速反应。如果在满足客户、技术升级或同业竞争等方面的速度反应能力不够强，将迟早面临喘不过气来的压力，甚至被淘汰。第三方物流企业这个新崛起的物流服务行业更将不断面临锐变的强势压力，各种过去运输业、仓储业、货代业所熟悉或视为当然的经营指南，将遭受质疑或修正，许多新的企业经营手法，如波涛汹涌般涌现，造成目前物流业的经营策略不得不有对应的变革，例如单一的储运功能向综合物流整合、从一般的服务定位到个性化满足服务

3、定位、从“推式”push服务到“拉式”pull服务、从局部化竞争布局到国际化竞争布局等等。快速响应系统，主要的意义是将买方与供应商联结在一起，以达到再生产与销售间商品与信息的快速与效率化的移动，以快速反应消费者的需求。将“push”推式的系统转变为较有效率的以用户需求的“pull”拉式的系统，其目的就在于拿掉在整个供应链运作过程中没有为用户加值的成本，并将这些效率化的成果回馈给消费者。在过去几十年中，人们始终把焦点集中于企业内部生产力的提高。仔细回想一下，方法无非是利用CAD计算机辅助设计重新设计生产

4、流程、采用JIT即时制模式消减各种成本费用、建立MRPII造资源计划改善信息管理系统、推广流水线生产以提高效率、减少管理层、降低劳动力成本等等。项目虽然众多，但却都偏重于内部营运效率改善，不足以满足全球化大竞争时代之需要。21世纪要谈的企业自动化、信息化课题，已不能再局限于企业内部，而是要“整合上、中、下游企业”，甚至“整个产业”的自动化、信息化理论或新工具、新方法。恰巧，快速响应策略不但适用企业内部反应弹性的改善，更适合于解决上、中、下游企业产销链冗长而延迟时间（LeadTime）过久的瓶颈问题，成

5、为供给链管理的重要工具之一。在新经济的条件下，一种跨越组织界限，寻求行业合作的潮流正在悄然兴起，其影响力也在不断向越来越多的领域扩大。物流的社会化正是顺应了这样的趋势，作为“第三利润源泉”，其作用在得到更大的发挥。企业跳出原有的组织界限，通过与其他企`````业的合作，更多地挖掘更丰富的生产力资源。任何企业都会要求以最低的成本购买最大的服务，使产品得到巨大的增值。但是在这种买卖交易关系中，提供服务或者说提供附加价值的企业随之面临着一个严重的问题：单方面创造最大贡献是极其有限的。引用微软公司副总裁的话：

6、“附加价值不是可以永远源源不断汲取且永不干涸的井，它迟早会有枯竭的一天；所以你必须找寻新的燃料之源，这就是崭新的行事方式。”物流业的本质旨在通过提供服务，响应市场需求,为客户创造附加价值，作出最大贡献。从哪里入手推进物流社会化的进程，引导物流业向一个前所未有的深度发展，是任何与之相关企业共同关心的话题。首先我们来看一个案例，其中有许多启示。美国UPS是一家世界知名的快递公司，提 供配货、运送、储存等诸多物流服务业务。目前和一家ORCHARD公司建立了业务关 系，ORCHARD公司主营业务是接受顾客电话

7、订购新鲜水果等。UPS所提供的服务 即在第一时间内将易腐的水果从果园送抵顾客手中。如果物流服务停留在现有水平，无非会从以下几方面来采取措施，为客户创造附加价值，来取得自身的竞争优势：1.安排合适的运送时间，例如提前去果园的载货时间，采用早班运送服务，其目的在于可以避免因为时间太迟而造成气温上升，以致于加速水果的腐败。2.选择合适的运送方式，可以采用有冷藏设施的货车来帮助送水果，保持其新鲜度。虽然成本是上升了许多，但是对于客户而言，你着实提供了更大的贡献，完善了服务；就其自身而言，大大增强了你的竞争实力

8、。但除此以外，我们能做的就很少很少了。回过来我们来看看UPS与ORCHARD建立企业联盟，或说跨行业合作经营后所进行的改革：1.利用共享的信息资料库和用户网络，由UPS包办整个配销流程。水果可以在它的仓库中包装和处理，如此可以减低包装过程的耽搁，使采摘到运送的时间由5天减少到2天。快速响应了用户的需求。2.设计易于包装和运送的新容器，使鲜果的处理更迅速、更便宜并能减少腐败。3.善用自己公司进步、稳定性高的物流与资料处理能力协助ORCHARD公司处理电话订