《北大精细化管理》PPT课件

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1、精细化管理中国精细化管理研究会秘书长清华大学能源规划中心特聘教授北京大学精细化管理研究中心研究员陶永进精细化管理系列课程（一）精细之道有效改善科学管理内容精细化管理精益化管理精准管理精确管理目标管理对标管理看板管理？成功管理的关键不是排除所有的问题，而是把注意力集中到企业目前发展阶段所存在的问题上。——艾迪斯《企业生命周期》适时修补运营系统的“短板”有效的变革把问题清清楚楚地写出来，便已经解决一半了——美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林“没有问题”是最大的问题！问题是学习的机会问题是改进的机会隐藏

2、问题是不思进取隐藏问题是破坏系统标准实际？发现问题控制特点现状理想状态问题？MindjetMindManagerPro7（思维脑图、思维导图）锤炼管理工序苦练基本功“回归”基础管理重新接受泰罗制的洗礼！管理者“3+3”职业修炼工作标准不具体考核标准不一致无例会制度管理的粗放无第二责任人文件表述复杂不作推演成册一次性颁布对下级上传资讯不重视越级指挥不会授权，习惯作批示自主管理企业文化管理（精益管理）精细化管理岗位责任制大锅饭，初级管理管理进步人治管理法制管理人本管理管理模式发展的基本历程企业成长经验型到

3、科学型外延式到内涵式粗放式到精细化机会型到战略型随意化到规范化必然到来的五大转变精细之道有效改善科学管理内容管理85%是科学15%才跟艺术有关不要把程序性事务当作非程序性事务来做明确准确精确标准化人事岗位流程程序比制度更重要程序需要训练制度可不学习规则＝程序＋制度精细化管理是提升我国企业科学管理水平的有效工具！管理素质←←训练←←←←←←标准←←←←职业化规则流程岗位精细化管理的基本方法精细化管理精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理

4、各单元精确、高效、协同和持续运行，从而实现组织的目标。精细化管理四大要素目标流程岗位训练SSpecific明确、具体的MMeasurable可以衡量的AAttainable可以达到的RRelevant相关联的TTimed有时限的设定目标的原则SMART流程与岗位关系图...AOB时间错误率...........................戴明系统控制图想起了戴明……优秀的管理者对管理事故的第一反应是检讨系统责任而不是针对员工本身系统性思考发现点的问题，寻求面的解决问题出在岗位，答案藏在流程岗位阻截

5、流程，操作培训缺位员工训练无效，企业文化之过一道算术公式的玄机90%×90%×90%×90%×90%＝？1至4级目录分析对象岗位明晰鱼刺图设计管理的“风纪扣”战略目标目标分解流程体系部门及岗位职责绩效考核标准管理制度管理者职业化员工职业化精细管理八部规则文化精细之道有效改善科学管理内容改善从何入手？从日常本职工作中寻找改善空间从小事做起，从细节入手先解决思想方法问题把复杂的事情简单化把简单的事情标准化把标准的事情程序化123把事情做到位目标化具体化责任化少许达标&全面改进全面落实达成共识执行控制确定标

6、准口号不是目标，倡议不是管理布置不等于完成，而只是管理的开始，关键在落实管理的关键，就是把一些最基本的东西做到位过程跟进指令细化结果纠偏按指令采取行动过程下属接受指令执行结果上级（控制变量）（事中控制）（事后控制）下属（执行变量）（事前控制）三分计划，七分执行成功的执行在执行之前培养精细意识塑造精细文化1细节意识2系统意识4规则意识3服务意识关键点管理理念精细化是先导规章制度精细化是根本目标标准精细化是依据考核控制精细化是关键流程设定精细化是保障加强宣传，统一认识规章制度，建立健全强化训练，培训到位严

7、格监察，奖罚并举过程刚性，结果刚性领导表率，务实工作持之以恒，永续精进沟通无限ThankYou!