【5A版】精细化管理(北大培训课件).ppt

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1、精细化管理系列课程（一）精细化管理主讲：陶永进中国精细化管理研究会秘书长北京大学精细化管理研究中心研究员清华大学能源规划中心特聘教授活到老学到老？开阔视野更新知识提升技能转变心态促使行动学管理成要务能给我们带来什么？有序工作生活管自己、管他人、管团队精细化管理精益化管理精准管理精确管理目标管理对标管理看板管理？精细之道有效改善科学管理内容道术理解知行对标拔苗助长指标体系管控体系评价体系指标体系管控体系评价体系是什么？如何导向？怎样确保对标杆管理工作有效开展、实现目标？如何检验对标管理效果？如何改进提升？如何动态调整？对标管理三

2、大体系规范化数据化标准化5S素养整理整顿清扫清洁5S发现问题发现问题的关键是发现异常胸多抑郁，怨天尤人。不特不可以涉世，亦非所以养德，亦非所以保身。成功管理的关键不是排除所有的问题，而是把注意力集中到企业目前发展阶段所存在的问题上。——艾迪斯《企业生命周期》适时修补运营系统的“短板”有效的变革把问题清清楚楚地写出来，便已经解决一半了——美国通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林“没有问题”是最大的问题！问题是学习的机会问题是改进的机会隐藏问题是不思进取隐藏问题是破坏系统标准实际？发现问题控制特点现状理想状态问题便于执行便于考核人—

3、—规范化事——流程化物——规格化麦当劳员工洗手程序洗2遍；用麦当劳的专用洗手液；用60度的温水洗；消毒液在手上搓洗不小于60秒；洗完手，放在烘干机下烘干；关水龙头用手肘压。MindjetMindManagerPro7（思维脑图、思维导图）我们用了不到10年的时间，就走过了西方发达国家100年的历程！自豪吗？“回归”基础管理重新接受泰罗制的洗礼！用科学研究和反复实验来制定标准和规章制度，并据此做出规定和下达任务；用培训来教给工人完成任务的技能；用奖惩等激励机制来保证任务的完成。这一切的核心和基础，就是各管理要素的精细化、规范化和

4、制度化。泰罗科学管理三部曲当设计图纸与飞机等重，飞机就能飞行了。当我们的规则能覆盖我们将要做的所有事情，我们才有做好它的可能。每当人们把事情设计得很简单时，面临的问题总是很复杂。道格拉斯实用飞行定律管理软件要简化能让员工容易记住的制度才是好制度能让员工容易执行的流程才是好流程其实激励并不难物质激励精神激励培训激励目标激励参与激励情感激励信任激励晋升激励荣誉激励榜样激励绩效业绩行为（结果数据）（过程品行）量化定性（测评）奖金相关工资相关业绩行为提拔重用限制使用培养使用坚决不用态度能力紧急重要ⅠⅡⅢⅣ分类是管理工作中的通用技术“材

5、”意愿很强能力一般“财”态度好能力强“裁”意愿不高能力不强“才”积极性不高能力很强基层深入调研中层专家分析高层明确重心高层制定规则中层细化分解基层培育养成管理层次锤炼管理工序苦练基本功纪律、规范、制度、程序等与现代化相对应的理念，远没有深入人心！——厉以宁搭平台建系统培养人（当教练）激励人（评估人）自我管理团队管理绩效管理管理者“3+3”职业修炼搭平台建系统制定工作目标制定工作计划制定作业程序制定岗位职责制定培训计划制定规章制度授予方法工具建立沟通渠道创造工作环境建立组织架构进行充分授权进行资源调配职业生涯规划工作标准不具体考

6、核标准不一致无例会制度管理的粗放无第二责任人文件表述复杂不作推演成册一次性颁布对下级上传资讯不重视越级指挥不会授权，习惯作批示企业管理三阶段创业阶段借个人魅力倡好汉精神成长阶段经验成规则规则成习惯做细、做透做对、做好成熟阶段组织有信仰无为而为之人治法治文治精细化管理中国企业法治阶段的必经之路自主管理企业文化管理（精益管理）精细化管理岗位责任制大锅饭，初级管理管理进步人治管理法制管理人本管理管理模式发展的基本历程企业成长经验型到科学型外延式到内涵式粗放式到精细化机会型到战略型随意化到规范化必然到来的五大转变精细之道有效改善科学管

7、理内容明确准确精确标准化人事岗位流程85%的管理是例行管理，靠规则管理10%的管理是责任管理，靠态度和能力5%的管理才是例外管理，靠经验、感觉和艺术管理85%是科学15%才跟艺术有关不要把程序性事务当作非程序性事务来做程序比制度更重要程序需要训练制度可不学习规则＝程序＋制度程序性是科学管理的基本原则违反规定动作就是错误。而不是出了问题才是错误。我们过去长期的思考方式，就是出了问题才叫犯错误，管结果，不管过程。流程已经违反了，这本身就是错误，因为流程错了，最后的问题是必然的。没有出问题是偶然的。什么叫错误？精细化管理是提升我国企

8、业科学管理水平的有效工具！管理素质←←训练←←←←←←标准←←←←职业化规则流程岗位精细化管理的基本方法精细化管理精细化管理是一种管理理念和管理技术，是通过规则的系统化和细化，运用程序化、标准化和数据化的手段，使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行，从而实现组织的目标。精