《工商心理学导论CH》PPT课件

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1、工商心理學導論第一章原則、實務與問題本章結構第一節「工作」是兩個字的一個詞而已嗎？第二節職場中的I/O心理學第三節生活中的I/O心理學第四節I/O心理學提供雇主什麼第五節I/O心理學的範圍與歷史發展第六節當代I/O心理學異議第七節把I/O心理學當作工作：訓練和雇用第八節I/O心理學家的問題第九節I/O心理學的領域第一節「工作」只是個名詞？攸關工作的正、反面因子攸關於健康、壽命的工作I/O心理學的正面角色攸關工作的正、反面因子正面因子金錢上的幸福安全感自尊滿足感學習新技能滿足歸屬需求反面因子厭煩感單調壓力焦慮危險性攸關於健

2、康、壽命的工作工作壓力與健康的關係工作是壓力的來源因素與工作相關的壓力因素相當多工作壓力影響身心的健康工作滿意與壽命的關係工作是滿意的來源因素工作滿意攸關壽命的長短是人類壽命最穩定的預測指標I/O心理學扮演的正面角色協助個人選擇適合的工作與個人興趣、技能和個性能相容的I/O心理學的研究常常決定個人的工作職位個人被期待的工作方式個人薪資水準個人責任水平個人從工作中所獲得的幸福從求職到退休：I/O與你的一生息息相關第二節職場中的I/O個人職涯的I/O經驗I/O對職場的重要性個人職涯中的I/O經驗你對I/O的第一次接觸求職網站

3、入學申請+工作申請面談+心理測驗職涯中的I/O體驗求職階段進組織之前：員工招募、協助甄選工作前期：工作訓練、績效評估職涯全程都與/有關I/O對於職場的重要性I/O的研究與實務滿足企業組織的需求滿足企業員工的需求對工作而言I/O是一個可運用的工具能產生極大的影響與作用應該要珍惜並善用誤解或誤用可能造成重大危害第三節生活中的I/O職場與組織之外，還有何用處呢？I/O心理學到底做些什麼呢廣告學、行銷學的研究研究你的態度和行為推銷商品、技術與觀念運用調查技術來了解人類生活發現社會議題形塑個人或政黨的形象協運用於商品設計、製造或訊

4、息呈現工程心理學工作環境或日常用品的設計第四節I/O提供你雇主什麼它也能幫忙雇主做些什麼嗎？I/O心理學幫助雇主…適當而正確地運用I/O心理學提高組織的效率改善員工的離職，節省人事成本改善員工對工作、對組織的滿意度改善員工甄選的成效總體而言瞭解態度與行為有效改善人力素質、人員流動與士氣不振等提高效率或降低成本增加獲益第五節I/O的範圍與歷史發展員工甄選的拓荒者第一次世界大戰與測驗的轉變霍桑研究和動機議題第二次世界大戰與人因工程心理學I/O在同時期的發展I/O心理學的面貌I/O心理學的幾個焦點關心如何管理使用科學方法強調認

5、知與行為的歷程屬於認知與行為科學之一科學的方法與成果客觀的旨趣與研究強調內在歷程與心理學建構堅持科學方法的原則員工甄選的拓荒者I/O心理學始於20世紀初期WalterDillScott（1869-1955）將心理學用在廣告、甄選及管理議題的第一人出版商業界用來解決問題的第一本心理學專書HugoMunsterberg（1863-1916）最早主張使用測驗來測評員工的適任性從事改善員工效率的研究1913年，撰寫＜工業心理學＞一書第一次世界大戰和測驗的轉變心理學家投入設計一系列的心理測驗區辨出值得栽培的新兵學員分配到合適的軍階

6、或職位空軍α、β測驗：甄選軍官或飛官候選人α式：語文測驗β式：迷宮、圖形與符號的非語文測驗I/O最初的貢獻：甄選、評估、安置與訓練凡大量篩選或分類：借重測驗技術霍桑研究和動機議題EltonMayo：哈佛第一位I/O博士目的：工作環境如何影響員工效率發現：增加光線可以提昇產量追蹤：休息、午餐、工時等因素亦有幫助意外：條件歸零時，產量或效率並未降低結論：社會和心理因素比物理條件更重要意涵：重新檢視人的因素的核心性研究貢獻：帶來巨大衝擊，開拓全新領域導入了領導、動機、態度、溝通等課題第二次世界大戰與人因工程心理學I/O在當時的

7、主要貢獻：測驗、分類與訓練人因工程心理學亦同時發展武器日益複雜精良心理學能調查人在武器操作上的限制協助設計更輕易、舒適和安全的軍備政府和工商業的領導者發現不同類別的心理學：實驗的、應用的後者能提供許多解決日常事務的方法I/O心理學在同時期的發展二次世界大戰末期新技術的發展，使員工必須提升與再訓練人因工程學家的加入，設計好操作的設備開始了領導、決策、動機、工作滿意、組織結構、組織氣候等，與組織相關的議題。I/O發展迄今的範圍工業與組織心理學工程心理學消費心理學第六節當代I/O的異議現實生活的職場與員工改變中的員工改變中的科

8、技與技能全球化與其他的議題現實生活的職場與員工實體的工作場逐漸式微網路通訊的時代+電子科技的發展固定處所、終生貢獻的員工亦不復見員工傾向於獨立、自由的約聘工作提供獨立自主的空間、成長學習的機會企業樂於節省行政和稅務支出，規避保險、養老金的員工福利專職人員對組織的忠誠度亦隨之下降，與管理者間的關係亦容易惡化改變中的員工