工商心理学导论ppt课件.ppt

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1、工商心理學導論第六章　訓練與發展本章結構第一節組織訓練的範疇第二節組織訓練的目標第三節訓練人員的配置第四節訓練前的環境第五節人們如何學習：心理因素第六節訓練方法第七節職業生涯規劃與計畫第八節組織訓練成效評估第一節組織訓練與範疇訓練內容基礎知識→專業技能訓練的重要性高度技術的使用知識、技術不斷更新的應變相關內容一個訓練課程的例子針對失能員工的訓練訓練和公平就業的計畫第二節組織訓練的目標建立正式訓練計畫的第一步探討訓練的目標何在訓練計畫目標的標準專業上的行為與動作標準員工的工作行為作用促使工作的效能最大化助於績效表現的

2、改善需求評估探討內容哪些訓練能使得員工獲得特定的能力和技術之提升，以達成組織的目標公司接受度：認為重要，但不常做耗費時間成本過高有些訓練需求明顯分析的步驟與方法步驟組織分析作業分析員工分析方法工作分析關鍵事件法績效評估第三節訓練人員的配置老師素質v.s學生表現資深員工v.s專業講師第四節訓練前的環境訓練前的相關訊息組織的政策管理者對訓練的態度訓練可用的資源對訓練成效的影響訓練機會增加主管支持度增加訓練可用資源增加第四節訓練前的環境（續）員工特性不同的影響能力的個別差異對於訓練的期待動機工作投入對行為的控制力來源自我

3、效能第五節人們如何學習：心理因素積極的練習密集的或分散的練習全部的與部分的學習訓練的轉移回饋強化第六節訓練方法在職訓練玄關訓練學徒制電腦輔助教學網路線上訓練行為模塑工作輪調個案研討企業模擬遊戲籃中測驗訓練角色扮演行為仿效模式專業經理人教練/執行長教練多樣化訓練在職訓練方法在工作的同時直接實施訓練優點經濟性正向的學習遷移缺點訓練員效能降低降低訓練的工作節奏容易發生意外熟手未必是好教練玄關訓練方法在工作場域中同時建構另外一組相同的生產設備以進行訓練優點學員不需要維持一定的產量不必擔心犯錯可以專注的學習技能缺點成本高學徒

4、制方法由資深專家來指導後學，在課堂上提供職業訓練，或是在職場上增進技藝特點大約四到六年支領半薪結訓之後才能參加工會是廣受歡迎的訓練方法電腦輔助教學方法教學內容灌在光碟裡，學員們則與電腦螢幕互動優點能按照自己的步調來學習提供個別化的教學不會有偏見或失誤提供即時的回饋減少訓練時間提供正向的學習遷移缺點有人會減少練習時間有人會略過一些步驟有人會非常快速的進行完整個課程網路線上訓練方法利用網際網路，以及企業內部的網路系統提供訓練課程，是一種遠距學習的方法優點學員主動參與即時的回饋或增強訓練的時間地點彈性成本低行為模塑方法利

5、用正向增強來改變行為得以有效提升員工之產能步驟進行評估實施正增強計畫正增強的行為微笑、點頭、明確的讚賞即時強化連續強化→部分強化工作輪調方法學員可以到不同的工作或部門，去瞭解組織生活中各式各樣的面向優點提昇技術的層級學習處理新的事物或挑戰自我成長適應力發展個人效能提升減輕無趣和枯燥個案研討方法研討前熟悉資訊，發展自己的看法團體討論時發現不同見解，發展出不同的解決方法個案沒有標準答案領導者不提供解答限制問題解決方法可能與實際上的工作條件並沒有關連企業模擬遊戲方法提供複雜情境真實遭遇快節奏中思考解決之道學習制定決策技能

6、優點模擬中出錯不用支付成本減少尷尬經驗可適用在團隊訓練上習得行為可實際運用籃中測驗訓練方法學員收到問題在一定的時間之內處理結束任務完成後，和訓練員見面，討論他們自己的決策接受成果的回饋角色扮演方法不能按照自己平常習慣的行為與思考模式，而必須學會指定的特殊角色；整個過程都該記錄下來，以利分析與討論優點較能理解對方的立場有不同的思考角度提供機會預先練習未來的工作情境行為仿效模式方法讓學員們企圖去模仿、效法行為案例中的行為適用範圍人際關係訓練領導能力訓練優點提升士氣促進跟客戶之間的良好互動提升業績減少缺席強化指導能力改進

7、生產品質和數量減少員工不滿專業經理人教練/執行長教練方法藉由一對一的教練訓練，提升個人的管理表現高階教練一個針對個人的問題而提供協助的訓練師新的高階經理發展的方法多樣化訓練方法透過講授課程、影帶、角色扮演，以及遭遇團體的經驗，讓主管面對自己可能會有的偏見問題，以減少可能的錯誤行為成功要素管理階層的支持員工們的參與第七節職業生涯規劃和計畫生涯發展與生涯階段生涯自我管理生涯發展與生涯階段Hall的生涯階段論（1986）建立期二十到四十歲建立他們的生涯目標調整個人的生涯路徑維持期四十到五十五歲引發個人在興趣、價值以及生活

8、形態上面的改變衰退期五十到五十五歲進入預備退休的時期生涯自我管理定義人們對自己的生涯計畫、問題解決、生涯決策等，收集相關的訊息並且據以規劃、修改個人的計畫自我管理訓練的三階段自我評估現況分析確認方向第八節組織訓練成效評估衡量訓練課程價值的方法認知狀態的改變程度技能水準的提升程度個人行為的改善程度困境成本考量經理們缺乏評估訓練成效的能力無法確認員工能力的提升是