《丰田和丰田技师》PPT课件

《《丰田和丰田技师》PPT课件》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

丰田和丰田技师第一级第一册 目录1）丰田简史（TMC）2）何为丰田技术人员？3）概述 目标更好地理解丰田汽车公司的历史和构成。更好地理解丰田技师在车间内的职责。更好地理解作为丰田技师所需达到的标准。更好地理解丰田总代理网络的其他重要信息。 丰田概况丰田简史丰田现状丰田制造厂丰田各车型的出口概况丰田在汽车领域中的地位丰田销售和服务网点丰田集团和供货商 丰田简史丰田佐吉–自动织布机的发明者、丰田喜一郎的父亲丰田喜一郎–丰田汽车公司的创始人1931–丰田喜一郎开始了研究汽车技术的漫长历程。1933–在丰田自动织布机工厂建立了一个研究实验室，成立了汽车部门。1935–完成了A1型客车和G1型货车的试生产。1937–丰田汽车有限公司（现为丰田汽车公司）成立。 丰田现状公司名称丰田汽车有限公司成立日期1937年8月28日总部所在地日本爱知县丰田市资产截止2005年3月=1,087,281百万日元雇员人数截止2005年2月=264,000人（wcb）产量截止2005年3月=7.408百万台产品汽车、工业用车、汽车零部件、预制住宅等‘JUSTINTIME’仅生产必要的零部件，并只有在需要时才运送这些零部件，从而减少库存量‘JIDOKA’丰田的自动化设备有能力检验产品的缺陷并将该产品淘汰，以防次品过关。 丰田制造厂日本本土的制造厂（截止2005年2月）-在日本有12家制造厂和11个分厂及附属机构，年产量达4.454百万台。海外制造厂（截止2005年2月）-目前在海外26个国家/地区设有51家制造厂，年产量达3.093百万台。 丰田各车型的出口概况客车（截止2004年）-车型种类-出口总量（所有车型）-49种车型（2003）-1.95百万台卡车和公共汽车（截止1999年）-车型种类-出口总量（所有车型）-9种车型-13,618,000台 丰田在汽车领域的地位在日本国内的地位第一位丰田（44%ms）第二位日产第三位本田第四位三菱第五位马自达销售量1,760,000台1,726,000台1,306,000台1,240,000台869,000台在世界上的地位第一位通用汽车第二位丰田第三位福特第四位大众第五位克莱斯勒销售量多于7,000,000台4,950,000台多于4,000,000台多于3,000,000台多于2,000,000台(CY2004)(CY2004) 销售和服务网点在日本国内的销售和服务网点（截止2004年）四大渠道的经销商数目…...………………….……………………...309销售网点数目……………………………………...………………..5,630服务网点数目……………………………………………………...4,900技术人员数目……………………………………………………..31,000车身修理和喷漆服务网点数目………………………………………302车身修理和喷漆技术人员数目……………………………………..2,578海外销售和服务网点（截止2004年）进口商/总代理和众多经销商的数目…….....................................168销售网点数目……………………………………...………………7,564服务网点数目………………………………………………………6,300技术人员数目……………………………………………………..48,700车身修理和喷漆服务网点数目……………………………….…...2,499车身修理和喷漆技术人员数目…………………………..……….12,499 丰田集团和供应商爱知钢铁有限公司生产碳钢和合金钢丰田机械有限公司生产机床和汽车零件丰田车身有限公司生产车身和汽车的部分组件丰田通商公司从事原材料和产品的进出口AisinSeiki有限公司生产汽车零件和家用产品日本电装有限公司生产汽车的电气部件丰田纺织和编机有限公司生产棉纱、棉布和汽车零件东和房地产有限公司从事房地产开发和租赁丰田研究和发展中心实验室为丰田集团公司提供基础技术研究关东汽车有限公司生产车身和汽车部分组件丰田合成有限公司生产橡胶、塑料氨基甲酸乙酯和软木产品日野汽车有限公司生产大型卡车、公共汽车和小汽车Daihatsu汽车有限公司生产小型汽车丰田自动织布机有限公司生产纺织机、编织机、工业用车和汽车的部分组件 丰田方针丰田技术人员丰田销售概念丰田优质服务丰田汽车公司对丰田技术人员有何要求？车身修理和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则 何为丰田销售概念?“顾客至上”收益和满意顾客是头等重要的赢取顾客的信任和信心将汽车的功用发挥到极致，使顾客感到完全满意技术人员在提供一流的服务和维修技术方面身兼重任 何为丰田优质服务?稳定的财务状况及经销商/总代理的长期发展零部件销售量增加通过回头客和老客户介绍使汽车销售量增加顾客来车间维修的次数增加顾客的最佳满意度一流的优质产品一流的售后服务 丰田汽车公司对丰田技术人员有何要求？应将“顾客至上”的哲学应用于实际-通过提供一流的售后服务来提高顾客满意度-快捷、可靠的服务-维修、保养车辆的态度始终认真如一-提供专业性建议 丰田汽车公司对丰田技术人员有何要求？您应遵守充满自豪感和责任心的专业标准-了解技术人员的职责-对自己的工作充满自豪感-对任何一项作业都竭尽全力-努力提高工作质量-努力提高工作技能 板金和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则专业的仪表小心处理车辆整齐与清洁工作安全计划与准备快速、可靠的工作按预定时间完工完工后的检查工作废零件的弃置善后工作 板金和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则1）专业的仪表-穿着整洁的工作制服。-常穿安全鞋。-必要时使用安全防护用品。 板金和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则2）小心处理车辆-务必使用座椅套、翼子板垫和地板垫。-移动顾客的车辆时要格外小心。-不得使用顾客车内的电气系统。-勿将垃圾和零件箱留在车内。 板金和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则3）整齐与清洁-保持车间整齐清洁：-*弃置不必要的杂物-*将各物件摆放整齐-*经常打扫、冲洗、擦洗-作业时，车辆要在工位上停放整齐。 板金和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则4）工作安全-正确使用工具、设备和材料。-小心烟火，以免引起火灾。-不得在工作时吸烟。 板金和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则5）计划与准备-务必明白作业的要求。-如果需要额外的维修作业，要报告工长　　　　　或服务顾问。-谨慎、合理地计划工作。-检查库存有无所需零件和材料。-只完成维修工单上列明的工作。 板金和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则6）快速、可靠的工作-依据修理手册进行作业。-不断掌握最新技术资料，如服务快讯等。-对于没有把握的作业，须向工长或服务顾问请教。-充分利用一切培训所学的知识。 板金和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则7）按预定时间完工-随时确认自己能否按时完工。-如果认为要提前或延迟完工、或须做额外的作业，要通知工长或服务顾问。 板金和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则8）完工后的检查工作-确认所有要求的工作都完成。-确保车辆处于其原来的工作状态。-保证维修后的车辆至少与接车时同样干净。-如果时钟、收音机等的记忆已被清除，须将其复位。 板金和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则9）废零件的弃置-将废零件按其材料分别弃置。-根据贵国的有关规定适当处理剩余的油漆和稀释剂。 板金和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则10）善后工作-维修工单上未列明的信息须报告工长或服务顾问。-作业时如发现任何异常现象，要通知工长或服务顾问。 概述丰田维修手册丰田纯正零件概要工作安全汽车规格 丰田维修手册维修手册的种类1）修理手册2）碰撞损伤维修手册3）电路图手册4）新车解说书5）专用维修工具目录（SST）6）维修数据表（SDS）7）用户手册 丰田维修手册车身修理与喷漆维修资料的种类1）车身修理与喷漆资料2）车身培训手册3）喷漆培训手册4）服务快讯5）碰撞修理时间指南6）喷漆时间指南 丰田纯正零件概要以下内容提供了有关零件及如何识别它们的基本信息：1）丰田纯正零件目录2）丰田零件号目录3）零件目录4）计算机程序网络链接 工作安全工作服a）工作服b）安全鞋c）合适的安全装备 工作安全安全与整洁的工作a）在车间内b）工具和设备的使用c）油漆及其他有机溶剂的使用 车辆规格车辆规格的说明a）发动机规格b）发动机性能c）主要尺寸和车重 您有何感想？ 您有任何疑问吗???谢谢您的关注