《丰田和丰田技师》PPT课件

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1、丰田和丰田技师第一级第一册目录1）丰田简史（TMC）2）何为丰田技术人员？3）概述目标更好地理解丰田汽车公司的历史和构成。更好地理解丰田技师在车间内的职责。更好地理解作为丰田技师所需达到的标准。更好地理解丰田总代理网络的其他重要信息。丰田概况丰田简史丰田现状丰田制造厂丰田各车型的出口概况丰田在汽车领域中的地位丰田销售和服务网点丰田集团和供货商丰田简史丰田佐吉–自动织布机的发明者、丰田喜一郎的父亲丰田喜一郎–丰田汽车公司的创始人1931–丰田喜一郎开始了研究汽车技术的漫长历程。1933–在丰田自动织布机工厂建立了一个研究实验室，成立了汽车部门。1935–完成了A1型客车和G1型货车的试生产。

2、1937–丰田汽车有限公司（现为丰田汽车公司）成立。丰田现状公司名称丰田汽车有限公司成立日期1937年8月28日总部所在地日本爱知县丰田市资产截止2005年3月=1,087,281百万日元雇员人数截止2005年2月=264,000人（wcb）产量截止2005年3月=7.408百万台产品汽车、工业用车、汽车零部件、预制住宅等‘JUSTINTIME’仅生产必要的零部件，并只有在需要时才运送这些零部件，从而减少库存量‘JIDOKA’丰田的自动化设备有能力检验产品的缺陷并将该产品淘汰，以防次品过关。丰田制造厂日本本土的制造厂（截止2005年2月）-在日本有12家制造厂和11个分厂及附属机构，年产量

3、达4.454百万台。海外制造厂（截止2005年2月）-目前在海外26个国家/地区设有51家制造厂，年产量达3.093百万台。丰田各车型的出口概况客车（截止2004年）-车型种类-出口总量（所有车型）-49种车型（2003）-1.95百万台卡车和公共汽车（截止1999年）-车型种类-出口总量（所有车型）-9种车型-13,618,000台丰田在汽车领域的地位在日本国内的地位第一位丰田（44%ms）第二位日产第三位本田第四位三菱第五位马自达销售量1,760,000台1,726,000台1,306,000台1,240,000台869,000台在世界上的地位第一位通用汽车第二位丰田第三位福特第四位大

4、众第五位克莱斯勒销售量多于7,000,000台4,950,000台多于4,000,000台多于3,000,000台多于2,000,000台(CY2004)(CY2004)销售和服务网点在日本国内的销售和服务网点（截止2004年）四大渠道的经销商数目…...………………….……………………...309销售网点数目……………………………………...………………..5,630服务网点数目……………………………………………………...4,900技术人员数目……………………………………………………..31,000车身修理和喷漆服务网点数目………………………………………302车身修理和喷漆技术人员数目

5、……………………………………..2,578海外销售和服务网点（截止2004年）进口商/总代理和众多经销商的数目…….....................................168销售网点数目……………………………………...………………7,564服务网点数目………………………………………………………6,300技术人员数目……………………………………………………..48,700车身修理和喷漆服务网点数目……………………………….…...2,499车身修理和喷漆技术人员数目…………………………..……….12,499丰田集团和供应商爱知钢铁有限公司生产碳钢和合金钢丰田机械有限公

6、司生产机床和汽车零件丰田车身有限公司生产车身和汽车的部分组件丰田通商公司从事原材料和产品的进出口AisinSeiki有限公司生产汽车零件和家用产品日本电装有限公司生产汽车的电气部件丰田纺织和编机有限公司生产棉纱、棉布和汽车零件东和房地产有限公司从事房地产开发和租赁丰田研究和发展中心实验室为丰田集团公司提供基础技术研究关东汽车有限公司生产车身和汽车部分组件丰田合成有限公司生产橡胶、塑料氨基甲酸乙酯和软木产品日野汽车有限公司生产大型卡车、公共汽车和小汽车Daihatsu汽车有限公司生产小型汽车丰田自动织布机有限公司生产纺织机、编织机、工业用车和汽车的部分组件丰田方针丰田技术人员丰田销售概念丰田

7、优质服务丰田汽车公司对丰田技术人员有何要求？车身修理和喷漆技术人员应遵守的十项基本原则何为丰田销售概念?“顾客至上”收益和满意顾客是头等重要的赢取顾客的信任和信心将汽车的功用发挥到极致，使顾客感到完全满意技术人员在提供一流的服务和维修技术方面身兼重任何为丰田优质服务?稳定的财务状况及经销商/总代理的长期发展零部件销售量增加通过回头客和老客户介绍使汽车销售量增加顾客来车间维修的次数增加顾客的最佳满意度一流的优质产品一流的售