《qc小组活动基本知识（改）》

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1、一、QC小组活动基本知识1、QC小组的概念QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。2、世界开展QC小组活动情况（1）1962年日本首创QC小组。（2）有70多个国家开展QC小组活动。（3）全国QC小组代表会。中国自1978年开始从日本引进全面质量管理，作为质量管理四大支柱之一的QC小组同时被引入。1978年9月北京内燃机总厂诞生了第一个QC小组，同年12月该厂召开了第一次QC小组成果发表会。1979年8月24日至31日，

2、原国家经贸委在北京召开了全国第一次QC小组代表会。（4）国际QC小组代表会1997在中国召开。3、小组活动内容与范围（1）选题范围：提高质量、提高效率、提高效益、降低消耗、提高人员素质。（2）参加人员：所有人员，领导、管理人员、一线员工。（3）方法：PDCA。（4）应用工具：统计技术。（5）活动过程：全组成员参加，集体智慧。4、QC小组课题类型(组建形式)（1）现场型：一般是以同一生产现场工人为主体，以稳定和提高产品质量，降低消耗和改善生产、服务、环境为目的而组建的小组。（2）攻关型：一般是以工程技术人员为主体，干部和工人参加的“三结合”组建形式，以攻克技术关键为目的，围

3、绕生产过程的质量关键问题或薄弱环节、新产品试制、新工艺试行而组建的小组。（3）管理型：一般是以职能科室管理人员为主，以解决管理中存在的问题、提高管理水平为目的组建的小组。（4）服务型：一般是由企业的后勤部门或邮电、交通、商业等服务性行业的职工参加以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为目的组建的小组。以上四种类型又称为问题解决型。（5）创新性5151QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目、服务）、新工具、新材料、新软件、新工艺等，实现预期目标的课题。5、QC小组活动课题分类A课题类型问题解决型现场型服务型攻关型管理型问题达成型创新型5

4、17、QC小组成果分类（1）无型成果：是以改善环境、情感、人际关系、人员素质等活动，它是定性的、无法用货币计算的成果。（2）有型成果：是指具有物质形式的、物化的、定量的、可以用货币计算的成果。8、QC小组的性质(1)QC小组与行政班组的不同点：①组织的原则不同；②活动的目的不同；③活动的方式不同。(2)QC小组与传统的技术革新小组不同点：传统的技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关；QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化，方法的多样化，事实的数据化。9、QC小组的特点(1)明显的自主性；(2)广泛的

5、群众性；(3)高度的民主性；(4)严密的科学性。10、QC小组的宗旨(1)提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；(2)改进质量、降低消耗、提高经济效益；(3)建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。11、QC小组的作用(1)有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；(2)有利于预防质量问题和改进质量；(3)有利于实现全员参与管理；(4)有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；(5)有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；(6)有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；(7)有利于提高顾客的满意度。12、组建

6、QC小组的原则(1)自愿参加，上下结合；(2)实事求是，灵活多样。5113、QC小组组长的职责(1)抓好QC小组的质量教育；(2)制定QC小组活动计划，按计划组织好小组活动；(3)做好QC小组的日常管理工作。14、对QC小组组长的要求(1)是推行全面质量管理的热心人；(2)业务知识较丰富；(3)具有一定的组织能力。15、对QC小组组员的要求(1)应根据QC小组活动计划安排按时参加活动；(2)按时完成小组分配的任务；(3)应是企业中不断改进的积极分子；(4)聘请有关专家或领导作为QC的顾问；(5)企业中的QC小组活动推进者也可作为小组成员。16、QC小组组建程序(1)自下而

7、上的组建程序；(2)自上而下的组建程序；(3)上下结合的组建程序。17、QC小组的人数小组人数一般以3—10认为宜，宜少不宜多。在课题变化或小组成员岗位变动时，成员数也可作相应调整。18、QC小组的注册登记(1)企业QC小组活动主管部门负责注册登记表的发放、登记编号和统一保管。(2)纳入企业年度QC小组活动管理计划，便于得到各级领导和有关部门的支持和服务，并可参加各级优秀QC小组的评选。(3)每年要进行一次重新登记，以便确认该小组是否存在，或有什么变动，对停止活动持续半年的QC小组予以注销。(4)QC小组的注册登记每年进行一次