qc小组活动基本知识

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1、1小组活动基本知识QC2第一章QC小组活动程序概述QC小组(QCCircles.英文缩写QCC)活动,---全称为质量管理小组活动。QC小组和ISO9000标准的关系；1）、QC小组是9000质量管理体系的一个组成部分。2）、QC小组是全员参加质量改进活动的最佳组织形式。3）、QC小组使用的“程序方法”和质量管理八项原则提出的“过程方法”是一致的。4）、QC小组提出“用数据说话”的要求和八项原则中的“基于事实的决策”的观点是相同的。QC小组的诞生地及在中国的引进和发展31962年日本首创QC小组1978年我国从日本引进全面质量管理的同时引进了作为质量管理四大支柱之一的QC小组

2、。1978年中国第一个QC小组在北京内燃机总厂诞生。1979年8月我国在北京召开第一次全国QC小组代表会议。中国QC小组发展的四个阶段：1978年至1979年试点阶段；1980年至1985年推广阶段；1986年至1997年发展阶段；1998年到现在是深化阶段；4QC小组的定义:“在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场所存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组”。5第一节QC小组的组建和性质一、QC小组的组建1、QC小组的组建原则：自愿参加、上下结合；实事求是、灵活多样；2、

3、QC小组的组建：从下而上的组建、从上而下的组建、上下结合的组建。3、QC小组的人数：3--10人为宜。4、QC小组的登记、注册：每个小组每年（在2-3月）注册登记一次；填写QC小组登记表（一式二份），每个课题注册、登记一次；小组连续半年停止活动，视该小组自动注销；二、QC小组的性质QC小组同企业中的行政班组、传统的技术革新小组有所不同。1、QC小组于行政班组的不同点；6（1）组织的原则不同；行政班组是基层的行政组织。（2）活动的目的不同；行政班组活动的目的是组织职工完成上级下达的各项生产经营任务与技术经济指标；QC小组是以提高人的素质，改进质量，降低消耗和提高经济效益为目的。

4、2、于传统的技术革新小组的不同；虽然有的QC小组也是一种“三结合”的搞技术革新的组织，但技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关；而QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，而在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化、方法的多样化、事实的数据化。3、活动的方式不同；行政班组是在班组内进行，QC小组可以跨班组、跨部门、跨车间组织起来的多种组织形式来开展活动的。7第二节QC小组活动的程序和方法一、QC小组活动的管理技术QC小组实施改进,解决问题除运用专业技术外,所涉及的管理技术主要有三个方面:1、PDCA循环;2、以事实为依据,用数据说话;3、统计方法的应

5、用。1、PDCA循环：QC小组活动的“四个阶段十个步骤”就是指PDCA，即计划—执行—确认—处置。P计划阶段含6个步骤：1）选择课题；2）现状调查；3）设定目标；4）分析原因；5）确定主要原因；6）制定对策8D执行阶段即1个步骤：实施对策C确认阶段为1个步骤：检查效果A处置阶段含2个步骤：即制定巩固措施；总结和下一步打算2、以事实为依据用数据说话QC小组活动过程中的课题确定、目标制定、问题分析、要因确认、对策措施的制定和效果评价等，都要有证据来说明，而所提供的证据必须是客观存在、经得起检验和推敲的事实和数据。因此QC小组成员要在活动过程中观察、记录、积累数据，并进行整理和分析

6、，做到以事实为依据，用数据说话。3、统计方法的应用：运用新老七种工具老七种工具：排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法。新七种工具：关联图、系统图、亲和图、PDPC法（过程决策程序图法）距阵图、距阵数据分析法、简易图表、矢线图。第二章选择课题第一节、选择课题1、课题的来源（三个方面）一是指令性课题：（1）、上级以指令性形式下达给小组的活动目标。（2）、直接选定的上级考核指标。二是指导性课题：通常由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目标的需要，推荐并公布一批可供QC小组选择的课题。三是由小组自行选择的课题。2、QC小组活动的课题类型有两大类(1)问题

7、解决型:“现场型、攻关型、管理型、服务型”(2)创新型910第二节、QC小组活动的程序1、“问题解决型”课题的活动程序有两种不能混淆“问题解决型”课题的活动程序因活动课题的目标值是指令性的或是自定的不同而略有区别。即:a、指令性目标值的课题活动程序b、自选目标值的课题活动程序（1）、指令性目标值的课题活动程序见图表:是1选择课题2设定目标3可行性分析4分析原因5确定主要原因6制订对策7实施对策8检查效果10总结和下一步打算9制订巩固措施否是否达到目标PCAD指令性目标值的课题活动程序11（二）、自选目标