G银行辽宁省分行网点转型方案研究

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1、万方数据专业学位硕士学位论文G银行辽宁省分行网点转型方案研究TheResearchonBranchTransformationSchemeofGBankLiaoningBranchlaonln2rancIi学31211214完成日期：2014．11．1大连理工大学DalianUniversityofTechnology万方数据IalllllJlfllllllJlJfllDJJflIJIfllIJJlJJIrlflfY2728285大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知，除文中已经注明引用内容

2、和致谢的地方外，本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果，也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处，本人愿意承担相关法律责任。学位论文题目：幺拯豇奠盈幺蕴国点，垄缝墨兹醯作者签名：霉i绸躯一一一日期：—龇年—堕月—￡日万方数据大连理工大学专业学位硕士学位论文摘要近年来，我国商业银行数量不断增长，商业银行之间的竞争进入白热化阶段。由于金融产品的差异化已不复存在，渠道的竞争成为影响成败的一个关键因素。物理网点作为最主要的银行渠道，是最基础的分销机构，面临着从交易型网点向利润中

3、心转型的必然趋势。“得渠道者得天下”是目前商业银行间广泛达成的共识。如何能打造竞争力强、利润贡献高的网点渠道，是关系到银行在市场竞争中夺取优势的关键。本文主要研究的就是如何通过网点转型来提升网点竞争力的问题。本文主要沿着“提出问题——分析问题——解决问题”的研究思路，以G银行辽宁省分行为主要研究对象，首先，研究了国内外在网点转型领域的成熟理论，论证了网点的作用和网点转型的内涵及意义，提出了本文主要研究的问题和方向；其次，通过对比分析的方法，简述了G银行辽宁省分行网点的主要业绩指标在其系统内的排位情况，明晰了其网点效能低下的现状，并重点分析了其网点效能低下的主要表现及原

4、因；最后，针对G银行辽宁省分行网点存在的主要问题，本着从解决实际问题出发、解决具体问题的原则，确定了“以客户为中心、提升服务质量、提升运营效率、突出人员转型和优化网点管理"的总体思路，主要从四个大的方面有的放矢地为G银行辽宁省分行制定网点转型的方案：功能上打造“金融超市”、服务上将“标准化服务销售流程”与“差异化服务’’相结合、人员上解放人力下沉网点投入营销、管理上建立科学的网点管理和考核机制，最后提出了保障方案落地的必要措施。本文的目的在于通过网点转型的方案的研究，为G银行辽宁省分行提升物理网点的竞争力和网点盈利能力提供理论指导和支持，将传统物理网点打造成“营销中心

5、”和“利润中心”。同时也希望本文的研究内容，能对同等规模的银行网点提升效能提供有效的指导与支持。关键词：商业银行；网点转型；竞争力提升；G银行辽宁省分行万方数据G银行辽宁省分行网点转型方案研究TheResearchOnBranchTransformationSchemeOfGBankLiaoningBranchAbstractInrecentyears，thequantityofdomesticcommercialbanksroarsinasurprisinglyspeed，whichdirectlycausethefiercecompetitionbetweenth

6、em．Sincetherearenohugedifferencesinfinancialproductsamongdifferentbanks，thecompetitioninbankchannelcameintoakeyfactor．Bankbranchisthemostfundamentaldistributionspot，whichservesastheprimarybankchannel．Sinceit’Salreadycommonsensethat‘'whowinsinchannel，whowinsall”，itisirreversibletrendthat

7、bankbranchestransformfrom“operationcenter'’to“profitcenter'’．Bankbranchesarefacingtheserioussituationthathowtobemorecompetitiveandprofitable，whichdirectlyrelatestotheperformanceincompetition．Ⅲspaperismainlyaboutthesolutiontopromotebranchcompetitivenessbyperformingbranchtransfor