现代企业管理概论-管理

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1、第二讲管理7/20/20211前言托马斯先生讲的小故事——管理的重要性7/20/20212企业管理的发展进程能人时代制度时代文化时代能人治厂——感觉经验管理模式——科学规范企业文化——无为而治经验管理科学管理现代管理归一规矩归一规律规则规范规划目前，90%以上的企业处于该阶段２１世纪是职业经理人的年代这是我们的目标，此时才能真正享受到经营的乐趣适应　学习　创新霍泰7/20/202131、工时定额：搬生铁，提高3.8倍工效２、原材料、工具、作业环境标准化：铲煤，提高1.8倍工效，24磅最佳（人类工作的第一、第二效率区

2、）３、计件工资制４、形成管理专业化５、例外原则泰罗制葫萝卜+大棒重赏之下必有勇夫7/20/202141924年——1932年，美国芝加哥郊外的美国西方电器公司的霍桑工厂进行。１、照明试验（考察物理环境与工作效率的关系）２、福利试验（继电器装配，５名女工，1.5年）３、谈话试验（２年内两万人次）４、组织试验（接线板接线工作室，14名男工）霍桑实验7/20/20215*梅奥教授结论*１、关于“人”的看法：经济人——社会人２、关于生产中“组织”的看法：“非正式组织的存在”３、关于生产中“领导”的看法：“人际关系的处理”工作效

3、率——士气——满意度——金钱小部分，心理满足大部分7/20/20216中国式的企业管理１、以道家的精神决策——无私无欲２、以纵横家的策略联盟——竞合共赢３、以兵家的思想经营——随机制宜４、以墨家的理念创新——唯物创新５、以法家的原则管理——依法治企６、以儒家的文化协调——德治仁政战略决策对外经营内部管理情不越法，法不越理，理不离情；动之以情，晓之以理，明之以法，化解矛盾。爱父母座右铭7/20/20217未来管理的五大趋势１、创新管理的发展（机制、制度、技术）２、风险管理的兴起３、信息管理的普及４、可持续发展管理的出

4、现５、由“硬”管理为主向“软”管理为主的转变三流企业卖力气，二流企业卖产品，一流企业卖专利，超级企业卖规则。流行新管理模式广东邮政7/20/20218资料：可持续发展１、含义：既满足当代人的需要，又不对后代人满足其需要构成影响。２、基本思想：发展是必需的，消除贫穷是必要条件；经济发展与环境保护互相联系，不可分割；发展以提高生活质量为目标，同社会进步相适应；是人类走向未来美好生活的正确选择。３、原则：需求性、公平性、可持续性、共同性。永续经营日本新型广场砖7/20/20219一、管理概念：根据事物的客观规律，通过计划、组

5、织、控制等职能作用于管理对象，使之适应外部环境，以达到预定目的的人类活动。7/20/202110目标计划结果比较执行自己经验别人经验外在因素管理过程简图7/20/202111二、管理的职能管理的职责和功能。企业领导者为实行有效管理所必须具备的基本功能。包括：一般职能——合理组织生产力；特殊职能——维护和协调生产关系。有法约尔的“五职能学派”：计划、组织、指挥、协调和控制也有“三职能说”、“四职能说”、“七职能说”等。具体介绍：决策、计划、组织、指挥、协调、控制、激励。7/20/202112１、决策职能“管理的重心在经营

6、，经营的关键是决策”决策为首要职能指企业根据内外条件，按总任务，确定决策目标，拟订实现目标的方案，并作出选择和决定。7/20/202113资料：有效的决策条件（1）真正沟通（2）相互信任（3）相互支援（4）尊重差异（观念差异、知识差异、态度差异、情绪差异、特殊能力差异）五个指头争第一。7/20/202114２、计划职能１）定义：为执行决策作出的具体规划。即预测未来和制订行动计划。２）要求具有特点：统一性、连续性、灵活性、精确性３）计划的要素：活动时间：未来进度安排。活动内容：做什么？如何做？谁来做？哪儿做？活动标准：标

7、准和目标。5W2H：why、what、where、when、who、how、howmuch图7/20/202115资料：制定目标的SMART原则Specific：清晰明确。Measurable：可量化。Attainable：具挑战性、可达性。Relevant：组织与个人能结合。Time－Table：时间限定。[案例]GE：CT扫描仪、X光机的电子管使用寿命竞争者：5万次GE：2.5万次——目标：10万次（4年）结果：15~20万次7/20/202116３、组织职能确定企业物质资源和人力资源方面的结构。使其能以最有效的方

8、式从事基本活动，使计划得以制订和执行。7/20/202117几种新型组织结构介绍１）网络结构（虚拟结构）核心力量ABDC合同合同合同合同“丰田”城Cluster（成群）上海大众7/20/202118几种新型组织结构介绍２）H结构（Holding）——股权核心力量ABDC股权股权股权股权组成企业集团[案例]：2001-3-1报道上海