现代企业管理概论

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1、现代企业管理概论1管理是在特定的组织内外部环境约束下，通过计划，组织，领导，控制等过程，对以人为中心的组织资源与智能活动予以协调，以有效实现组织目标的过程。管理本质是协调管理的对象是以人为中心管理的核心是处理人际关系2管理的二重性自然社会3管理者素质基本素质专业素质特质性素质（如专长，模范：人格力量，号召力）4人本原理：以人为中心的管理，核心是人一种全员参与的管理，主体是全体员工以组织的目标与组织成员的个人目标都能实现作为企业成功的目标5泰勒科学管理之父工作定额研究能力与工作相适应原理标准化原理差别计

2、件付酬制工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”计划和执行相分离原理实行职能工长制在管理控制上实行例外原理6人群关系理论：工人是社会人而不是经济人企业中存在着非正式组织劳动生产率主要取决于工人的满意度7双因素理论保健—激励因素8学习型组织的五项修炼：1锻炼系统思考能力2追求自我超越3改善心智模式4建立共同远景目标5开展团队学习9盈亏平衡点Q=固定成本/单价（1-i）-单位变动成本产量Q=固定成本+目标利润/单价（1-i）-单位变动成本安全边际=产量-盈亏平衡点经营安全率=产量-盈亏平衡点/产量10决策树

3、优点是多层次问题决策时直观不易出错1.公司制企业内部各机构设置：股东大会--公司制企业的权利机构董事会--公司制企业的决策机构经理--公司制企业的行政机构监事--公司制企业的监督机构2现代企业制度产权制度是核心它以公司制为主要组织形式特征：产权清晰政企分开权责明确管理科学3滚动计划法是根据一定时期计划的执行情况，考虑企业内外环境条件的变化，适时调整计划，并相应地计划期顺延一个时期，把近期计划和长期计划结合起来的一种编制计划的方法采用近细远粗的方法。在一个计划期结束时，根据上期计划执行的结果，对原计划进

4、行必要调整，并将计划期按顺序向前推动一期4企业战略管理是指对企业的经营目标，发展方向，业务范围和资源配置等全局性，重大性，长远性问题的谋划和决策，以及实施这些谋划和决策的动态过程5核心能力是指企业独有的，能为顾客带来特殊效用，使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力6人力资源：是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的劳动者的组合即处在劳动年龄的已直接投入生产建设和尚未投入生产建设的人口的能力的总和人力资源开发：组织提供给员工的一个教育或学习的计划来帮助员工提高技能，并改变他们的

5、态度和行为，这个过程使个人和组织都得到提升。人力资源开发，是指一个企业或组织团体在组织团体现有的人力资源基础上，依据企业战略目标、组织结构变化，对人力资源进行调查、分析、规划、调整，提高组织或团体现有的人力资源管理水平，使人力资源管理效率更好，为团体（组织）创造更大的价值。7人才开发观：尊重人才，用好人才，建立完善科学的选拔任用制度，坚持公开，平等，竞争，择优的原则来选人用人；建立由品德，知识，能力等要素构成的各类人才评价指标体系；完善人才再造培训机制；建立完善的国际化人才培养体系，加强本土人才国际化

6、，培养和综合素质的提高8人力资源的特点：生物性，能动性，时效性，再生性，社会性9智力构成：思维力，智力材料，劳动技能，思想性10员工招聘程序编制招聘程序培训招聘人员确定招聘方式接待应聘者的来信，来访和报名测试录取11进行工作分析：明确规定与要求，确定完成工作所需什么样的行为过程包括工作描述，工作说明书12个人：自我评价建立可实现的目标确定达到目标的途径企业：上级与下级的讨论公司资料绩效评价制度讨论会13绩效考评的内容业绩考评能力考评态度考评潜力测评14薪酬制度：全面薪酬制薪制与绩效挂钩宽带型薪酬结构薪

7、点工资制谈判年薪制1定价的8种定价：特高安全非整数整数低价同价销售术分割法弧形数字法分级法调整习惯明码顾客定价法新产品定价策略：高，低，适中心理：零数，整数，声望折扣：现金，数量，交易差别定价产品组合定价2绿色营销对策：第一、必须加大教育宣传引导的力度，尽快培育全社会的绿色意识。第二、转变企业的生产经营观念，培育绿色企业文化。第三、大力推行清洁生产，强化绿色质量管理。第四、树立绿色营销组合观念，实施企业的营销组合策略创新第五、强化政府的宏观调控职能，确保绿色营销的健康发展。绿色营销是以满足消费者和经营

8、者的共同利益为目的的社会绿色需求管理,以保护生态环境为宗旨的绿色市场营销模式3生产过程：生产技术准备过程基本生产过程—核心部分辅助生产过程生产服务过程基本问题：流程是否最短时间是否最少耗费是否最省4生产过程包括空间组织和时间组织两项基本内容5一批工件在工序间存在三种移动方式，顺序移动，平行移动，平行顺序移动6业务流程再造的定义较全面的BPR定义应是指通过资源整合、资源优化，最大限度地满足企业和供应链管理体系高速发展需要的一种方法，它更多地体现为一种管理思