iso基础知识培训教材

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1、ISO基础知识培训教材制作：刘雯娟一、何为ISO？ISO----theInternationalOrganizationforStandardization国际标准化组织国际标准化组织成立于1947年，总部设在瑞士日内瓦。ISO现有117个成员国，包括117个国家和地区，是世界上最大的具有民间性质的标准化机构。它与国际电工委员会IEC（InternationalElectrotechnicalCommission）紧密配合，制定全球协调一致的国际标准，ISO和IEC都是非政府组织，所制定的标准，本质上都是自愿性的。一、何为ISO？ISO的宗旨是：在全世界范围内促进标准化工作的发展，以便于国

2、际物质交流与互助，并扩大在文化、科学、技术和经济方面的合作。它的主要活动是制订ISO国际标准，协调世界范围内的标准化工作，报道国际标准化的交流情况，以及同其它国际性组织进行合作，共同研究有关标准化问题。一、何为ISO？目前，ISOISO通过它的2856个技术机构开展技术活动。其中技术委员会（简称TC）共185个，分技术委员会（简称SC）共611个，工作组（WG）2022个，特别工作组38个。由各成员国代表在这些委员会中参与国际标准的制定，每年约制定和修订800个标准。ISO现已制定出国际标准共10300多个，主要涉及各行各业各种产品（包括服务产品、知识产品等）的技术规范。1978年，我国成

3、为ISO的正式成员。二、何为ISO9000？ISO9000是国际标准化组织于1987年颁布的质量管理体系系列标准.“ISO9000”不是指一个标准，而是一族标准的统称。ISO9000族标准由国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会（ISO/TC176）制定。1979年，英国标准学会（BSI）向ISO提交正式提案，建议成立一个新技术委员会，负责制定有关质量保证技术和应用的国际标准。这个新技术委员会很快被批准建立，编号为ISO/TC176，称为质量保证技术委员会。二、何为ISO9000？TC176即ISO中第176个技术委员会，它成立于1980年，全称是“品质保证技术委员会”，1987年又更

4、名为“品质管理和品质保证技术委员会”。TC176专门负责制定品质管理和品质保证技术的标准。ISO/TC176的工作范围，覆盖了国际贸易中对产品或服务的质量管理和质量保证要求的80%~90%。三、ISO9000系列标准产生的背景ISO9000系列标准的产生，是科技进步的产物，是实践经验的总结，是管理观念深化的结晶，是国际贸易发展的需要。三、ISO9000系列标准产生的背景1.科技进步的产物ISO9000系列标准本身是一项科学技术成果，它的产生首先是科学技术这一重要生产力推动的结果。生产力发展推动生产方式变化；高新技术产品的出现带来产品质量风险的增加；科技进步导出产品责任的概念；产品规范复杂化

5、最终导致质量管理和质量保证标准的产生和发展。三、ISO9000系列标准产生的背景2.实践经验的总结二战时期,由于战争的需要在一些国家形成了军用标准,例如最早出现的美国军用标准MIL-Q-9858A《质量大纲要求》；二战后，军用工业向民用工业转换，为了保证质量，借鉴军用工业的做法，在民用工业中开展质量保证和质量认证工作，取得成功。成功的实践经验为质量管理和质量保证标准的产生打下了基础。三、ISO9000系列标准产生的背景3.管理观念深化的结晶从“操作者的质量管理”、“检验者质量管理”再到“统计质量管理”，最后发展成“全面质量管理

6、”。各主要工业国家在质量管理和质量保证方面有了坚实的实践基础和

7、理论依据；使对外质量保证逐渐发展并形成一种世界性趋势。质量保证观念的逐步深化推动了质量保证体系标准的产生。三、ISO9000系列标准产生的背景4.国际贸易发展的需要国际贸易中必然带来产品责任的划分问题,促使不同国家、企业之间在技术合作、经验交流和贸易往来中，对质量问题有统一认识、共同语言和共同规范，从而促进国际标准的形成。四、ISO9000系列标准的产生与发展1959年，美国国防部向国防部供应局下属的军工企业提出了品质保证要求，要求承包商“应制定和保持与其经营管理、规程相一致的有效的和经济的品质保证体系”，“应在实现合同要求的所有领域和过程（例如：设计、研制、制造、加工、装配、检验、试验、

8、维护、装箱、储存和安装）中充分保证品质”，并对品质保证体系规定了两种统一的模式：军标MIL-Q-9858A《品质大纲要求》和军标MIL-I-45208《检验系统要求》。承包商要根据这两个模式编制“品质保证手册”，并有效实施。政府要对照文件逐步检查、评定实施情况。这实际上就是现代的第二方品质保证体系审核的雏形。这种办法促使承包商进行全面的品质保证活动，取得了极大的成功。四、ISO9000系列标准的产生与发展后来，美国军工企