南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《饭店管理原理》在线作业-2辅导资料

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1、南开19春学期（1503、1509、1603、1609、1703）《饭店管理原理》在线作业-21、C2、D3、B4、C5、A一、单选题共20题，40分1、房价包括房租及早餐和一顿由顾客自选的正餐的费用，是（）计价饭店A欧式计价饭店B美式计价饭店C修正美式计价饭店D百慕大计价饭店正确答案是：C2、饭店筹建市场调研的内容包括经营环境研究和（）A政治环境研究B社会环境研究C经济环境研究D消费者研究正确答案是：D3、饭店管理专家里兹（Ritzy）是（）的代表A古代客栈时期饭店管理B大饭店时期饭店管理C商业饭店时期饭店管理D现代新型饭店时期饭店管理正确答案是：B4、饭店管理专家斯塔特勒（

2、EllsworthStatler）是（）的代表A古代客栈时期饭店管理B大饭店时期饭店管理C商业饭店时期饭店管理D现代新型饭店时期饭店管理正确答案是：C5、按照产品或劳务的平均总成本加上一定比例的利润来确定产品价格的方法是（）定价法A成本加成B目标收益C边际成本D盈亏平衡正确答案是：A6、管理科学重视（）和信息技术的使用A需求分析技术B经济分析技术C定量分析技术D定性分析技术正确答案是：C7、社会保险属于员工法定福利范畴，包括（）险A3B4C5D6正确答案是：C8、饭店公共关系包括（）项公关活动A3B4C5D6正确答案是：C9、饭店权益融资的主要方式有（）等A银行借款B发行股票C

3、商业信用D融资租赁正确答案是：B10、亨利•明茨伯格认为管理者一般扮演三个方面的（　）角色A三种B五种C七种D十种正确答案是：D11、在高星级饭店，应急事件处理由（）负责A大堂副理B保安部经理C前厅部经理D公关部经理正确答案是：A12、大饭店时期是从（）A19世纪中叶到19世纪末B19世纪中叶到20世纪中叶C19世纪中叶到20世纪末D19世纪中叶到20世纪50年代正确答案是：A13、产品宣传属于（）A营业推广B公共关系C分销系统D产品销售正确答案是：B14、建立和充实客史档案应该在（）进行A客人抵店之前B客人抵店之时C客人住店期间D客人离店之后正确答案是：D15、房价包括房租及

4、丰富的美式早餐的费用，是（）计价饭店A欧式计价饭店B美式计价饭店C欧陆式计价饭店D百慕大计价饭店正确答案是：D16、科学管理理论对人的判断是（）假设A社会人B经济人C复杂人D自然人正确答案是：B17、高价和高促销策略是饭店产品的（）可以采取的策略A导入期B成长期C成熟期D衰退期正确答案是：A18、仅计算产品变动成本而暂不计算固定成本的定价方法是（）定价法A成本加成B目标收益C边际成本D盈亏平衡正确答案是：C19、产品改进策略是饭店产品的（）可以采取的策略A导入期B成长期C成熟期D衰退期正确答案是：C20、可行性研究的结构是由（）三部分组成A序言、市场概要和供需分析B序言、经营环

5、境研究和消费者研究C确定调研计划、饭店市场预测和编写调研报告D经营环境研究、饭店市场预测和供需分析正确答案是：A二、多选题共10题，30分1、饭店市场细分依据的细分变量有（）、（）、（）、（）、（）等A消费特点B地理变量C人口变量D心理变量E行为变量正确答案是：BCDE2、饭店销售渠道策略有（）、（）、（）、（）、（）等销售渠道策略A专营性B选择性C随行就市D排斥性E差别正确答案是：ABD3、新饭店的开发涉及从概念到开业的所有工作，包括（）、（）、（）、（）、（）等A制定战术计划B制定饭店愿景和使命C选择目标市场D选址和楼E组建管理团队正确答案是：BCDE4、激励因素有：（）、

6、（）、（）、（）、（）A工作本身乐趣B工作上的成就感C对未来发展的期望D职务上的责任感E各种人事关系处理正确答案是：ABCD5、必须同时具备（）、（）、（）、（）、（）条件的组织才可以被称为饭店A是由建筑物及装备完好的设施组成的接待场所B必须提供住宿功能以及餐饮、娱乐等其他服务项目C服务对象是公众D是商业性的企业E是以营利为目的正确答案是：ABCDE6、新饭店开业工作启动阶段，需要报批的各类证照包括（）、（）、（）、（）、（）等A营业执照B税务登记许可证C企业法人代码D环保排污批准书E卫生许可证正确答案是：ABCDE7、住客客史档案主要内容有（）、（）、（）、（）、（）等A个人

7、资料B消费特征C个性档案D背景资料E反馈意见正确答案是：ABCE8、饭店的特点主要有（）、（）、（）、（）、（）A服务性B综合性C波动性D享受性E文化性正确答案是：ABCDE9、饭店投保的社会保险属于员工法定福利范畴，包括（）、（）、（）、（）、（）等A养老保险B医疗保险C失业保险D工伤保险E生育保险正确答案是：ABCDE10、饭店形象策划从饭店（）、（）、（）、（）、（）等，都在以各种方式传达和强化着饭店在客人心目中的形象A标志B产品广告C价格D员工制服E客用品正确答案是：ABDE三、判断