周家兵：从思想、行动到意识的品质管理

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1、从思想、行动到意识的品质管理课程目标:²u提升生产、工程、品质管理者的基本技能和处理实际问题的能力;u了解现代企业品质管理中的一些常见的问题,和产生的原因,以及探讨现代员工的行动和思想品质的动态;u构建和谐高效的团队,在品质方面达成一致，共同解决品质问题，全员参与意识的培养；u拓展领导者的在品质方面的管理思路。受训对象:所有生产管理者,品质管理者，产品工程技术人员，特别是从技术走向生产管理者的工厂现场管理人员。课程形式：采用讲师演讲、小组讨论、互动交流、练习、案例分析、现场解答的培训方式。培训时间：2天（12H）培训讲师：周

2、家兵简介曾任武汉某大学工程技术学院讲师，日资企业部长，港资企业副总经理。特聘为深圳城建集团中高层领导培训师。财经企管杂志专栏作者。深圳【市民大讲堂】讲师团特聘讲师成员之一。现任深圳清华研究生院培训学院特聘讲师，湖北经济管理学院特聘讲师。深圳市东方华策企业管理咨询公司首席讲师。其激情中透出的机智与幽默，及其旁征博引、深入浅出的讲课风格，得到学员的一致欢迎和好评。其富有感染力的讲述方式、专业的培训水平和崇高的敬业精神，深受企业的钦佩和好评。课程提纲:第一单元：目前管理学发展趋势1.目前管理的特点主要有2.21世纪面临的管理挑战第

3、二单元：质量管理的基本架构质量管理的基本架构图第三单元：TQC发展过程1.TQC发展过程2.统计制程管制3.中国的品质管理4.质量问题提出5.TQC方法和工具6.TQC与QMS的异同第四单元：质量管理的三个发展阶段1.全面质量管理是一种新型的现代质量管理2.把全面质量管理任务落实到实处3.质量的概念4.工作质量5.质量职能6.全面质量管理的含义7.全面质量管理的4大基本要求第五单元：质量体系及TQC基础工作1.质量体系的构成2.TQC的基础工作3.产品质量的波动4.造成波动的原因,主要有五个方面5.样本与总体第六单元：提高质

4、量的10大指导思想提高质量的10大指导思想第七单元：现场质量管理1.提高质量的10大指导思想2.现场质量管理的内容和任务3.现场质量管理的具体工作4.生产工人在现场质量管理中的11大职责5.建立和健全质量信息系统6.管理人员在现场质量管理中的8大作用7.工序质量控制8.质量控制点与检验9.质量控制点的设置10.质量控制点的设置5原则11.检验工作5大步骤12.检验工作3大基本职能13.检验种类14.操作者参与检验15.品质管理3N原则16.品质检验常用6种方法第八单元：质量改进1.质量改进的10大意义2.质量改进的程序和方法

5、1.PDCA方法具有2个特点2.改善案例示意图问答交流：