直销队伍建设规划

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1、校园直销团队的规划在片区各个兄弟厅台的共同努力下，我们的直销团队也快迎来了他的一岁生日。我们的校园直销团队已初现规模，并且各项的配套制度也在逐步的完善。为了更好的组建我们的这只营销生力军，我们在总结之前经验的基础上，加上例会交流的经验共享，结合我们片区的实际情况，提出下面几点直销规划：一、建立良好的工作班制，有利于利用直销工作的管理由于我们直销队伍考勤各厅都有不同的把控尺度，不象麦当劳等小时工打卡那么准确，每月的总工时都需要人工核对，如果计时有误差都会造成工资不准确现象产生。为了规避这种风险，我们对

2、几家兼职用工比较成熟企业的考勤制度进行搜寻和总结，现针对片区的厅台直销考勤，出台了一下措施。针对直销人员工时确认，我们努力做到日事日准、日事日清、日事日毕。保证工时当日双方确认签字，并且通过EXCEL做好当日记录，保证最终月结的准确性和及时性。二、我们直销从组建至今，我们队伍逐渐发展壮大起来，从管理角度来看，还得从以下方面入手，保证我们我们的直销队伍能够更快融入营业厅的工作环境。加强服务意识，提高直销整体素质作为厅台服务支撑的直销队伍大部分是在校学生组成，队伍的一员有着年轻人血气方刚的特点，同时又兼

3、备一定的素质和服务热情，作为营业厅的服务组成部分，加强对直销的服务礼仪是培训重点，于是我们从一下几个方面来细化服务内容：1.基础礼仪培训：客户进门要学会微笑主动迎接，并引导客户做好业务预处理工作，起到良好的辅助工作。2.在面对一些突发事件，要遇事勿慌，冷静处理，仍需保持良好的心态，微笑的面对顾客，让他们学会去调节自身情绪，缓解客户情绪，以达到客户的满意。定期业务培训，辅助厅台工作为了给直销队伍补充鲜活血液，我们也定期通过厅内海报宣传、校园BBS宣传等方式，招募有能力及相关服务素质的同学加入我们的队伍

4、，于是在对新进直销的业务培训分为以下几点1、达到能熟练掌握各品牌的资费，以及优惠套餐及活动，能够熟练清晰的为客户讲解并推荐相关的业务2、在基础业务熟知的情况下，进行一对一互查工作，让直销之间以互相提问的形式进行业务巩固，并定期做一些有关业务方面的小测验，及时发现问题及时讲解，做到查漏补缺。对于讲解过得问题进行反复抽查，加强对业务的记忆强度。3、及时为直销传达最新公布的重要公文以及促销活动，做好业务知识的同步工作，以便让直销更快的掌握最新动态，避免不必要的业务投诉。三．培养直销主动营销能力，配合厅台完

5、成各项业务指标作为营业厅的另外一项首要任务就是营销，厅台的数据及业务指标都是培养直销队伍营销的主战场。为了更好的发挥好直销队伍直接营销的优势，分解和化解部分指标，我们根据我厅的实际情况，因地制宜，在培养直销人员的主动营销意识方面，我们采取了以下几个方法：1.为了更好的配合厅台完成指标，直销人员可以利用客户在厅内停留歇息的时间，主动地为客户提供最新数据业务折页，让客户能够及时了解厅内的最新讯息，并做到进一步讲解工作，达到主动营销的目的。2.对于厅内的一些场外支撑工作，也可以多给直销锻炼的机会，辅助厅台

6、做好营销工作，同时在厅台员工营业压力较大的情况下，既缓解了外场促销的人力压力，有很灵活的完成了支撑或促销任务。3.鼓励直销人员利用业余时间，联系营销场地，实施相关的激励办法，保证直销人员做一些力所能及的业务推广工作，使他们能更快的适应社会大的工作环境。提高自身的工作能力。同时这样的办法又可以将直销人员融入营业厅的大家庭，从而增进直销的整个团队意识。四、加强直销团队文化建设、提高直销人员的各项技能，促成直销队伍建设迈向新高度一直以来，在分公司直销队伍建设的思想统领下，我们的直销建设一直在摸索中前行，为

7、了能贯彻和落实好组建直销队伍的精神，我们要在直销团队文化建设方面下工夫，将团队意识作为直销工作的主旨思想来抓，同时兼顾各项技能培训，将直销队伍建设买上新的台阶，具体实施方法如下：1、加强直销队伍文化建设，将直销文化建设纳入班组建设的计划与总结中来。我们按照公司“一个目标、二种意识、三种精神和四项能力”的主旨文化精神来建设直销队伍，同时结合我们班组的实际情况，组织旨在提高班组的凝聚力。2、月度举行集餐及文娱活动，丰富直销的文化生活，同时结合俱乐部活动，将一些俱乐部歌友会等好的活动让直销人员参与，一方面

8、丰富了直销人员的文化生活，另一方面在参加过程中，练就直销的参加活动和组织活动的能力。以上均为我片区直销运作过程中的一部分经验，同时我们会在总结经验的同时，规划好下阶段的直销建设，在公司建设直销队伍的核心思想指导下，我们会狠抓团队建设、熟练业务技能、保障好服务质量，为下阶段的校园迎新、厅台支撑以及分解业务指标方面，贡献直销团队的力量。交大动感品牌店2010年5月下附：直销团队建设之员工总结如何使员工快速融入集体王璇第一步：了解企业文化中国移动是一家主要经营移动电话通信业