《领导力-高管报告》总第351期

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1、总第351期2010年02月04日引爆思想引领变革实用高层管理研究报告I批2002年06月06日首期，每周四出品●综合了解1有格调地解决问题1如何激励部属接受挑战4●重点阅读8能力导向成本删减法8附文：删减预算时，可能掉入的陷阱12●综合了解有格调地解决问题书名：《少了一部分，为什么更值钱？》作者：马修·梅伊（MatthewE.May）繁体中文版出版社：台湾大是出版日期：2010年1月26日梅伊简介：著有广受好评的《有格调的解决方案》，该书并获得ShingoResearchPrizeforExcellence（编按：新乡奖，ShingoPrize。为纪念丰田生产方式的创造者新乡

2、重夫（ShigeoShingo）而设立的生产品质奖，被商业周刊（BusinessWeek）誉为“制造业的诺贝尔奖”，是作业管理领域最主要的国际性奖项）。他还担任丰田汽车相当核心的顾问近10年之久，文章广见于《今日美国报》、《策略+商业》和《品质进展》。1983年，美国白宫、国会与民权团体之间，上演一场长达六个月的政治斗争，险些导致美国民权委员会（UnitedStatesCommisiononCivilRights）关门大吉。这场政争的导火线，是当时的总统里根（RonaldReagan）一口气提名了三位新委员，而且都是男性；与此同时国会本来正准备立法，让民权委员会继续运作。里根此

3、举使得这项立法成为一触即发的政治地雷，因为民权团体与国会认为，民权委员会的超然与两党共治特性，已因里根政府的行政干预受到威胁。于是参、众两院都通过决议，要求重组民权委员会，使它成为国会的一部分，而不再隶属于行政部门。但是，对于建立新委员会、并纳入立法部门的构想，参议院各派领袖未能达成协议，于是决定回避，将这项议案交付表决。另一方面，众议院投票决定，如果民权委员会维持现状、也就是仍属行政部门，众院就不拨款。随着民权委员会运作届满日期逼近，眼看这个重要机关就要吹熄灯号，直到最后一刻，参院提出一项折中方案：成立一个混合式的新民权委员会，任期六年，设委员八人，民主、共和两党各占半数，其

4、中四人由总统任命，两人由众院、两人由参院任命。这项方案让民权委员的任期与总统任期错开，除非重大事故，不得免职。参院如此简单一举，有效保住了所有相关各方的利益。《纽约时报》因此说：“想出这种解决办法，很有格调。”所谓“有格调的解决办法”，创造哈佛大学校车即时查询系统的德维乔、奈尔森与《纽约时报》对此似乎有着共同看法：有格调的解决办法自成一格，之所以与众不同，因为它是有效无比与出奇简单的独特组合。在面对复杂问题时，格调可以使人凭借极少就完成极多。以极简单方式解释极复杂现象，这种理论，是科学家、数学家与工程师所追求的。艺术家与设计师会运用白色或“负空间”，表达视觉魅力（负空间就是一件

5、事物的周围的许多空白地方。如果恰当的利用这些空白地方，会产生惊人的视觉效果）。音乐家与作曲家则懂得运用音乐中的留白（寂静），创造戏剧性的紧张效果。至于运动员与舞者，则经常尝试以最省力的方式——例如假动作——取得最大效应。在日本，建筑师与武术家追求“涩味”，这个字并无定义，简单说是“没费什么劲儿就得到的效果”。在医界，为找出单一的诊断，以解释病人症状的全貌，医生会引用“奥坎剃刀”原则（Occam’sRazor，以剃刀做比喻，当一个理论中出现了复杂又不必须的部分，我们就应该把它们剃掉），将分析不断删削，缩减为最简单的说明。制片人、小说家与歌曲作者，他们耗费心力所要述说的，是那种看似

6、简单、却蕴涵丰富的故事，如此方能引起广大共鸣。□格调的四个要件对称（Symmetry）、诱惑（Seduction）、舍（Subtraction）、恒久（Sustainability）。这些都是格调的基本要件，运用这些法则，我们才可能驾驭“少了一部分”的威力。“对称”能帮我们解决结构、秩序与美学的问题。我们人类天生就爱追求对称，大自然的图型模式无穷反复，但大体上都对称，凡有生命的东西，几无不呈现对称，因而我们通常将对称与美与平衡画上等号。大多数人认为对称的脸孔比较吸引人，但对称不仅局限于生物学而已，对称是数学、自然、科学与艺术融合汇聚之所在。我们人类善于觉察出“欠缺对称”：一旦体

7、验到某种程度的“不对称”，我们自然而然，总想“填入”那显然少掉了的一部分，人类能用对称替自己制造优势，原因就在这里。凭借对称的本质，我们可以在仅有局部资讯的情况下，寻找解决办法。一旦“对称”的想法出马，原本似乎少掉了的那一部分就不再少了。它似乎一度不见踪影，但始终就在那里。“诱惑”能解决创意无处“作为”的问题。诱惑就是“不作为”，能引起我们注意、启动想像力。暗示的力量，往往比全盘揭晓更强。留下一些想像空间，开放一些诠释余地，能创造一种令人无法抗拒的神秘氛围，让我们不由自主的去寻找答案。诱惑因