《高管报告》总第427期

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1、《高管报告》总第427期总第427期2011年09月15日2002年06月06日首期，每周四出品启发思想辅助经营高管报告●商业评论1印度人为什么容易爬上跨国企业高位1苹果独一无二的原因2创意都是借来的3●管理研究4顺应力：灵活的鸟才有虫吃411/11《高管报告》总第427期●商业评论印度人为什么容易爬上跨国企业高位每年的世界经济论坛上来自中国和印度的领导人越来越多，不同的是，中国领袖多半代表中国企业，而印度领袖则代表全球各地大企业。目前《Fortune》五百大企业中（中国、印度企业除外），CEO最多的是美国人，第二多的就是印度，有七家，第三是加拿大有四家。五百大企业中高阶主管只

2、有两位中国大陆人、两位北美华裔，印度人却高达13位。分析认为，印度人容易爬上跨国高位，有四个原因。一、政府愈弱，民间愈强。2011年世界银行的经商便利度排名，全球183个国家中，印度排名134。以申请建厂为例，在印度，至少要从中央到地方跑80个不同窗口，拿到80份许可。这样的磨练，让印度经理人要花更多时间来拉关系、游说。这些事，一般西方企业都是让公共关系部来做，而印度执行长往往亲力亲为。二、资源愈少愈厉害。前花旗集团执行长，现任万事达卡执行长班加（AjayBanga）总是喜欢头戴锡克族头巾出席公众场合。《时代杂志》报导，他第一次到印度清奈的花旗银行上班时，看到地上堆满“大到足以

3、推动飞机引擎的发动机。”后来他才知道，这是为了避免缺电做准备。更久之后他明白，这只是其中一道防线。在印度经商，同时准备好几套剧本是常有的事。“必须强迫自己突破限制，找出答案，”Google资深副总裁兼商务长（CBO）阿罗拉（NikeshArora）指出。这也是塔塔汽车为什么可以创造出Nano这种在西方世界没见过的车。三、克服超低价竞争。新兴市场的兴起对于印度人要在大企业突围也有利，因为他们早就习惯超低价破坏者的竞争。班加的哥哥，文迪·班加（VindiBanga）是前联合利华全球总裁，他担任印度分公司执行长时，经常要面对当地厂商，提供相似产品但价格只有1/3的竞争。他花了一年的功

4、夫，将联合利华不断改良，推向当地市占率第一。他在雀巢时，为了确保巧克力不被38度高温融化，要自己从头建立起冷藏供应链。包括帮商店安装空调和发电机。四、语言、多文化优势。印度人从小习惯英文思考，是他们进入跨国企业的优势，更重要的，是他们早已习惯多语言、多文化、多种族的环境。班加兄弟，不是移民美国的富二代，而是土生土长的印度人。从小跟着当军人的爸爸过着到处迁徙的生活，每两年换防一次。这对他们兄弟是一个完美的训练，让他们学会快速适应，快速建立起自己的生活圈。这种特质也让印度人对于母公司的外派计划，比起华人更容易欣然赴命。■11/11《高管报告》总第427期苹果独一无二的原因五月底，财

5、富杂志花了整整八页篇幅，再谈已经被谈烂了的苹果公司。文章企图彻底分析苹果之所以独一无二的原因。乔布斯塑造的责任制企业文化，是苹果成功的一个原因。苹果没有很多的制式流程，乔布斯星期一照例要主持的每周会议是少数的例外。在会议中，他跟高阶主管团队检视公司所有重要项目的最新情况。每周会议有如节拍器，让整家公司能够照着节拍走。跟星期一要开会一样，在苹果，通常谁负责什么是很清楚的。同事讲话的时候，会说：“谁是这件事的DRI（直接负责人，directlyresponsibleindividual）？”开会通知的讨论项目旁边，往往写着直接负责人的名字。开完会，通常与会者会拿到一份待办事项列表，

6、每个事项旁边也都附上直接负责人的名字。保持年轻的冲劲是苹果成功的另一个原因。苹果今年35岁，在硅谷算是非常成熟的公司，但是苹果还是刻意像年轻新创公司那样行动。最明显的例子是，苹果的重要专案常常只由一小组员工负责，像苹果的Safari网页浏览器转换成iPad版本，公司总共只有两名工程师在负责。苹果经历过困难的时期，因而带有一种忧患意识。一位苹果前高管表示，即使公司现在有660亿美元躺在银行里，大家也总是要争取才能拿到资源。公司高层每每都要确定，员工要求的资源真的是他们需要的。苹果还有一个成功的原因：专业化分工，也就是，员工不做超出自己专长范围的事。苹果网络商店的负责人无法插手网站

7、视觉设计，全公司跟视觉设计相关的事物，都统一由图案艺术部门主导。零售事业的负责人也管不了店内的存货，因为公司营运长库克（TimCook）善长供应链管理，公司的存货统一由他负责。乔布斯认为，专业化才能让公司的每一个工作，都由最好的员工来做。他不相信有通才式主管这回事。三年前，苹果请到前耶鲁大学管理学院院长波多尼（JoelPodolny）创立苹果大学。波多尼再请到一群企管教授，包括撰写英特尔共同创办人葛洛夫（AndyGrove）自传的哈佛教授泰德罗（RichardTedlow）等人，进行苹果的个