知识型员工组织支持感、组织认同与创新绩效的关系研究

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2、dtoNanjingUniversityofFinanceandEconomicsFortheAcademicDegreeofMasterofManagementBYZhaiJinQinSupervisedbyProfessorWangYingSchoolofBusinessAdministrationNanjingUniversityofFinanceandEconomicsJanuary2016学位论文独创性声明本论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。论文中除了特别加Ｗ标注和致谢的地方外，不包含其他人或其它机构己经发表或撰写过的研究成果。其他

3、同志对本研巧的启发和所做的贡献均己在论文中作了明确的声明并表示了谢意。、＇ｔ作者签名：寒奇關：令学位论文使用授权声明本人完全了解南京财经大学有关保留，目Ｐ：、使用学位论文的规定学校有权保留送交论文＾的复印件，允许论文被查阅和借阅，式采用影印、缩；学校可公布论文的全部或部分内容可。保密的论文在解密后遵守此规定印或其它复制手段保存论文。作者签名：导师签名：六日期：＞乂少，摘要21世纪人类进入了高速发展的知识经济时代，而创新是该时代的重要特征。当前的企业要想在激烈的角逐中立于不败之地，需要用创新给组织注入新鲜的活力。具备创新潜能的知识型员工备

4、受组织关注，组织激发该群体的创新潜力能提高创新绩效，使组织在激烈的市场中取得竞争优势。所以，如何去激发、利用知识型员工这一群体的创新潜力是组织管理者和理论界同时关注的问题。本研究在前人研究的基础上，以知识型员工为研究对象，以组织支持感、组织认同和创新绩效之间的关系为主题，探讨知识型员工组织支持感对创新绩效的影响效应，以及组织支持感如何通过组织认同这个中介变量对知识型员工创新绩效产生影响。组织支持感是员工对源于组织何种程度支持的一种心理评估,这种心理评估会对员工的组织认同和创新行为产生影响。然而,对于组织而言，需要去判断何种支持能够激发员工创新潜能，最终为组织提升绩效，这是

5、一个仍没有解决并且值得深究的问题。本文将组组织支持感，组织认同及创新绩效纳入同一模型进行研究，刻画了员工对工作支持环境的主观评估，到对此评估结果进行心理反应，最后转变为员工行为应对的一般思路，即环境评估-心理反应-应对行为，借助这一主线，揭示员工创新绩效演变的内在机理。本文的主要结论有：（1）知识型员工组织支持感及其子维度（工作支持、价值认同、利益关心）与创新绩效均具有显著的正相关关系，即知识型员工感知到的源于组织的支持水平越高，其表现出的创新绩效水平往往也越高。（2）知识型员工组织支持感及其子维度对组织认同及其子维度具有正向预测作用。表明组织对知识型员工是否实施工作支持

6、、是否认同其价值、是否关心其利益都会对组织认同产生正向影响。（3）知识型员工组织认同在组织支持感与创新绩效之间起到完全中介作用，即知识型员工组织支持感可通过组织认同对创新绩效产生影响；除此，组织认同的三个子维度（认知性组织认同、情感性组织认同、评价性组织认同）在组织支持感与创新绩效之间起到部分中介作用。关键词：组织支持感；组织认同；创新绩效；知识型员工IABSTRACTTwenty-firstCenturyistheeraofknowledgeeconomy,whichliesoninnovation.Iffirmswanttosurviveinthefiercecomp

7、etitionmarket,theyhavetoinjectfreshvitalitytoitsorganization.Knowledgeworkersarethemainbodyofenterpriseinnovation,soinspiringtheirinnovationbehaviorwouldfacilitateimprovingorganizationalperformance,makingorganizationstandoutfromfiercemarketingcompetition.Therefore,m