组织支持感尧组织认同感与ocb的关系研究

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1、组织支持感尧组织认同感与OCB的关系研究ResearchontheRelationshipbetweenOrganizationalSupport,OrganizationalIdemtificationandOrganizationalCitizenshipBehavior赵亚群ZHAOYa-qun(华南理工大学，广州510640)(SouthChinaUniversityofTechnology,Guangzhou510640,China)摘要院回收了金域集团上海子公司和贵阳子公司共161份有效问卷。数据分析结果表明：淤组织支持感与组织认同感呈显著正相关关系；于组织支持感与组织

2、公民行为呈显著正相关关系；盂组织认同感与OCB呈显著正相关关系；榆组织认同感组织支持感与OCB之间起完全中介作用。研究结果为国内医学监测行业管理员工，提高组织公民行为提供了实证依据。Abstract:Wecollected161validquestionnairesfromJinyuGroupsubsidiaryinShanghaiandGuiyang.Dataanalysisshowedthat:淤organizationalsupportpositivelyinflueneeorganizationalidentification;于organizationalsupportp

3、ositivelyinflueneeOCB;盂organizationalidentificationpositivelyinflueneeOCB;榆organizationalidentificationmediatestheinfluenceoforganizationalsupportonorganizationalcitizenshipbehavior.ThesefindingsprovideempiricalsupportfordomesticMedicalmonitoringenterprises1staffmanagementandimprovingorganizat

4、ionalcitizenshipbehavior.关键词院组织支持感；组织认同感；组织公民行为Keywords:organizationalsupport；organizationalidentificat:ion；organizationalcitizenshipbehavior中图分类号院F272.9文献标识码院A文章编号院1006-4311(2014)02-0130-030引言在企业实践中，管理者们往往要求员工按工作说明书行事，这样才方便监督和绩效考核。但是如0rgan(1998)等学者的研究表明，任何组织的设计都是非完美的，工作说明书也不能面面俱到，仅依靠员工完成角色内行为

5、，还不能满足企业需求，组织目标还是难以达成。员工的贡献不仅包括完成任务绩效，还包括能促进企业目标达成的角色外行为，如维护公司财产、营造舒适的工作环境等,这些行为就是组织公民行为(OCB),它能促使员工工作更高效，企业绩效更有保障。好的工作环境能让有志之士充分发挥才干，管理者们的重要职责之一也是要打造出这样的环境。在这种环境中，员工就会由衷地认同企业，并自愿为企业奉献，将自身目标与组织目标相结合并努力实现它。员工是否认同企业，并为达成组织目标而做岀超岀工作要求以外的工作，对企业目标的实现，乃至生存发展都非常重要。所以，很有必要探讨员工认同企业的心理和行为规律。本文将通过对金域集团企业

6、员工实地访谈和问卷研究的，在组织支持理论和社会认同理论的基础上研究组织支持感、组织认同感和OCB之间的关系，希望能为中国医学监测企业员工管理实践提供理论依据，并丰富组织认同理论研究。1文献研究与提出假设本文的研究对象是中国医学检验企业员工，因此采用中国化的定义。中国学者凌文输(2006)认为，组织支持感是员工感知到的组织对自己工作的支持，利益的关心和价值的认同程度。关于组织认同感的概念，本研究采用王彦斌(2004)的定义，认为组织认同感是组织员工在组织内相互作用过程中岀现的感受，如对组织产生满足、归属和依附的感受。Organ(1997)认为组织公民行为可以被认为是一种代表他人和集体

7、的酌情努力行为，而不是角色内的任务绩效，这就是本研究对组织公民行为概念的界定。Shore和Wayne于1993年研究发现组织支持感对组织公民行为产生正向影响。Settoon等(1996)认为，当员工感到组织支持时，作为对组织的冋报,员工一般选择做岀利组织行为。Moorman,Blakely&Niehoff(1998)发现，组织支持感与OCB呈正相关。Rhoades&Eisenberger(2002)综述指出，组织支持感有助于增加员工的角色外行为，如加强