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1、2016届硕士研究生学位论文济宁市大学生手机银行使用意向的影响因素调研AnalysisontheinfluenceofCollegeStudents’moblebankingusersinJining研究生姓名：李丹学位类别：专业学位学位名称：金融硕士研究方向：商业银行创新与管理导师姓名：刘清娟导师职称：副教授答辩日期：2016年5月7日2摘要随着互联网时代的到来，手机银行作为银行业移动金融创新典范，比传统的网银具有更大发展空间和更广阔的覆盖领域。考虑大学生群体是手机银行年轻客户中最庞大的潜在市场，因此
2、本文选择了济宁市三所高校的大学生进行问卷调查，对使用手机银行的影响因素进行分析。首先，对大学生群体进行访谈，在借鉴国内外相关文献的基础上，确定出可能影响使用意向的六个因素：了解程度、银行品牌、感知有用性、感知易用性、感知风险性和感知成本性。其次，构建分析模型，设计量表问卷，收集数据。运用spss19.0版软件对影响因素进行描述性分析、信度效度检验、相关性分析和多元回归分析，以确定其与使用意向间的线性关系及影响力度。此外，文本的问卷设计还结合了用户的基本情况统计，对人口统计变量进行了单因素方差分析，以确定
3、性别、学历、手机月消费额、手机日上网时长及开通情况对使用意向的影响度。分析结果显示，同用户手机银行使用意向成正比关系的有了解程度、银行品牌、感知有用性、感知易用性这四个因素；同用户手机银行使用意向成反比关系的有感知风险性和感知成本性这两个因素。人口统计变量中学历、手机日上网时长及开通情况对使用意向具有显著影响；性别、手机月消费额对使用意向的影响不显著。最后本文根据分析结果，对手机银行的发展和推广提出相应的对策建议。关键词：手机银行使用意向大学生影响因素1AbstractComeinwithinterne
4、t,Mobilebankingasamodelmobilebankingfinancialinnovation,hasabiggerdevelopmentspaceandawidercoverageareathantraditionalnetsilver.ConsideringthatstudentsgroupsisthelargestpotentialmarketofMobilebankingyoungcustomers,Thispapermakesquestionnairesurveybythree
5、universitiescollegestudentsofJiningtoanalyzetheinfluencefactorsofuseingmobilebanking.Firstofall,Interviewoncollegestudents'group,Onthebasisofrelatedliteratureathomeandabroadforreference,identifythesixfactorsmayaffectuseintention：kown、Bankbrand、Perceivedu
6、sefulness、Perceivedeaseofuse、PerceptionofriskandPerceptionintonature.Second,buildtheanalysismodel,designscalequestionnairetocollectdata.Usingspss19.0editionsoftwaretoanalysisontheinfluencingfactors,includingdescriptiveanalysis,reliabilityvaliditytest,cor
7、relationanalysisandmultipleregressionanalysis,tomakesurethelinearrelationshipandimpactstrengthbetweentheinfluencingfactorsandtheintention.Inaddition,thequestionnairedesignalsocombinesthebasicsituationoftheuser,makingtheSinglefactoranalysisofvarianceforde
8、mographicvariables,tomakesuretheimpactstrengthforintentionaboutgender,degree,Mobilephonemonthlyconsumption,ThedailyInternettimeofMobilephoneandopening.TheanalysisresultsshowthatUseintentionisproportionaltotherelationshipwi
