移动银行大学生群体使用意向影响因素研究

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1、学校代码：10289分类号：F724.6密级：公开移学号：092040070动银行大学生群江苏科技大学体使用硕士学位论文意向影响因素移动银行大学生群体使用意向研究影响因素研究钟研究生姓名钟春芳导师姓名姚慧丽春芳申请学位类别管理学硕士学位授予单位江苏科技大学学科专业企业管理论文提交日期2011年12月24日江研究方向电子商务论文答辩日期2012年3月19日苏科答辩委员会主席陶永宏评阅人盲审技大盲审学2012年3月19日分类号：F724.6密级：公开学号：092040070管理学硕士学位论文移动银行大学生群体使用意向影

2、响因素研究学生姓名钟春芳指导教师姚慧丽教授江苏科技大学二O一二年三月AThesisSubmittedinFulfillmentoftheRequirementsfortheDegreeofMasterofManagementScienceResearchonInfluenceFactorsofCollegeStudentsIntentiontoUseMobileBankingSubmittedbyNameZhongChunfangSupervisedbyProfessorNameYaoHuiliJiangsuUni

3、versityofScienceandTechnologyMarch,2012江苏科技大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：年月日江苏科技大学学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有

4、关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权江苏科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。本学位论文属于：（1）保密□，在年解密后适用本授权书。（2）不保密□。学位论文作者签名：指导教师签名：年月日年月日摘要摘要移动银行又称为手机银行，作为移动商务在金融方面的一个应用，有着金融理财管理、电子支付、购物消费等功能。它的出现节约了人们的成本和时间，为人们带来了极大的方便和快捷。我国移动银行由于起步较晚，技术、功能、传统

5、观念等问题的限制并未得到普遍的推广和使用。大学生群体作为社会的一个特殊群体，是移动银行推广的潜在市场，研究其使用意向和影响因素关系着移动银行的推广和发展。本研究在相关文献成果总结与回顾的基础上，从消费者采纳的角度研究大学生群体对移动银行的使用意向及各影响因素之间的关系。首先，基于技术接受模型理论、创新扩散理论、感知风险理论、移动银行和大学生的特点，将感知有用性、感知易用性、个人创新性、感知成本、感知风险作为影响因素构建研究模型并提出相关假设。然后，将人口统计变量如性别、年龄、学历、通讯月支出、移动银行了解情况、移动

6、银行使用情况作为控制变量，讨论其对使用意向及各影响因素上是否有显著性的差异。其次，以调查问卷的方式收集数据，运用SPSS16.0和AMOS7.0软件对285份有效问卷进行信度效度分析、结构方程模型、方差分析和T检验，对假设进行验证。最后，根据研究结论为银行、运营商等企业提出了针对大学生群体移动银行营销方面的建议，以促进移动银行的推广和发展。关键词移动银行；大学生群体；技术接受模型；结构方程模型I江苏科技大学管理学硕士学位论文IIAbstractAbstractAstheapplicationofmobilecomm

7、erceinfinancialaspects,mobilebankinghasmanyfunctionssuchasfinancialmanagement,electronicpayment,shoppingconsumption.Ithasbeengreatconvenientforpeoplebysavingcostandtime.MobilebankinghasnotcommonusageinChinawiththerestrictionsoflatestart,technology,thefunctiona

8、ndtraditionalidea.Asaspecialgroup,collegestudentswillbethepotentialmobilebankingusersinfuturecertainly.Tounderstandtheintentionandthemaininfluencefactorsofmobilebankingisrelevantto