汽车零配件售后物流管理新模式的构建与评价研究

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1、分类号密级汽车零配件售后物流管理新模式的构建与评价研究研究生姓名：张文杰指导教师姓名、职称：李正军教授学科专业：物流工程研究方向：物流装备与技术湖南工业大学二零一六年十二月二十日分类号密级汽车零配件售后物流管理新模式的构建与评价硏究民ｅｓｅａｒｃｈｏｎＣｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏｎａｎｄＥｖａｌｕａｔｉｏｎ，Ａｆｔｏｆ１；ｈｅＮｅｗＭｏｄｅｌｏｆＡｕｔｏＰａｒｔｓｅｒｍａｒｋｅｔＬｏｉｓｔｉｃｓＭａｎａｅｍｅｎｔｇｇ研究生姓名：张文杰／指导教师姓名、职称：李正军教授学

2、科专业：物流王程研究方向：物流装备与技术ｈ论义答辩日期答辩委员会主席Ｌ＿￡２１１１＾湖南工业大学二零一六年十二月二十日湖南工业大学学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中Ｗ明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。／之作者签名：榮表？表日期：兴／年／月么ｆ日

3、湖南工业大学论文版权使用授权书本人了解湖南工业大学有关保留、使用学位论文的规定，即；学校有权保留学位论文，允许学位论文被查阅和借阀；学校可公布学位论文的全部或部分内容，可Ｗ采用复印、缩印或其他手段保存学位论文；学校可根据国家或湖南省有关部口规定送交学位论文。王案碟：Ｗ（年之２作者签名师签名：日日期月文／矣少｜文｜号或摘要2004年到2015年之间，中国汽车产销量一直保持增长趋势，2009年首次成为全球第一，并一直保持到2015年。国内汽车行业经过十多年的竞争，整车销售利润已经越来越低，许多整车企业

4、开始把售后市场作为新的利润增长点。随着国内汽车保有量和平均车龄的增大，国内汽车后市场显现巨大前景。文章以汽车零配件售后物流为研究对象，通过对国内外汽车零配件售后物流管理现状进行分析对比发现，国内汽车零配件售后物流存在许多问题，需要予以变革。首先，借鉴日本主机厂介入后市场、美国连锁经营模式等西方发达国家的先进经验。然后，运用SWOT-PEST模型对国内零配件售后物流发展环境和趋势进行分析。在国家政策引导下，汽车零配件售后物流存在巨大发展契机，市场需要整合。其次，基于以上分析，构建了超市化整合零配件售后物流新模式，以国内汽配城

5、节点整合上游供应节点和下游消费节点，第三方物流配送企业实施零配件售后物流的超市化管理。第三，通过分析汽车零配件售后物流特点，提出了零配件售后物流服务性、快速性、稳定性、技术性和经济性等五个评价原则，构建了汽车零配件售后物流新模式的评价指标体系。最后，以中都物流株洲分公司为个案，分析该企业应对汽车后市场变化的策略，运用模糊层次分析法分析超市化新模式、依附整车企业和发展成为第三方物流提供商等三种发展策略。从而验证超市化新模式的优越性，并对此提出对策建议，为国内汽车零配件售后物流发展提供一定的理论支撑。关键词：汽车零配件物流；S

6、WOT-PEST分析方法；零配件超市；前端配送；模糊层次分析法IAbstractAutoproductionandsalesinChinafrom2004to2015hasmaintainedatrendofgrowthandreachedtheworldnumberoneforthefirsttimein2009,whichlasteduntil2015.Aftermorethan10yearsofcompetitionsinautoindustry,manycarmanufacturershavebeenpayinga

7、ttentiontoafter-salesmarketandtreateditasanewengineforgrowthbecausevehiclesalesprofitsaregettinglowerandlower.Thedomesticautomotiveaftermarkethasshowngreatprospectswiththeincreaseofdomesticcarownershipandaveragecarage.Takingtheaftermarketlogisticsofautomobilespare

8、partsastheobject,aconclusionisdrawnthroughtheanalysisandcomparisonofthestatusquoofthedomesticandforeignpartsaftermarketlogisticsmanagementthatthereexist