v公司售后零配件的采购管理改善研究

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1、ｉＢｉＰ专业学位硕±论文＾＇＇＇：．；皋爲矯；藥學；聲籌？續兵、’；：Ｖ公司售后零配件的采购管理论文题目ｉ改善研究丰川／学传笨别．工商管理ＣＭＢＡ：）研究方向：供应链管理论文作者：王振岭、－Ｉ．、＊＇＂■＞＂．作３：单中知＇楼高翔副教授．导教：２０１５９２０定稿日期：年月日学位论文使用授权声明本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留并向国家有关部口或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅

2、。本人授权华东理工大学可将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论文。。保密论文在解密后遵守此规定论文涉密情况：白＂不保密□保密，保密期（＿年＿＿＿月＿＿日至年＿＿月＿＿日）学位论文作者签名：玉寺ｉ山指导老师签名：ｃ＇＾日期年Ｕ月１￥日日期：年Ｕ月巧日分类号：Ｆ２Ｓ义２密级：ＵＤＣ：华东理工大学硕±专业学位论文Ｖ公司售后零配件的采购管理改善研巧王振岭指导教师姓名：楼高翔副教授华东理工大

3、学申请学位级别：硕±专业名称：工商管理（ＭＢＡ）论文定稿日期：２０巧年９月２０日论文答辩日期：２０１５年１２月巧日学位授予单位：华东理工大学学位授予日期；２０１６年１月答辩委员会主席：刘刚教授评阅人：李田副教授刘桂林高级经济师作者声明：本人恪守学术道德，我郑重声明，崇尚严谨学风。所呈交的学位论文是本人在导师的指导下，，独立进行研究工作所取得的结果。除文中明确注明或引用的内容外本论文不包含任何他人己经发表或撰写过的内容。论文为本人亲自撰写，并对所写内容负责。

4、论文作者签名：玉寺年ｉｚ月＾日１＾工大华东理学硕±学位论文第Ｉ页Ｖ公司售后零配件的采购管理改善研究摘要随着过去十几年工程机械行业的快速发展，整机设备的市场保有量趋于饱和，市场的竞争越来越严峻一，售后服务就成了公司提高品牌的竞争力和客户忠诚度的个有力武一器，而影响售后服务的个主要因素就是售后零配件的可获得性。如何通过供应链的高效运作把售后零配件及时、准确的送到需要的客户手中成为工程机械企业提高客户满意。度，进而获得竞争优势所必须面对的问题本文综合运用供应链管理、需求预测和库存控制等

5、理论方法，对Ｖ公司售后零配件。的采购管理改善问题展开研究首先，通过对Ｖ公司售后零配件供应链的结构和采购管理现状进行分折，提出Ｖ公司在售后零祀件采购管理过程中所面临的订单满足率低下的问题。其次，从需求预测、库存管理、供应商绩效考核Ｈ个方面展开导致问题的原因分析。由于需求预测的流程不完善、预测方法不准确和人力资源及数据系统的局限性导致需求预测不准确；采购前畳期长、库存信息在整个供应链上不透明导致库存管理不合理；供应商绩效考核体系不完善、考核指标不明确导致不能有效的对供应商的绩效进斤考核并及时改进。

6、再次，针对上述Ｈ个原因提出相应的改善策略：通过完善需求预测流程、建立准确的需求预测方法来提高需求预测的准确度；通过国产化策略、寄售库存管理和ＶＭＩ库存管理的模式完善库存管理；建立合理的供应商绩效考核指标对供应商的绩效进行有效的考核。最后，展望了改善后的预期效果。论文的结论和观点可Ｗ为相关企业提供管理的借鉴。关键词：售后零配件；采购管理；需求预测；库存管理；供应商绩效考核第ＩＩ页华东理工大学硕±学位论文ＩｍｒｏｖｅｍｅｎｔＳｔｕｄｏｎＰｕｒｃｈａｓｉｎＭａｎａｎｅｍｅｎｔｐｙｇｇｏ

7、ｆ－ｔｓｆＡｆｔｅｒｓａｌｅＳｐａｒｅＰａｒｏＣｏｍｐａｎｙＶＡｂｓｔｒａｃｔＬａｓｔｔｅｎｙｅａｒｓ，ｗｉ化ｔｈｅｆａｓｔｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏ打ｅｑｕｉｐｅｍｅｎｔｉｎｄｕｓｔｒｙ，化ｅｃｏｍｐｌｅｔｅｍａｃｈｉｎｅｐｏｐｕｌａｔｉｏｎｏｆｃｏｎｓｔｒｕｃｔｉｏ打ｅｑｕｉｐｅｍｅ打ｔｉｓａｒｏｕｎｄｓａｔｕｒａｔｅｄｉｎＣｈｉｎａｍａｒｋｅｔａｎｄｍａｒｋｅｔｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｉｓｍｏｒｅａｎｄｍｏｒｅｄｒ

8、ａｓｔｉｃａｌｌｙ．Ｔｈｅｓｅｒｖｉｃｅｏｆａｆｔｅｒｓｅｌｌｓｂｅｃｏｍｅｓａｃｒｉｔｉｃａｌｆａｃｔｏｒｔｏｉｎｃｒｅａｓｅｂｒａｎｄｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎａｎｄｃｕｓｔｏｍｅｒｌｏｙａｌｔｙａｎｄｓａｒｅａｒｔｓａｖａｉｌａｂｉｌｉｔ，ｐｐｙｉｓａｋｅｙｆａｃｔ