用户在线参与新产品开发活动对品牌体验的影响研究

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1、硕士学位论文用户在线参与新产品开发活动对品牌体验的影响研究RESEARCHONTHEINFLUENCEOFUSERONLINEPARTICIPATIONINNEWPRODUCTDEVELOPMENTACTIVITIESONBRANDEXPERIENCE孔雅杰哈尔滨工业大学2016年6月国内图书分类号：F713.5学校代码：10213国际图书分类号：338.4密级：公开管理学硕士学位论文用户在线参与新产品开发活动对品牌体验的影响研究硕士研究生：孔雅杰导师：李国鑫教授申请学位：管理学硕士学科：企业管理

2、所在单位：管理学院答辩日期：2016年6月授予学位单位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex:F713.5U.D.C:338.4DissertationfortheMasterDegreeinManagementRESEARCHONTHEINFLUENCEOFUSERONLINEPARTICIPATIONINNEWPRODUCTDEVELOPMENTACTIVITIESONBRANDEXPERIENCECandidate:KongYajieSupervisor:Prof.LiGuoxinA

3、cademicDegreeAppliedfor:MasterofManagementSpecialty:EnterpriseManagementAffiliation:SchoolofManagementDateofDefense:June，2016Degree-Conferring-Institution:HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文摘要企业获取与利用外部知识的能力在企业新产品开发中发挥着越来越重要的作用，用户参与已成为企业获取用户信息并

4、将其整合到新产品开发过程中的重要手段。伴随互联网的飞速发展，品牌虚拟社区的出现又给企业提供了一种维护用户并获得持续竞争优势的有效途径，而虚拟品牌社区的成功与否很大程度上依赖用户的品牌体验。体验经济时代的到来，越来越多的企业开始从关注商品和服务转向关注用户的体验，虚拟品牌社区是用户获得品牌体验的重要场所。本文以虚拟品牌社区的用户为研究对象，实证检验用户参与新产品开发的行为对其品牌体验的影响。本文将用户参与新产品开发活动的类型分为新产品创意征集、新产品设计征集、新产品评测活动和新产品推广活动4种，测量

5、维度划分为参与功能性，参与信息性，参与响应性和参与自主性，通过访谈法、观察法选取7个不同的虚拟品牌社区，以发放调查问卷的形式收集数据，利用SPSS21和SMART统计软件进行相关变量的描述性统计分析、单因素方差分析、相关分析、多元回归分析和调节分析，来验证用户参与新产品开发的活动对品牌体验的影响。本文得出以下结论：（1）参与功能性正向影响感官体验，情感体验，智力体验和关联体验；参与信息性负向影响感官体验、情感体验和关联体验，正向影响智力体验；参与响应性不影响智力体验，正向影响感官体验、情感体验和关

6、联体验；参与自主性正向影响用户的感官体验，情感体验，智力体验和关联体验。（2）用户参与新产品开发类型对用户参与行为和品牌体验之间的关系有调节作用。本文的研究成果不但丰富了参与新产品开发和品牌体验的理论成果，也为设立虚拟品牌社区的企业提供了提升用户品牌体验的策略和建议。关键词：用户参与；新产品开发；虚拟品牌社区；品牌体验I哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文AbstractTheabilityofenterprisestoobtainanduseexternalknowledgeplaysanincre

7、asinglyimportantroleinenterprisesnewproductsdevelopment,userparticipationhasbecomeanimportantwaythatenterprisestoobtainuserinformationandintegrateitintotheprocessofnewproductdevelopment,withtherapiddevelopmentoftheInternet,theemergenceofthevirtualbran

8、dcommunityprovidesaneffectivewaytotheenterprisestomaintaintheusersandobtainsustainablecompetitiveadvantage,andthevirtualbrandcommunity'ssuccessdependslargelyontheuserexperience.Withtheadventoftheexperienceeconomy,moreandmoreenterprisesbegantof