用户体验对跨屏参与意愿的影响研究

《用户体验对跨屏参与意愿的影响研究》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、硕士学位论文用户体验对跨屏参与意愿的影响研究作者姓名李燕学科专业新闻传播学指导教师高辉副教授所在学院新闻与传播学院论文提交日期2018年6月10日ResearchonEffectofuserexperienceonparticipatewillingnessofmultiscreeningADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate：YanLiSupervisor：HuiGaoSouthChinaUniversityofTechnolog

2、yGuangzhou,China分类号：G206学校代号：10561学号：201520136570华南理工大学硕士学位论文用户体验对跨屏参与意愿的影响研究作者姓名：李燕指导教师姓名、职称：高辉副教授申请学位级别：硕士学科专业名称：新闻传播学研究方向：品牌传播论文提交日期：2018年6月10日论文答辩日期：2018年6月1日学位授予单位：华南理工大学学位授予日期：年月日答辩委员会成员：主席：杨魁（教授）委员：段淳林（教授）戴世富（副教授）刘晓英（副教授）付佳（副教授）摘要随着移动互联技术的进步，人

3、们每天被各种媒介包围，使得“跨屏”这一媒介行为得以出现并日益成为人们生活中的一部分。现有的针对“跨屏”的研究大多集中在用户对第一屏的选择、跨屏广告的效果、跨屏的影响等方面。随着跨屏在电视节目以及营销活动中的广泛应用，取得良好效果的同时也面临着持续保持吸引力的挑战。当前受众地位不断提升的情况下，受众对于媒介使用的体验和评价成为了影响其参与跨屏互动的重要因素。因此，从用户体验角度探讨用户参与跨屏的意愿具备一定的现实意义。本文将用户体验和期望确认理论作为本研究的理论基础，结合跨屏的特征，首先对跨屏行为

4、、用户体验、满意度和参与意愿相关研究进行了文献梳理，结合中国跨屏发展的实际情况，在此基础上将跨屏行为中的用户体验划分为四个维度：情感体验、功能体验、技术体验和社交体验。其次，本文参考期望确认理论，将用户体验的四个不同维度作为自变量，引入满意度作为中介变量，建立起研究模型，研究用户体验这一因素对跨屏参与意愿的影响，以及满意度在用户体验与跨屏参与意愿关系中的中介作用。然后，本文参考国内外的研究，根据成熟量表设计出本文调研问卷，收集数据，利用spss20对数据进行相关分析、回归分析、中介效应检验，验证

5、本文提出的假设，并得出相关结论和建议。通过本文的研究发现，用户体验正向影响跨屏参与意愿。其中，跨屏行为中的情感体验、功能体验和社交体验对用户的跨屏参与意愿产生正向的影响，技术体验对参与意愿的影响不显著；情感体验、功能体验和社交体验对用户的满意度有着正向影响，技术体验对满意度的影响不显著；并且验证了满意度在用户体验对跨屏参与意愿的关系中的中介效果，结果表明满意度在情感体验、功能体验、社交体验对跨屏参与意愿的影响中起着部分中介作用。最后根据数据分析结果，本文围绕用户体验的情感体验、功能体验、社交体验

6、和技术体验，结合跨屏在营销以及媒介融合方面的应用现状，分别从营销角度和媒介融合角度提出了发展建议。关键词：跨屏行为；用户体验；满意度；参与意愿；电视IAbstractWiththeprogressofmobileInternettechnology,peoplearesurroundedbyvariousmediaeveryday,makingthe"Multi-screen"mediabehaviorappearandincreasinglybecomeapartofpeople'slife.

7、Paststudyof"Multi-screen"athomeandabroadmostlyfocusontheuser'schoiceofthefirstscreen,advertisingeffect,theinfluenceofthebehavior,etc.,thereisnoresearchtotheaudience'spersonalpastexperienceasaMulti-screenbehaviorintentioninfluencingfactorswerestudied.

8、WiththewideapplicationofMulti-screeninTVprogramsandmarketingactivities,itisfacedwiththechallengeofmaintainingattractiveness.Atpresent,withthecontinuousimprovementoftheaudience'sstatus,theaudience'sexperienceandevaluationofmediausehavebecomeanimportan