互动感知对微信用户持续参与意愿的影响研究

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1、硕士学位论文互动感知对微信用户持续参与意愿的影响研究STUDYONTHEIMPACTOFINTERACTIVEPERCEPTIONONWECHATUSERS’CONTINUANCEINTENTION宫春婕哈尔滨工业大学2015年6月国内图书分类号：C931.6学校代码：10213国际图书分类号：005.32密级：公开管理学硕士学位论文互动感知对微信用户持续参与意愿的影响研究硕士研究生：宫春婕导师：王铁男教授申请学位级别：管理学硕士学科、专业：企业管理所在单位：管理学院答辩日期：2015年6月授予学位单

2、位：哈尔滨工业大学ClassifiedIndex：C931.6U.D.C.：005.32DissertationfortheMasterDegreeinManagementSTUDYONTHEIMPACTOFINTERACTIVEPERCEPTIONONWECHATUSERS’CONTINUANCEINTENTIONCandidate:GongChunjieSupervisor:WangTienanAcademicDegreeAppliedfor:MasterDegreeofManagementSpe

3、cialty:CorporateManagementAffiliation:SchoolofManagementDateofDefense:June，2015Degree-Offering-Institution:HarbinInstituteofTechnology哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文摘要现代社会互联网技术以及移动通讯迅速发展并普及，随之而产生的各类移动社交软件平台正发展得如火如荼，它们逐渐步入人们的生活中，并占据一席之地，正在对用户之间的社交、生活等方面带来了一场巨大的变革。其中，依托

4、于用户实际生活中的真实人际关机而建立起来的网络社交平台更加受到人们的追捧。微信，是现阶段亚洲拥有最多用户群体的移动社交网络平台，微信作为新兴的社交工具渐渐在人们的生活中占据了重要地位。而社交网络平台要想保持其长期的活跃生命力，保证用户的持续参与意愿是至关重要的。本研究的面向的研究对象是使用微信的用户群体，以技术接受理论、期望确认理论以及互动相关理论为基础，在整理总结了国内外相关文献之后，构建了互动感知、满意度对微信用户持续参与意愿的影响模型，旨在探讨感知易用感知有用性、信息交换感知、社会互动感知、满意

5、度中的社交满意度和媒体满意度、微信用户持续参与意愿之间的内在关系，研究其影响的模式与路径。数据结果分析显示：人机互动感知与用户持续参与意愿有着显著正向的影响关系，即感知易用性和感知有用性对持续参与意愿有正向作用。人人互动感知与用户持续参与意愿有着显著正向的影响关系，即信息交换感知和社会互动感知对持续参与意愿有正向作用。满意度中介互动感知和持续参与意愿，即互动感知正向影响用户的社交满意度和媒体满意度，满意度的提高进而增强了用户的持续参与意愿。因此，微信及其他社交网络平台运营商想留住客户，提高客户的持续参

6、与意愿，应当保证并提高平台的易用性和有用性，通过促进更加频繁的用户与用户之间的互动来提高用户的信息交换感知与社会互动感知，力求提升用户社交满意度和媒体满意度，进而增强其持续参与的意愿，保持社交网络平台的长久活跃生命力。关键词：互动感知；社交满意度；媒体满意度；持续参与意愿I哈尔滨工业大学管理学硕士学位论文AbstractWiththemobileInternettechnologyandtherapiddevelopmentandpopularityofsmartphonesandsubsequent

7、ly,allkindsofmobilesocialsoftwareplatformisdevelopinginfullswing.Theytakeaplaceinthelifeofpeople,andhasbroughtahugechangetothesociallifebetweenusers.Amongthem,thesocialnetworkingplatformswhichbaseontheofinterpersonalrelationshipsinrealliferelationsaresu

8、rroundedbyhype.WeChathasthemostcurrentuserbaseofmobilesocialnetworkingplatforminAsia.Astheemergingsocialtool,WeChathasoccupiedanimportantpositioninourlife.Ifsocialnetworkingplatformwantstomaintainitsactivevitalityforalongtime,iti