w公司boss系统升级项目管理研究

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1、分类号F224.5学校代码10590DC005密级公开深圳大学硕士学位论文W公司BOSS系统升级项目管理研究付雷学位类别工程硕士专业学位专业名称项目管理工程学院（系、所）管理学院指导教师李丽教授深圳大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文W公司BOSS系统升级项目管理研究是本人在导师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品或成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。

2、本声明的法律结果由本人承担。论文作者签名：日期：年月日W公司BOSS系统升级项目管理研究摘要随着电信市场的对外开放程度越来越高以及市场管制的放松，电信业务得以飞速的发展，竞争的主体格局不断的变化，各大运营商之间的竞争越来越激烈。随着虚拟运营商牌照的发放，越来越多的虚拟运营商的加入，整个电信市场由之前的“三国大战”演变为“群雄割据”。虚拟运营商利用本身技术能力或者市场能力，通过租赁和使用传统运营商的网络，抛弃了极其复杂的基础网络建设的过程，极大的降低了建设和运营的成本。这些新业务更加依赖一个优秀的BOSS系

3、统，如何打造一个完美的BOSS系统，对于各大运营商来说，不仅是在目前，在长期来说也是非常重要的一项工作。早期设计和建立的BOSS系统无法很好的应对这些变化，在市场的竞争中的劣势更加明显，制约了企业的进一步发展和服务的提升，使得电信运营商不得不持续性的对BOSS系统进行升级。BOSS系统升级的目标是最终实现“三个特征、两个能力、一个综合”：“三个特征”即以能提供“个性化、社会化、信息化”服务为重要特征；“两个能力”即具有“满足未来业务发展需要”、“满足实时处理”的能力；“一个综合”即提供一个综合性的业务处理

4、平台。国内的电信企业长期保持国有企业的管理风格，在最近十多年才开始逐渐引入项目管理的方式，在项目管理方面是相对落后的。由于项目管理实践较晚，并且缺乏经验，同时电信企业作为共和国长子长期以来所形成的企业管理思维难以转变，导致项目管理的难以起到期望的效果，项目管理就像是“种于淮北的枳”，出现了严重的“水土不服”，特别是在时间进度管理方面，项目的进度经常出现严重的偏差。本文以W公司BOSS系统升级项目为背景，运用关键路径法、挣值分析法等项目管理工具，与W公司BOSS系统升级整改项目过程进行紧密的结合，并展开应用

5、的研究，分析和探索我国电信运营商企业BOSS系统开发以及升级项目的管理运行方式。通过总结W公司BOSS系统升级项目的成功经验与总结并分析本文研究的不足，对我们国家电信虚拟运营商企业的升级项目管理有较大的参考和借鉴意义。关键字：BOSS系统升级；运营商；关键路径法；挣值法IResearchonProjectManagementofWCompanyBOSSSystemUpgradeAbstractAsthedegreeofopeningupthetelecommunicationsmarketandmarke

6、tderegulationincreasing,thetelecommunicationsbusinessrapidlydevelop,themaincompetitionpatterncontinuouslychangeandthecompetitionamongoperatorsbecomeincreasinglyfierce.Withthevirtualoperatorlicenseissuance,moreandmorevirtualoperatorsjoining,theentireteleco

7、mmunicationsmarketturnfromtheprevious“ThreeWars”into“separatistwarlords”.Virtualoperatorsusingitstechnicalcapabilityorthemarketability,throughleasingandusingtraditionalnetworkcarriers,abandoningtheprocessofconstructingextremelycomplexnetworkinfrastructure

8、,thesegreatlyreducethecostofconstructionandoperation.ThesenewservicesmoredependentonagoodBOSSsystem,howtocreateaperfectBOSSsystem,formajoroperators,notonlyinthepresent,inthelongrunisveryimportantwork.TheBOSSsystemof