h集团培训体系优化研究

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1、分类号：UDC密级：编号：专业学位硕士论文H集团培训体系优化研究TheOptimizationStudyofTrainingSysteminHGroup专业学位名称工商管理硕士学位申请人龚清杰指导教师顾文静学号13834251461入学时间2013年9月2016年5月10日I专业学位硕壬论文Ｈ集团培測体藥优化研巧ＴｈｅＯｐｉｉ臟ｉｚ巍ｔｉｏｎＳｔａｄｙ〇穿ＴｒａｉｎｉｎＳｙｓｔｅｍｍ颗Ｇｒｏｕｇｐ１１１；顯ｉ．＾０嫁基’療沒愛導纖麵麵鑛髮专业名称工商管理硕±

2、学位申请人糞清杰指导教师顾义静学号１３８３４２５１４６１＇入学时间２０１３年９月论文提交日期２０１６年５月１０日论文答辩时间２０１６年５月２８日答辩委员会主席！言可答辩委员会委员III摘要随着人力资源服务业市场竞争的加剧，各类人才服务机构要努力打造竞争优势，对人才的需求越来越高。越来越多的人才服务机构，在观念上已经意识到培训的重要性，但是在实际工作中却忽略了培训体系的构建，主要包括培训没有完整的流程，课程设计不合理，培训管理存在问题等等。因此，针对人才服务机构实际培训需求，进

3、行企业的培训体系优化研究成为一项重要课题。本文所研究的H集团是一家综合性的专业人力资源服务公司，公司成立于1999年，目前员工人数1565人。近年来H集团加大服务产品的研发力度，开发了一系列的人力资源服务产品线。H集团通过服务产品多元化的发展路线，增强了自身竞争力的同时，也给企业带来了一个严峻的问题：忽略了服务产品的专业性。服务产品对员工的专业素养要求较高，但实际上企业各部门专业领域的人才比较缺乏，往往不能提供让客户十分满意的专业服务。因此，本文根据H集团目前经营现状，设计出适合H集团未来发展需要的培训体系，有助于企业在行业激烈

4、的竞争中获得竞争优势。本文在对国内外的培训体系研究、培训认识及需求研究、培训计划及实施研究、效果评估研究的基础上，采用调查问卷、访谈等方式，从培训流程、课程及管理几方面，对H集团目前的培训体系进行评估，指出培训体系存在的优势、问题并分析原因。最后结合H集团的实际情况，对企业的培训体系进行优化研究，包括：培训流程体系优化、培训课程体系优化和培训管理体系优化。本文的培训体系优化研究，是结合H集团实际运作的情况提出的，具有一定的可操作性，将有助于解决H集团发展中存在的问题。同时对其它与H集团培训存在类似问题的企业有着重要参考意义。关键

5、词：人力资源；培训体系；优化IVABSTRACTWiththeincreasinglyfiercemarketcompetitionofhumanresourceserviceindustry,moreandmoretalentserviceorganizationsarebeginningtocreatecompetitiveadvantageandincreasinglyneedhighlyqualified.Theyareconsciousoftheimportanceoftraining,butinpractice,th

6、econstructionofthetrainingsystemisneglected,includingtrainingprocessisnotcomplete,curriculumdesignisunreasonable,managementoftrainingisnotscientific,andsoon.Therefore,theactualtrainingneedsfortalentserviceorganizations,companiesneedtooptimizetheexistingtrainingsystem

7、tobecomeanimportantstudy.ThispaperstudiedtheHGroupisacomprehensiveprofessionalhumanresourcesServiceCorporation.Thecompanywasfoundedin1999with1565employees.Inrecentyears,theHGroupincreasedproductdevelopmenteffortsanddevelopedaseriesofhumanresourceserviceproducts.TheHG

8、roupthroughthedevelopmentofserviceproductsdiversification,enhancingthecompetitivenessofenterprises,butalsobringsaproblem:neglecting