基于治理理论的医患信任关系重建研究——以泉州市公立医院为例

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1、学校代码：10385分类号：研究生学号：1200612039密级：基于治理理论的医患信任关系重建研究—以泉州市公立医院为例ResearchontheReconstructionofDoctor-patientTrust-relationshipBasedontheGovernanceTheory——TakingPublicHospitalsinQuanzhouasExamples作者姓名：李珊虹指导教师：曹文宏实际单位导师：专业学位类别：公共管理硕士专业学位领域：研究方向：区域与城市公共管理所在学院：公共管理学院论文提交日期：二〇一五年五月三十日学位论文独创性声明本人声明兹呈交的学位

2、论文是本人在导师指导下完成的研究成果。论文写作中不包含其他人已经发表或撰写过的研究内容，如参考他人或集体的科研成果，均在论文中以明确的方式说明。本人依法享有和承担由此论文所产生的权利和责任。论文作者签名：签名日期：学位论文版权使用授权声明本人同意授权华侨大学有权保留并向国家机关或机构送交学位论文的复印件和电子版，允许学位论文被查阅和借阅。本人授权华侨大学可以将本学位论文的全部内容或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。论文作者签名：指导教师签名：签名日期：签名日期：摘要摘要三十余年来，伴随着改革开放的步伐，我国社会经济高速发展，各个领

3、域均经历了巨大的变革。同样的，医疗卫生领域在改革的推动下，取得了飞跃的发展，但也承受了社会发展转型所带来的种种影响，诸如“暴力伤医”、“天价医药费”、“医生提成”等大大小小的事件频频发生。医患信任持续下滑、医患矛盾日益突出、医疗纠纷逐渐增多，种种的无序、失衡把医患关系推向了社会矛盾的风口浪尖，成为舆论热点。重塑医患信任、构建和谐医患关系亟不可待。为此，本论文以治理理论为分析框架，以泉州市公立医院为具体研究实例，在剖析当前医患信任缺失的表现及其原因的基础上，重点探讨重建医患信任关系的有效对策。我们认为，在治理理论视域下，当前良好医患信任关系的重建，离不开多元主体的协同合作。具体而言，在

4、政府层面，应当深化卫生改革、加强制度建设，完善法律法规、加强法制建设，完善监管体系、规范运行秩序；在医方层面，应当推进内部管理改革，强化人文内涵建设；在患方层面，应当加强医学防治及健康教育知识的自我普及、正确把握维权尺度；在社会层面，应当注重正面宣传引导和社会第三方力量的共同参与。关键词：医患信任重建治理理论IAbstractAbstractTherehasbeenarapidsocial-economicdevelopmentinChinafollowingtheprogressofreformandopening-upthesethirtyyears.Everyfieldhasu

5、ndergonetremendouschange.Atthesametime,themedicalandhealthfieldwentforwardinahardway,sometimesdisorderedlyandunbalanced,undertheinfluenceofthereformandtransformationofsocialdevelopment.Thereweremanyevents,suchas"violencemedicalinjury"and"expensivemedical","thedoctortakes",andsoon,occurredfreque

6、ntly.Doctor-patienttrustcontinuedtodecline,contradictionwasoutstandingandmedicaldisputeswereincreasinggradually.Theseproblemsnowbecomehotspotsofpublicopinion,andtheforefrontofsocialcontradictions.Reconstructingdoctor-patienttrust,buildingaharmoniousrelationshipbetweendoctorsandpatientsaredeside

7、rated.So,westudiedthepublichospitalsinQuanzhoucity,usingthetheoryofgovernanceframework.Analyzedthemanifestationsandcausesofthelackoftrustbetweendoctorsandpatients,triedtoexploretheeffectivestrategiesforreconstructionofdoctor-patie