和谐视阈下的医患关系研究——以长沙市某公立医院为案例

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1、湖南师范大学硕士学位论文和谐视阈下的医患关系研究--以长沙市某公立医院为案例姓名：周莎申请学位级别：硕士专业：行政管理指导教师：周仲秋201205中文摘要改革开放以来，我国社会主义现代化建设取得了前所未有的成就，人们的物质和文化需求得到了极大的满足。但由于社会主义初级阶段各项制度尚未得到完善，以及在社会主义市场经济利益至上思想的影响下，医患关系容易被归结为商业消费关系，医疗服务更是被等同于一般的商业行为。加之社会转型期为矛盾突期，医患关系呈现出愈加紧张的趋势。医疗行业作为社会和谐的窗口，医院作为

2、公共服务和社会保障体系的一个重要支点，如何正确处理好医患关系，具有重要的现实意义。近年来，随着我国市场经济的持续快速发展以及新的医疗卫生体制改革的深入，公立医院获得了难得的转型机遇。但与此同时，公立医院的发展也面临了各种挑战：如在医院创收以及医疗服务质量上怎样做好平衡、怎样改变落后的管理方法等理念。而在新的医疗体制改革过程中，医患关系也暴露出了新的特点：医患关系更趋于物化和复杂化、医疗高消费与相对不够完善的医疗服务体系、医疗纠纷发生频繁并引发其他多种医疗问题等。本文在这样的分析背景下，在详细阐释

3、医患双方间的矛盾关系及成因的基础上，坚持从马克思主义哲学基本观点出发辩证、客观地认识导致医患关系紧张的原因，并以具体的医疗实践为立足点加以实证调研的方法，以求为解决医患关系问题寻求合理依据。文章分析影响医患关系紧张的原因主要从体制性因素、社会性因素以及医患两个主体因素三个方面进行，更强调要缓和当下紧张的医患关系应该发挥政府的主导作用，要求相关法律制度性的保障，更需要患者、医生、社会媒介、广大群众广泛的共同参与。构建和谐的医患关系任重而道远，全社会应共同努力构建互相尊重、互相理解i温馨和谐的医患关

4、系，为构建社会主义和谐社会作出贡献。关键词：医患关系医疗体制医患紧张医患和谐ABSTRACTSincetherefomlandopeningup，China’ssocialistmodemizationconstructionhasachieVedunprecedentedachieVement，people’smaterialandculturalneedsgotgreatsatisfaction．Butbecausetheprimarystageofsocialismthesystemhas

5、notbeenperfect，andinthesocialistma依eteconomybenefitsfirstthought，theimpactofthedocto卜patientrelationshipisreducedtoabusinesstoconsumerrelationship，themedicalserviceisbeequatedtogeneralbusinesspractices．Addingtosocialtransitionperiodf．orcontradictions

6、ofAshdod，thedoctor—patientrelationshippresentamorenervoustrend．Themedicalindust巧asthewindowofthesocialhamony，thehospitalasapublicseⅣiceandsocialsecuritysystemofaimportantpiVot，howtocorrectlyhandlethedoctor-patientrelationshipis9fgreatsignificance。The

7、continuousdeVelopmentofmei11arket：economy，newmedicalhealthsystemrefomofpublichospitalforproVidesthedevelopmentopportunity，makepublichospitalscouldspeeduptotheeastwindof—strategictransfomation，butalsoforthedeVelopmentofpublichospitalcausesa11sortsofch

8、allenges：asinthehospitalandmedicalseⅣicequalityonreVenueofhowwellbalance，howtochangetheback=、)l，ardmanagementmethodtheideaandetc．AndinthenewhealthcaresystemrefoHnprocess，thedoctor-patientrelationshipalsoe)【posedthenewcharacteristics：thedoctor-patient